Кражи на почте

Содержание

Почта России. Кража из посылок. Как не попасться

Кражи на почте

Так вышло, что миллионы граждан страны вынуждены пользоваться услугами Почты России, причем с развитием такой торговой площадки как AliExpress популярность “почты” возросла, так как значительное количество отправлений посылок осуществляется именно через эту организацию.

В последнее время люди из разных регионов страны массово обращаются с жалобами на то, что их посылка имеет не то содержание или вовсе пропала. На этом фоне даже сам AliExpress начал бить тревогу, так как покупатели начинают требовать возврата денег за не доставленный товар.

И, как сообщает AliExpress, речь идет о ежедневных запросах на возврат денег от множества граждан РФ, что в совокупе является крупной суммой денег.

Речь не идет о случаях, когда покупателю действительно пришел товар не надлежащего качества или не тот, который он заказывал (по вине продавца), а о случаях, когда успешно отправленная посылка из Китая теряется на “просторах” Почты РФ или покупателю присылают вместо товара КИРПИЧ!

Как может “кинуть” Почта России (реальные массовые случаи, собранные из жалоб покупателей):

1. Вам пришла посылка, но придя домой и распаковав ее вы обнаруживаете вместо, например, заказанного смартфона, кусок кирпича или пластика.

Это говорит о том, что “ответственный” сотрудник почты, аккуратно извлек из вашей посылки ценное содержимое и вместо этого подложил вам предмет примерно такого же веса.
Из новостных лент можно понять, что такими схемами промышляют даже группы сотрудников почты.

Если подобные кражи осуществляются в крупных размерах, то ими занимаются правоохранительные органы, в случае же если это редкие подворовывания одного сотрудника, то на это скорее всего никто не обратит внимания.

2. Посылка вам не пришла совсем. Доходит до того, что сотрудники на стадии “мотания” вашей посылки между сортировочными центрами просто ее крадут. Также зафиксированы случаи массовых краж посылок, об этом свидетельствуют найденные “горы” распакованных коробок. Подобные доказательства находят, как правило, на “отшибах” городов.

3. Есть еще одна, более “непонятная” схема воровства посылок (хотя для Почты РФ такие определения, как “непонятное” и “нелогичное”, является нормой).

Вам приходит оповещение о том, что ваша посылка доставлена в почтовое отделение, а когда вы приходите за ней, то вам говорят, что ваша посылка успешно вами получена, причем самое интересное – получена в другом городе! Странный, непонятный факт, но таких случаев немало, судя по обращениям граждан.

Со слов этих граждан жалобы и звонки на горячую линию ничего не решают, сотрудники почты ссылаются на технический сбой, сбой логистики и т.д. и при этом разводят руками.

Стоит отметить, что некоторым гражданам удается отстоять свои права и вернуть деньги за “не доехавшую” посылку, но, по их словам, на это приходится потратить много времени и не раз столкнуться с хамским отношением и “деградированным” мышлением от сотрудников почты РФ.

Как не попасться не уловки недобросовестных сотрудников почты:

1. Уточнить у продавца из Китая, делает ли он отправление с присвоением трек-номера. Если у вас имеется трек-номер, то вы можете отслеживать движение посылки, так как оно фиксируется в базе почты.

Если такой номер не присваивается, то сотрудники почты буквально передают посылку друг другу из рук в руки пока она не дойдет до адресата, движение такой посылки не фиксируется.

В таком случае трудно понять на каком этапе затерялась посылка, и у сотрудника почты появляется соблазн присвоить такую посылку себе.

2. Если посылка все-таки до вас доехала, и вам ее отдали в руки, то внимательно осмотрите ее и попросите ее взвесить при вас.

Если коробка имеет повреждения, заметны следы вскрытия или не совпадает реальный вес с весом, который написан на бланке, то рекомендуется не забирать такую посылку или же вскрыть ее при сотруднике почты.

Сам AliExpress рекомендует делать вскрытие посылок в отделении почты и снимать это на видео, чтобы в спорах предъявить доказательства в AliExpress и вернуть деньги.

Стоит отметить, что в статье речь идет только о недобросовестных сотрудниках Почты РФ, а не обобщает всех.

