Кража с кредитной карты кто потерпевший

���� �������������� ���������� ���������������� ����������, �� �������������� ������������ ������������ ���� ����������

Кража с кредитной карты кто потерпевший

���������� ������������������ ���������� �������������� ������������������ ������ ����, ���������� ������������ ������������������ ���� ���������� �� �������������������� ����������������������.

������������ ������������������ ������������ �� ���� ���������� �� ����������, ���������������� ���������������� ������������������������.

���� ���������� ���������� ������������������, �������� �������������������������� ������������������ ���������� ������������������������������ ���� ���������� �� ���������������������������� ������������ �������������� �������������������� ����������������.

�������� ������������ ������������: �� ������ ���������������� �� �������������������� ���� ����������������, ������ �������������������� ���������������������� �������������������� �������������� ������������������ ���������������������� ������������������������, �������������� �������������� �������������������� ������������������������������ ���� ���������� ���������������� ���� ����������. �������������� �������� �� ���������� �������������� ���������� ����������������������. ���� ���������������� ���������������� ���� ���������������������� ���������� �������������������� �������� ���� ������������������ ���������� �������������� ���������� �������������������� ������������. ����������������, ������ ���������������� ������������ ���� ���������������� ������������ ����������������������, ������������ �������� ������������ �� ���������������������� ������������������ ���������� ������������������ ���������������� ������������ ������������������.

������ �������������� ���������������� �� ����������-��������������������. ������ �� ���������������� ������ ������������ �������������� �������������������� �� ���������� �� ����������.

������ ������������������ ���������������� ���������������������������������� ������������, �������������� ���� ���� ���������� �� ���������� ������������������ “�������������������������������� ��������”.

������ ���������� “�������������������������������� ��������” ������������������ �������������� ���������������������� ������������ ������������ �� ���������������� ���� �������� ���������� �������������� ������������, �������������� �������� ���� �������� ������������.

�� ������ ������������������ ������������������ ���������������� ���� �������������� �� ������������ ����������������������, ���� ������������������������ �� ���� ����������������������������. ������������ ������������, ���������� ���� ������ �������� ���������������� ���������� ���� ������������������ ���� ������������.

������������������ �� �������� ��������������������, ������ ������������������ ������ ���������� ������������������ �� ������������ �������������� �� ���������������������������� ���������������� ������������������.

���� ���������� ���������������� ������������������ ������������ ���� �������������������� �������� �������������� ����������.

���� ������������������ �������������� ���� ������������������ ���������� ������������ �������� �������������� ������ ��������������������, �� ������������ �� �������������������� ����������.

�������������� ������ ���������� ������������������, �� �������������� ���� ���������� ������������������ ������������������������ ���� �������������� ����������. ���� ������������ ������������, �������������� ������������������������ ������ �������������� ������������ ���� ������������.

�������������������� ���������������� ������ ���������� ������ ������������, �������������������� ��… ������������������ ���������� ��������������. ����������-�������������������������� ������������������ ������ ���������������� ������ �������������� – ��������������������.

���������������� ���������������������� ���������������� ���������� ���������� ���� �������������������� �������� ����. ������ �������� �������������� �� ��������������, ������ ������������ ������������ “���������������� ����������������������������”.

�� ���������� �������������� ������������������ ������ ���� ����������������������, ���������� ������������������ �������������� �������������� ����������.

���������� ������������������������ ������ ���������� ������ ���������� �� ���������������������� ���������������� ���� ���������� �������������� ���� ��������������

���� �������������������� �������� ����������, ������ �������������� ���������������������� ������������ ������ ���������������� �� 2012 ��������. �������������� ������������ ������������������ ������������ ������������.

�������� ���� ���������� �������������� ���������������� ������������������ ���� ���������� ������������ ����������������, �� ���� ������������������ ���������� �������������������� ���������� ���� ������������ – ���������� ������ – ������������������ ���������������� ������ ���������� ������������ �������� ����������������.

���� ���������������� ���������� ���������������� ������������������ ���������������������� ���� �������������������� �������� ������������. �� ���������� �������������� ������������������ ������ ������.

�� �������� ������������ ���������� ������������������ �� �������������������� ������������������������ ���� ������������������, ���� �������������� ������������ �������������� ������������������, �� ������������������ ��������������, �������������� ���� �������� ������ ������������ �� ������������ ������������ �� ��������������������.