Также хочется отметить тот факт, что “современная” Почта России “застряла” в СССР, сотрудники в отделениях почты по-прежнему хамят и в некоторых вопросах “блистают” своей некомпетентностью и необразованностью.

Возможно, руководство почты когда-нибудь поймет, что необходимо создавать хороший и качественный сервис для населения, пересмотрит методы подбора сотрудников и будет платить им достойные зарплаты.

Рекомендуем к прочтению:
1. На “Почте России” можно будет купить колбасу, картошку и другие продукты
2. Россиянам запретили сажать картошку. Россельхознадзор дал разъяснения
3. Пиво – это не только пивной животик
4. Отключение аналога 15 апреля. Приставку цифрового ТВ можно не покупать

Если данная статья была Вам интересна, то, пожалуйста, поставьте лайк и не забудьте на нас подписаться!)

Источник: https://zen.yandex.ru/media/poleznoevbytu/pochta-rossii-kraja-iz-posylok-kak-ne-popastsia-5ca0439d5ec13d00b43fe757

Воровство посылок на почте России: ответственность почтовых работников за сохранность отправлений и порядок обращения в полицию

Кражи на почте

Какие посылки похищают почтовые воры чаще всего. Как узнать, что посылка вскрыта. Что делать, если посылка пропала или расхищена в пути. Куда обращаться при краже почтового отправления. Ответственность работников почты за кражу.

Как и почему воруют посылки?

Кражи, или тайные хищения имущества граждан, пользующихся услугами почты сегодня, к сожалению, не редкость.

Наиболее часто воруют международные посылки небольшого веса и габаритов, содержащие ценные носильные вещи, модные гаджеты, современные приспособления для дома, быта, офиса. Аналогично подвержены риску кражи и внутрироссийские отправления.

Чем меньше вес посылки и выше стоимость, дальность пересылки, тем более высок риск кражи.

Может иметь место как хищение посылки в целом, так и ее части. Типичный пример подобного рода хищений — кража товаров, которые граждане заказывают через интернет-магазины, другие подобные им сетевые торговые площадки, в частности, Aliexpress. Услугами этого ресурса пользуются многие россияне, привлекаемые демократичными ценами, простыми условиями оплаты и доставки.

Клиенты делают заказ, оплачивают покупку, получают трек-номер отправления, будучи уверены, что застрахованы от неожиданностей. Ведь они имеют полную возможность отслеживать прохождение посылки на сайте Почты России.

Однако воров не останавливают подобные меры защиты чужого имущества.

Нечистые на руку сотрудники почты похищают содержимое отправлений на пути в сортировочные центры, непосредственно в сортировочных центрах, в почтовых отделениях.

Широкий резонанс, например, приобрело дело о масштабном хищении посылок в Ростове-на-Дону на пути в сортировочный центр, случайно обнаруженное гражданином и зафиксированное им на видео.

Известны случаи, когда адресат отправления, отслеживая по трек-номеру прохождение собственной посылки, наблюдал ее незаконное «вручение» третьему лицу. При этом законный получатель находится на значительном расстоянии от места передачи и физически присутствовать там не мог.

Клиент почты оказывается в неприятной ситуации: отправитель утверждает, что выполнил свои обязательства, а работники почты не спешат признавать вину в произошедшем и выплачивать компенсацию за утраченное имущество. При этом товар, как правило, предварительно оплачен.

Ответственность почтовых работников за сохранность отправлений

Ответственность почты за утрату посылок отражена сразу в нескольких нормативных актах, которыми следует руководствоваться пострадавшей стороне.

Международные отправления защищены Всемирной почтовой конвенцией почтового союза от 12.08.08 г., в частности, ст. 21, где речь идет об ответственности почтовых операторов и о возмещении ущерба за утрату отправлений.

Претензии к почте, согласно ст. 17 Конвенции, можно предъявлять в течение 6 месяцев после подачи отправления.

Согласно п. 1.1 ст. 22 указанного документа, если хищение или признаки вскрытия посылки выявлены до вручения или в момент вручения, почта несет ответственность за кражу.

Отправления внутри страны защищены рядом законодательных актов:

  1. ФЗ “О защите прав потребителей”.
  2. ФЗ «О связи».
  3. ФЗ «О почтовой связи».
  4. «Правилами оказания услуг почтовой связи».
  5. Приказом «Об утверждении и введении в действие контрольных сроков пересылки посылок».
  6. Статьей 158 УК РФ «Кража».

В частности, указанные федеральные законы содержат понятие недостатка и существенного недостатка услуги, защиты сооружений связи (в том числе и почтовой) от несанкционированного доступа, обеспечения сохранности почтовых отправлений.

Статья 158 УК является основанием для привлечения виновных к уголовной ответственности по факту кражи посылки или ее части.

Правила оказания услуг связи регламентируют обязанности почтовых работников, в том числе и в случае хищения либо утери посылки. Согласно п. 46 вышеупомянутых Правил, работники почты обязаны не только обеспечивать сохранность почтовых отправлений, но и оказывать полное содействие компетентным органам в их розыске.

Приказ 229-п  от 05.06. 2007г. поможет определить контрольные сроки прохождения посылок, в зависимости от географического положения отправителя и адресата.

Основания подозревать хищение посылки

Существуют признаки, с большой долей вероятности указывающие на факт хищения, о которых следует знать потребителю.

Будьте внимательны, если:

  • при отслеживании посылки по трек-номеру вы заметили изменение веса посылки на каком-либо этапе ее прохождения;
  • посылка длительно находится без движения в одном и том же промежуточном пункте доставки, сроки доставки нарушены;
  • при отслеживании вы видите информацию о вручении посылки, но фактически не получали ее;
  • в момент получения видны следы вскрытия: небрежно заклеенный скотч, нарушение целостности, повреждение швов упаковки.

Куда обращаться в случае кражи или подозрения на нее?

Законодателем предусмотрен ряд процедур, исполнение которых поможет гражданину восстановить справедливость, получить полное удовлетворение материального и морального вреда при краже посылки.

Почта

Не расписывайтесь в получении посылки до осмотра ее в почтовом отделении.

Посылка с признаками хищения, измененным весом должна вскрываться работниками почты в вашем присутствии после ее предварительного взвешивания. Зафиксируйте этот момент на видео.

Требуйте оформления Акта по форме 51 о повреждении или вскрытии посылки. В случае, если отправление международное, подозрительная посылка может быть осмотрена еще на таможне, вскрыта, и по этому факту так же составляется акт по форме 51 работниками таможни. Требуйте повторного взвешивания посылки, вскрытия, фиксируйте актом.

Получите на руки экземпляр акта, он понадобится для доказательства вашей правоты в различных инстанциях, в том числе и для открытия диспута с интернет–магазином о неполученной посылке, обращения в контролирующие и правоохранительные органы.

Пропущенные контрольные сроки доставки посылки могут служить сигналом ее полной пропажи.

В этом случае составляется заявление о розыске почтового отправления, которое обязаны принять в любом отделении связи.

Розыск посылки может длиться до 2-х месяцев. Следует помнить о сроках обращения — 6 месяцев и не пропускать их.

При соблюдении установленных законом действий пострадавшее лицо может рассчитывать на полную или частичную компенсацию расходов от Почты России.

Интернет-магазин

В случае, если товар, приобретенный в магазине, частично или полностью похищен в пути, следуйте регламенту интернет-площадки. Откройте дискуссию по возникшей проблеме. Приложите доказательства хищения или утери посылки.

Для этого можно использовать видеоматериалы, акты, подписанные почтой, экземпляр заявления о розыске отправления, завизированного ОПС.

Крайне желательно сделать запрос в таможенный орган о факте пересечения посылки границы РФ и иметь на руках официальный ответ на него.

Роскомнадзор

Как показывает практика, наиболее эффективно обращение не в его территориальные подразделения, а непосредственно на адрес Главного управления. Пожаловаться можно через сайт Федеральной службы Роскомнадзора, электронно, равно и в печатном виде; или лично.

Полиция

Обращение в полицию с заявлением о краже возможно одновременно с другими мерами защиты интересов пострадавших граждан.