�������� �������������� ������������ ���� �������� ������������ ������ ������������ �� ���������������� �� ��������������. �������� �������������������� ������������������ ��������.

���� ���������������������� �������������������� ���������� ��������, ������ �������������� ������������������ ������ �������������������������� “���������������� ������������������������������������ ������������ ��������������” �� �������������� ���� ���������� ����������������, �� ������-���� ������������ “�� ���������������������� ���� ������������ ��������������”.

�� ������ ������������ ����������������, ������ ���������������� ���������� ������������������������ ������������������������, �������������� ���������������� �� �������� ������������������, ������ ���������� ������ ���������� �� ���������������������� ���������������� �������������� ���������������� ���� ���������� ������ �������������� ���� ��������������. �������� ����������������, �������� �������������� �� ���������������� ������������������������������ ������ ���������� ����������, �������������� ������������������������ ���� ���������� ���������������� ���������� ���� ������������������������.

������������������������ ���������������� ������ ���������������� �������������� �������������� ������������ �� �������������� ���������������� �� ���������� ������ ���������� ���� ������������ �� ��������������������, �� ���������� ���������� �� ����������.

���� ������������ ��������������, ������������������ �������������� ���� �������������� ������������������������ �� �������������� ������������, �������� �������������������� “�� ������������������������ �� ������������������ ������������������������ ����������������”.

���� �������� ���������� �� ���������������� “���������������������� ������������������������������ ���������� ���� ���������������������� �������������������� ������������������ �������������������������������� ������” �� “�������� ���� ������ �������������������� �������� ������������ ������������������������ �������������������������������� ����������”. ������������ �������������� ���� ������������, ������ ���������������� ���� 401-�� ������������ ������������������������ �������������� ����.

���� ������������ ��������������, �� ���������������������� ���������� ���� ������������ ���������������� �������������������������� ���������������������������� ���������������� �������������������� “���� �������������� ����������������”.

�� �������� ���� ���������� ������������������������������ ���� ���������������������� ������������������, ���������������� “���������������������������������� ������������”.

�������������� �� ���������� ������ ���������������� ������������������ ���������������� ��������������������, ������������������������ ���� ������������������������, �� ������ �������������� ���������������������� �������������� �� �������������� ������������.

�� ������������������������ ������������ ���������������� ������������ ���������� ���� ���������������������� ���������������� �� ������������ ���������� ���������������������������������� ������������ ���� ��������������������, ������ ������ ���������������� ������������������ ���� ���������������� ��������������.

������������������ �� ������������ ���������������� ���������������� ������������ ����������������������. �� ������ ���������������� ���������������� ���� ���������������������� ���������� �������������������� �������� ���� – ������.

���������������������� ������������������ ������ ���������� �� ������������������������ ��������������. �� 168-�� ������������ ���� ��������������, ������ ������������, ���� ������������������������������ ���������������������� ������������, ����������������, �������� ���������� ���� ��������������������������, ������ ���������� ������������ ����������������.

�� 167-�� ������������ �������� ���� �������������� ������������������, ������ �������������������������������� ������������ ���� ������������ ���������������������� ����������������������, ���� ���������������������� ������, �������������� �������������� �� ���� ��������������������������������������, �� ������������������������������ ������ �� �������������� ��������������������.

�� ���������� ������������, �������������������� ������������������ ������, ���������������� ����������������������, ������ ������������������������, �������������� ���������� ������������������ ���������������� �� ��������, �������� ������������������ ���� 168-�� ������������ ���� �� ������ ������������ “���� ���������������� �������������������������� ��������������������” �� ��������-������������������ ���� 167-�� ������������ ����.

������ ������ �������������������� ������������������ ������.

�������������� �������� ���� �������������� ���� ����������������, ������ ���� ������������������������ �������������� (������������ 183) ������ �������������������� �������������������� ���������������������� ���� ���������� �������������� �������� ������ ������ �������������������� �������� �������������������� ������������ ���� ������������ ���������������� ���������������������� ������ ������������������������������. ������ ������ ���������������� ������������������ ���� ���������������������� ���������������� ���� �������������������� ���������� ����������������, ���� ������ “���� ���������������� ���������������������� ���������������� ���������������������� ������������ �� ���� ���������������� ���������������������� ���������������������� ���������� ���� ���������������� ���������� ������������ �� ������������������ ���� ������������”.