Хищение вещей из посылок подпадает под действие ст. 158 УК РФ, по которой ворам грозит уголовная ответственность в виде штрафа, лишения свободы, ограничения свободы и другие серьезные последствия.

Вызывайте полицию, если на почте при вскрытии обнаружен факт кражи, а работники затягивают проведение законных процедур, не желают оформлять соответствующие документы и подписывать акты.

Кража посылок на почте, утеря посылок — явление, с которым может столкнуться любой гражданин. Став жертвой почтовых воров, не ждите помощи извне, действуйте последовательно, в соответствии с законом. Используйте все возможные правовые механизмы для защиты своих интересов.

(1 1,00 из 5)
Загрузка…

Источник: https://pravo.team/uk-i-koap/protiv-sobstvennosti/krazha/posylki-na-pochte.html

«Банда почтальонов» ворует посылки по всей стране

Кражи на почте
Несколько дней назад «Почта России» разместила на сайте госзакупок информацию о конкурсе на привлечение подрядчика для оказания рекламных услуг в интернете.

Тендер предполагает привлечение к участию в рекламной кампании двух популярных инстаграм-блогеров, количество подписчиков которых в Сети должно составлять, соответственно, не менее миллиона и двухсот тысяч.

 Свободная прессаСвободная пресса

Потратить на эту долгосрочную акцию по продвижению своих услуг (как то электронные заказные письма, пункты выдачи заказов, электронные подписи, курьерская служба, мобильное приложение и так далее) почтовый оператор планирует почти половину миллиарда – 443 миллиона рублей.

Для съемок видеоматериалов предусмотрено применение современных технических средств, среди которых предполагается даже использование дронов. Главной задачей, которая будет поставлена перед генподрядчиком рекламной кампании, является формирование доверия к услугам «Почты России». По всей стране.

Не далее, как 2 декабря произошла неприятная находка: в Новосибирске на улице Кропоткина в районе старых гаражей местный житель обнаружил кучу вскрытых и брошенных посылок. «Нашёл случайно в гаражах посылки “Почты России”. Все вскрытые.

Некоторые распотрошенные, из них что-то явно уже вытащили, а в остальных, прямо в коробках, есть какие-то косметические вещи, – рассказал житель Новосибирска. – Там стоят гаражи, старые уже.

И вот один гараж вскрыт, у него ворот даже нет, а внутри там эти коробки кучей лежали».

В Тенистом сквере столицы Кубани, на улице Селезнева еще в октябре была найдена целая партия брошенных почтовых посылок. Все они оказались вскрытыми. Причем, судя по кодам отслеживания, отправлялись с Украины.
«Возможно, отправитель напутал с треками и поставил украинские.

Однако вручить посылки не составляло никаких проблем: адреса указаны корректно и даже телефоны есть, – сообщил Алексей Резцов, который, видимо, и наткнулся на бесхозное добро. – Более того, на части посылок от руки сделаны пометки ручкой с фамилиями адресатов. То есть посылки явно обработаны вручную.

Выглядит так, что треки не пробивались, люди не приходили за посылками, и они остались в отделении. Но если так, то их должны были отправить обратно».

Здесь случайно наткнулись на десятки вскрытых пакетов с заказами из интернета, которые пересылались через «Почту России», но так и не дошли до своих адресатов.

По номерам отделений, в которые должны были прийти все отправления, были вычислены те, кто ждал посылок, но так и не дождался. Ситуацию прокомментировали в «Почте России».

Руководство почтового оператора пообещало провести проверку и возместить клиентам ущерб.

В столице были произведены задержания сотрудников «Почты России», которые сбывали в интернете через популярный сервис бесплатных объявлений похищенные в сортировочном цехе почтового пункта ценные посылки. Они уже отстранены от работы и уволены. Против злоумышленников возбуждено уголовное дело по статье 158 УК РФ – «Кража». Похитителям грозит тюремный срок до 10 лет.

Утром местная жительница Ирина Ом нашла прямо на дороге в Инюшенском бору десятки извещений и писем. Это произошло в Октябрьском районе Новосибирской области.

«Не меньше двух десятков писем лежало на тропинке – и простые, и уведомления на посылки, и извещения. Страшно было в руки брать, – рассказывает женщина. – Я наклонилась, посмотрела – отделение почты 126. Сначала подумала – ну мало ли, ветер, может быть.

Потом меня смутило, что на протяжении всего бора эти письма, по одному, по два на тропинке лежали».

В пресс-службе «Почты России» заверили, что извещения повторно доставят адресатам. «С сотрудниками проведена разъяснительная беседа о соблюдении правил оказания услуг почтовой связи и недопустимости оставления корреспонденции вне почтовых ящиков», – подчеркнули в ведомстве.

В столице Забайкальского края вычислили сотрудницу сортировочного почтового центра, которая вскрыла порядка ста почтовых посылок. «В магистральном сортировочном центре в Чите был выявлен факт присвоения одной из сотрудниц товарных вложений из международных отправлений. Работница сортировочного центра в ходе внутреннего расследования признала свою вину.

В настоящее время она отстранена от исполнения служебных обязанностей и в дальнейшем будет уволена.

Все собранные материалы оперативно переданы в правоохранительные органы для принятия процессуального решения», – сообщили в пресс-службе «Почты России», добавив, что возмещение убытков клиентам за похищенные почтовые отправления будет выплачено в соответствии с законом «О почтовой связи».

В кустах недалеко от городской бани местные жители наткнулись на тщательно спрятанные посылки, извещения и письма, адресованные проживающим в данном микрорайоне людям. Все пакеты были вскрыты. Оказалось, что распотрошил и припрятал все это 16-летний подросток, временно устроившийся на подработку в местное почтовое отделение. Вся корреспонденция была передана в полицию..

Целую свалку из вскрытых посылок обнаружили прямо на обочине трассы «Ростов-Азов». Десятки пустых коробок с почтовыми штампами были найдены совершенно случайно.

По описанию содержимого стало ясно, что в пакетах были мобильные телефоны и SIM-карты, которые исчезли. Полиция Ростовской области инициировала проверку для выяснения личностей злоумышленников, которые совершили кражу.

«Почта России» не имеет отношения к находке – так заявили в ее пресс-службе.

Этот список можно продолжать долго. Десятки городов, тысячи посылок. Такое ощущение, что орудует целая банда почтальонов, ворующая посылки в огромном количестве

Наверное, в настоящий момент действительно необходимо провести рекламную кампанию по формированию доверия к услугам «Почты России». Видимо, это и в самом деле так важно, чтобы потратить на рекламную кампанию 443 миллиона рублей

Бизнес в России: В России начнут продавать фарш из искусственной рыбы

Новости торговли: ФАС: реализуемый в РФ шоколад Lindt отличается от европейского

Источник: https://news.rambler.ru/other/43296842-banda-pochtalonov-voruet-posylki-po-vsey-strane/

Порядок действий, когда обнаружилась кража посылки на почте

Кражи на почте

Тысячи россиян ежедневно отправляют и получают посылки на Почте России. Однако сервис почтовых отделений оставляет желать лучшего, так как отправленные вещи часто не доходят до адресатов. Но если на почте украли посылку, следует защищать свои права, требовать возврата и обращаться к правоохранительным органам.

Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам:
Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возмет решение всех ваших проблем на себя!

Могут ли на почте украсть посылку

Все более популярным становится онлайн-шоппинг, причем посылки заказываются на только в российских интернет-магазинах, но и в зарубежных. Естественно, что такие товары чаще всего доставляются именно Почтой России. И нередко пропадают, попадая уже в отделение почты.

Получателю следует требовать возврат посылки не только в случае ее отсутствия по факту. Даже если есть подозрения на вскрытие или изменение веса, нужно отстаивать свои права. К примеру, если сотрудники почты своровали все содержимое, подложив для сохранения веса дешевые вещи, – это хищение. Другими словами, кража.

Виновный должен быть привлечен по ст. 158 УК РФ. Санкция этой стать предусматривает наказание в виде штрафа (до 80 тыс. рублей), обязательных работ (до 2 лет) и лишения свободы на тот же срок.

Это минимальное наказание при совершении кражи. Если будут установлены отягчающие обстоятельства (сговор, крупный ущерб и т.д.), то штраф возрастет до 200 тыс.