�� �������� ������������ ���������� ������������������ �� ���������������� ������ �� ������������ ������������

���� ���������������������� �������������������� ��������, ������������ ������ ������������ �� ������, ������ �������������������������������� ���������� ���������������� �������������������� ������ ������������ ������������ �� ��������, ������������������������ ������������������������ �������������� (������������ 10, 168, 183).

�������������� ������������������ ������ �� ���� �������������� �������������������� ��������, �������������� ������������, ������ ���������������� ������������������ ���� ������������������ ���������� ���������� ���� ���������������� ��������������.

���� ������������ �������������� ���������������� ������������������, ���������� ���������� ������������������������ ������������ 153 ������������������������ ��������������.

���� �������� ������������, ���������������� �������������������� “���������������� �������������� �� ���������������������� ������, ������������������������ ���� ������������������������, ������������������ ������ ���������������������� ���������������������� �������� �� ������������������������”.

���� ���� ���������� �������� �������������� �� �� �������������������� �������������� �������������������� �������� (���25 ���� 23 �������� 2015 ��������).

�� ������������: �������������� ���������������� ����������������������������, ������������������������ ���� ������������������������, ������������������ ������ ���������������������� ���������������������� �������� �� ������������������������.

���������������� ������������������, ���� ������������ ����������, �������������������� ���������� �������������������� ���������� ���������� ��������������.

���� ������������ �������������������� ��������, ������������ ���� ���������������� �������������������� �������������������� �� ������������������ ������������������������ ��������������������������������, ������ �� �������� ���������� ���� ������������������ ������ ������������ ����.

���� ������ ���������������������� ������������, �������������� ���������������� ���������������� ���� ���������������������� ���������� ������������������ ������ ����, ������������������������ 166-�� ������������ ������������������������ ��������������, ������������ ������ ������������������ ������������ ������������������������������ �������������������� ���� ��������, ������ ���� ���������� ����������������.

������������������ ������ �������������� �������������� ���� ���������� ���������� �� ���������� ������������������������ ������ �� ������������ ���������� ����������������������.

Источник: https://rg.ru/2019/09/02/reg-szfo/vs-zashchitil-prava-klientki-banka-u-kotoroj-ukrali-dengi-so-scheta.html

Принуждение банков

Кража с кредитной карты кто потерпевший

Не вернули деньги и Фаризовой. По версии банка, она либо ввела, либо продиктовала мошенникам код для проведения операции, который должен был прийти в СМС-сообщении до списания средств.

Фаризова утверждает, что СМС с кодом приходило во время разговора с мошенником, она его не диктовала. «Есть техническое заключение, которое говорит о том, что пароль 3D Secure был введен», — утверждает сотрудник службы мониторинга Альфа-банка Владимир Бакулин.

По его словам, без этого операция бы не прошла, несмотря на наличие у мошенников номера карты и CVV.

Зачем тогда банку было вообще звонить клиенту? О том, как именно служба мониторинга определила подозрительную операцию, представители Альфа-банка распространяться не стали.

«Система знает клиента, знает, какие у него обычные операции», — говорит директор дирекции мониторинга электронного бизнеса Альфа-банка Алексей Голенищев.

По его словам, система банка уведомляет о сделках, не соответствующих профилю клиента.

Фаризова не снимает с себя ответственности за передачу мошенникам CVV-кода и номера карты. Но, по ее словам, операция не должна была пройти.

«Банк же должен заботиться о сохранности средств клиента», — негодует она и собирается обращаться в суд. «Если установлен факт мошенничества, направленный против систем банка, то деньги возвращаются.

Если злоумышленник ввел пин-код и номер карты, узнав его от клиента, то средства не возвращаются», — поясняют в Альфа-банке.

Юристы говорят, что доказать свою правоту в суде клиентам обычно сложно.

Дмитрий Янин, председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей, считает, что, прежде чем судиться, стоит оценить сумму потерь и издержки. «В случае отказа банка шансы клиента невысоки.

Даже обращение в правоохранительные органы, согласно моей практике, не является весомым аргументом непричастности клиента к мошеннической схеме», — говорит он.

Партнер юридической компании «Деловой фарватер» Роман Терехин предлагает обосновать претензии к банку по статье 847 ГК РФ.

По ней клиент должен подтвердить свое распоряжение о списании средств собственноручной подписью, введением кода или пароля. Терехин говорит, что пока факт компрометации ключей и паролей по вине клиента не доказан, клиент остается прав.