рублей, а срок тюремного заключения – до 5 лет.

К сожалению, воровство сотрудников почтовых отделений – не редкость. Это происходит не только в России. Самыми небезопасными считаются отделения связи в Беларуси, Украине и Казахстане.

Порядок действий, когда обнаружилась кража

Неважно, что украли – товар с сайта Алиэкспресс или другие вещи. При любых признаках воровства необходимо делать следующее:

  1. Не нужно сразу подписывать извещение и забирать посылку. Необходимо удостовериться, что вес посылки остался неизменным.

  2. Если есть признаки вскрытия, получателю следует проверить содержимое в присутствии начальника отделения почты. Весь процесс следует снять на видео, чтобы у заказчика остались доказательства отсутствия товара. Тогда будет легче выиграть спор на Алиэкспресс.

  3. В случае, когда злоумышленники успели своровать ценную вещь, необходимо с начальником данного отделения составить акт (форма 51). Есть два варианта этого документа – акт о вложении и внешнем осмотре. Необходимо составить оба.

  4. Далее получатель указывает в извещении, что отказывается от посылки. Ее отправят обратно.

Сотрудники Почты России редко соглашаются на соблюдение данной процедуры, но получателю следует настаивать на оформлении всех документов. Если руководство отказывается, следует звонить в полицию и жаловаться на действия работников. Также важно получить на руки дубликаты всех оформленных документов.

Важно! Когда произошла кража телефона в отделении Почты России или любого другого ценного товара, также нужно обращаться в правоохранительные органы (полицию или прокуратуру). Там предложат написать заявление о краже.

Если товар (телефон, одежда и т.д.) был заказан на Алиэкспресс, нужно сделать следующее:

  • открыть спор на сайте;
  • указать, что транспортная компания осуществила возврат товара (что он был украден);
  • использоваться все имеющиеся доказательства.

В большинстве случаев администрация интернет-магазина встает на сторону заказчика, поэтому деньги без проблем возвращаются.

Образец заявления

В случае, когда посылка была украдена, получателю необходимо составить заявление о ее розыске и предоставить сотрудникам Почты России. Бланк должны выдать в отделении, но если работники этого не сделали, его можно скачать на сайте Почты России. Заполняется он просто, так как нужно указать лишь:

  1. Что отправление не поступило.

  2. Указать сумму ценностей.

  3. Написать место подачи заявление (адрес почтового отделения), а также реквизиты отправителя и получателя.

  4. Также указывается вид упаковки и опись вложенного имущества. Если это телефон, то марка, модель, цвет и т.д.

  5. Документы, прилагаемые к заявлению. Например, копию квитанции, копию трека и т.д.

На бланке есть так называемый отрывной талон, который остается у лица как подтверждение принятия заявления. Гражданин может подать данное заявление в течение 6 месяцев со дня предполагаемого получения посылки. Поэтому любые отказы сотрудников почты принять документ и аргументы о просрочке незаконны.

Есть ли шанс привлечь к ответственности почтового работника

Посылку могут украсть не только в отделении, но и по дороге. Но чаще всего присвоением чужого имущества грешат именно работники Почты России. Доказать что-либо очень сложно, так как никаких доказательств против определенного лица обычно нет. Конечно, если посылка просто задерживается, ее рано или поздно найдут. И тогда работникам отделения связи придется ее вернуть.

Именно поэтому так важно, чтобы получатель оформил заявление на розыск. Что касается полиции, то правоохранительные органы занимаются такими кражами крайне редко. Даже если товар очень дорогостоящий, скорее всего, вор не будет пойман. Поэтому так важно тщательно осматривать посылку при получении и не лениться вскрывать ее при сотрудниках почты.

Меры предосторожности при отправке и получении товаров

Чаще всего злоумышленники стараются воровать товары, привезенные из зарубежных интернет-магазинов. Там часто можно найти что-то ценное, включая различные гаджеты или одежду. Получатели очень рискуют, заказывая дорогостоящие вещи. Но если другого выхода нет, то следует максимально обезопасить себя:

  1. Следует попросить отправителя сфотографировать посылку и прислать фото. Желательно, чтобы она имела какие-то опознавательные знаки (например, фирменный скотч и т.д.). Если посылку вскроют в России, скорее всего, она будет заклеена обычным прозрачным скотчем.

  2. Следить за местонахождением посылки с помощью трек-кода.

  3. Если посылка не пришла или ее содержимое не соответствует заказу, следует связаться с продавцом.

  4. Обязательно нужно снимать видео о ее вскрытии на почте.

  5. Получатель должен добиться оформления акта или заявления о местонахождении отправленного товара.

  6. При необходимости, следует обращаться в полицию для оформления заявления о краже имущества.

Если отправленные продавцом ценные вещи были украдены в почтовом отделении, доказать что-либо очень сложно. Поэтому отправители и получатели должны соблюдать все меры предосторожности и собирать доказательства вины работников почты, если посылку действительно украдут. Тогда можно как минимум получить назад деньги за покупку.

Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам:
Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возмет решение всех ваших проблем на себя! Порядок действий, когда обнаружилась кража посылки на почте Ссылка на основную публикацию

Источник: https://ypravo.com/krazha/na-pochte-ukrali-posylku.html

Что делать, если украли посылку на Почте России

Кражи на почте

С каждым человеком при отправлении бандеролей, писем и др. может возникнуть неприятная ситуация ‒ украдена ценная посылка на Почте России. Главное, не паниковать и не доказывать с пеной у рта, что кругом одни жулики.

Важно правильно организовать процедуру поиска и возврата ценного груза.

Зная права и обязанности потребителя почтовых услуг, алгоритм действий в подобной ситуации, есть вероятность, добиться успеха в результате проведенных мероприятий.

Как понять, что ваша посылка украдена на Почте России

Прежде чем обвинять сотрудников почты в краже или некорректной работе, необходимо исключить другие причины, по которым адресат не получил долгожданный товар:

  • отправитель оказался мошенником и вовсе не сформировал посылку или вложил в нее не тот заказ;
  • на посылке были неразборчиво написаны координаты получателя, и сотрудники не смогли доставить бандероль по нужному адресу;
  • данные адресата указаны с ошибкой (независимо по чьей вине, продавец невнимательно заполнил данные, или заказчик их неверно предоставил);
  • затерялось извещение, а заказчик по каким-либо причинам не мог отследить отправление по трек-номеру, в результате истек срок хранения, и посылка была возвращена обратно.

Если ни один из указанных факторов не подтвердился, остается сделать вывод, что ценный груз был украден мошенниками.

Чаще всего покупатели сталкиваются с ситуацией ‒ украли посылку с Алиэкспресс. Наибольший процент пропаж приходится на недорогие отправления или пакеты без трек-номера.

Это связано с тем, что последствия кражи минимизированы.

Клиент не будет обращаться во все инстанции из-за дешевого пакета, а если на нем нет кода, по которому его возможно отследить, то доказать что-либо достаточно проблематично.

Шаги, которые можно предпринять

В соответствии с УК РФ, предусмотрены меры ответственности за хищение ценностей:

  • штраф – до 80 тыс. руб.;
  • обязательные работы – до 2 лет;
  • лишение свободы – до 2 лет.

А при отягчающих обстоятельствах:

  • штраф – до 200 тыс. руб.;
  • лишение свободы – до 5 лет.

Независимо от того, украли ли телефон на Почте России или какой-то мелкий заказ, потребитель вправе предпринять определенные действия для защиты своих прав.

Если посылка украдена

В ситуации, когда посылка украдена, заказчику потребуется составить соответствующее заявления для ее розыска. Ее шаблон доступен на официальном сайте Почты России, или его можно взять непосредственно в отделении. При заполнении необходимо внести сведения:

  • причину составления документа – товар не поступил;
  • стоимость груза;
  • реквизиты обеих сторон и адрес почтового отделения, в котором произошел инцидент;
  • способ упаковки груза (пакет, коробка, др.);
  • опись товаров (с подробным описанием технических характеристик, если речь идет о телефоне или др. ценных вещах);
  • указать перечень документов, прилагаемых к заявлению.

Составленная заявка должна быть завизирована подписью получателя. У оформленного должным образом бланка сотрудник почты обязан оторвать отрывной талон и вручить его заявителю. Написать прошение о розыске допускается в течение 6 месяцев.