По его словам, доказывать правомерность операции должен именно банк. В противном случае он обязан возместить потери.

Терехин приводит в пример похожее дело, рассматривавшееся Приморским краевым судом против Сбербанка. Тогда суд поддержал клиента банка в похожей ситуации, так как банк не доказал, что истец разгласил пин-код, номер карты или иные сведения. Также не было доказательств передачи карты другим лицам или несоблюдения клиентом мер предосторожности пользования картой.

Что делать, если у вас списали деньги мошенники?

Павел Медведев, финансовый омбудсмен

«По закону «О национальной платежной системе» банк должен вернуть вам неправомерно списанные деньги, а потом разбираться, почему они были украдены. Если вы стали жертвой мошенника, нужно в течение суток обратиться в отделение вашего банка и написать заявление.

Помните, что вам обязательно нужно получить в двух экземплярах документ, свидетельствующий, что вы сообщили о проблеме в банк. К сожалению, иногда сотрудники банка говорят, что у них сегодня нет бланков, и советуют прийти завтра.

Но к завтрашнему дню пройдет установленный законом дедлайн, и претендовать на возврат средств вы уже не сможете. Если так происходит, нужно просить сотрудников банка выдать вам официальное уведомление, что бланков нет, и сообщить, что передадите эту бумагу в прокуратуру.

Если и это не помогает, нужно приводить свидетелей и писать жалобы в головной офис банка. Если банк откажется вернуть деньги, что чаще всего и бывает, можно обратиться в суд. Но нужно понимать, что вероятность выигрыша не очень высокая».

Дмитрий Янин, председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей

«В случае судебных разбирательств с банком нужно держать в уме сумму украденного и сумму издержек. Нужно понимать, насколько они соотносятся друг с другом и стоит ли вообще оно того.

Кроме того, надо осознавать, что доказать что-то в суде будет очень сложно. В случае отказа от банка шансы у клиента очень невысокие.

Даже обращение в правоохранительные органы, согласно моей практике, не является весомым аргументом непричастности клиента к мошеннической схеме».

Светлана Тарнопольская, адвокат коллегии «Юков и партнеры»

«Вопрос о целесообразности обращения в суд должен решаться в каждом конкретном случае с учетом обстоятельств. Надо оценить и перспективы сбора доказательств, например получения информации у операторов мобильной связи с помощью судебных запросов. Судьи в таких делах часто принимаю решения на свое усмотрение.

Полагаю, что большинство случаев мошенничества в сфере электронного банкинга остается вне гражданского судопроизводства — клиентам просто жаль времени и средств на ведение дела в суде.

В любом случае я бы рекомендовала обращаться в правоохранительные органы, чтобы способы мошенничества попадали в их зону внимания».

Александр Голубев, начальник юридического управления СДМ-банка

«Прежде чем спорить с банком, необходимо проверить — не были ли действия клиента причиной списания. Возможно, что клиент недобросовестно хранил карту и данные.

Например, если на карте черным маркером был написан пин-код, то надеяться на возврат средств банком не стоит. Далее необходимо направить претензию в банк. Лучше позвонить в call-центр. Во-первых, вам смогут оперативно заблокировать карту.

Во-вторых, запись разговора вы всегда можете затребовать в суде — как доказательство того, что вы действовали добросовестно. Запись разговора может и не сохраниться, но у телефонной компании сохранятся данные о том, что вы звонили.

Решение о возврате средств зависит от политики конкретного банка. Но если со стороны клиента не было грубых нарушений, банк не будет сопротивляться и вернет деньги».

Григорий Колесников, юрист Европейской юридической службы

«Если человек не знает, кто, где и когда снял у него деньги, прежде всего нужно обратиться в полицию по месту жительства. Дальше можно разбираться с банком. Главное здесь — это договор между клиентом и банком. Банк может проводить операции по распоряжению клиента.

Если мы говорим о нарушениях со стороны банка, то клиент как потребитель, согласно 29-й статье закона «О защите прав потребителя», может получить неустойку, возмещение морального ущерба.

Кроме того,​ с банка может быть взыскан штраф в качестве наказания в размере 50% от исковых требований за то, что он не удовлетворил их добровольно».

Антон Баев, Александра Краснова

Источник: https://www.rbc.ru/money/09/06/2015/5615463f9a7947095c7dc465

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.