Если содержимое посылки неполное

Если содержимое неполное или есть подозрения, что посылку вскрывали, следует придерживаться следующего алгоритма действий:

  1. Прежде чем подписать извещение, подтвердив тем самым факт получения (а в этом случае свои претензии сложнее предъявить), необходимо удостовериться в соответствии веса, указанного в документах. Если на Почте РФ вскрыли посылку и украли вещи, данный показатель может измениться в меньшую сторону. Но не всегда, более сообразительные мошенники могут положить «пустышку» для сокрытия воровства.
  2. Если налицо признаки того, что упаковка повреждена, то получатель имеет право вскрыть пакет в присутствии начальника почтового отделения, чтобы зафиксировать факт несоответствия содержимого заявленному заказу. Наиболее выгодный вариант для оспаривания своих прав – видеосъемка данной процедуры.
  3. По факту обнаруженных правонарушений составляются два акта: осмотра и о вложении.
  4. После проведенных мероприятий в извещении требуется зафиксировать отказ в получении товара, и он будет отправлен обратно продавцу.
  5. Если товар был заказан на Алиэкспресс, то потребуется дополнительно открыть спор на сайте, предъявив все документы и видеозапись.

Важно! Не во всех ситуациях сотрудники почты соглашаются на проведение подобных процедур. Но не стоит идти на поводу их бездеятельности.

Для разрешения вопроса в свою пользу допускается привлечь сотрудников полиции, апеллируя отказом работников отделения выполнять свои обязанности, тем, что они нарушают права потребителя услуг и т.д.

И уже в присутствии представителей правоохранительных органов оформить все необходимые документы. После этого обязательно затребовать копии себе.

И тем более необходимо обратиться с заявлением в полицию при краже ценных вещей. Данный проступок грозит более серьезными санкциями для мошенников.

Какова вероятность успешно получить свою посылку обратно

Исход ситуации зависит от того, украдена посылка или вскрыта. Если доказать, что упаковка повреждена не по вине получателя, то шанс вернуть свои деньги есть. Все зависит от интернет-магазина, в котором был оформлен заказ, и его политики.

Например, если товар был заказан на сайте Алиэкспресс, то в большинстве случаев споры разрешаются в пользу потребителей, и деньги возвращаются на счета клиентов, не получивших свой заказ.

В случае кражи дела обстоят сложнее. В большинстве случаев полиция не находит потерянные грузы, и вероятность того, что товар, независимо от его стоимости, вернется владельцу, мала.

Но это не говорит о том, что бесполезно подавать заявление о розыске бандероли. Возможно, она где-то действительно затерялась или задержалась. В этом случае заявление поможет отыскать пропажу.

Как обезопасить себя от кражи

Чтобы избежать ситуаций воровства или, по крайней мере, доказать, что виноват не отправитель, а сотрудники почты, можно выполнить следующие действия:

  1. Попросить продавца прислать фото сформированной посылки, где видно данные сторон, способ упаковки. Если в итоге придет другой пакет, разбираться будут уже правоохранительные органы.
  2. Отслеживать путь, чтобы выяснить, в какой момент товар исчез.
  3. При вскрытии зафиксировать содержимое с помощью видеосъемки.

В случае доказательства вины почтовых работников, удастся востребовать стоимость товара.

Таким образом, можно сделать выводы:

  1. Не всегда отсутствие заказа является следствием кражи. Сначала необходимо удостовериться в том, что посылка была отправлена, данные с обеих сторон заполнены верно, груз не ушел обратно из-за истекшего срока хранения.
  2. При краже товара необходимо составить заявление о розыске посылки. Период, в течение которого это можно сделать, – 6 месяцев.
  3. Если бандероль была вскрыта, необходимо составить акты в присутствии начальника почты, а если потребуется и полиции. Подписать отказ от получения, чтобы товар вернулся обратно продавцу.
  4. За хищение предусмотрены меры ответственности в соответствии с УК РФ: от штрафа до лишения свободы.

Источник: https://pochtarus.com/drugoe/ukrali-posylku-na-pochte.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.