Куда написать жалобу на мошенников

Содержание

Мошенничество куда обращаться и куда писать?

Куда написать жалобу на мошенников

На современном этапе развития общества получили широкое распространение факты мошенничества.

С каждым годом преступные схемы становятся всё более изощрёнными, а с развитием информационных технологий преступники перешли в сеть Интернет и уже на её просторах ловят простодушных граждан, с которых можно вытянуть деньги или ценное имущество.

При этом никто не застрахован от попадания на удочку мошенников. В этой связи каждый должен знать, куда следует обращаться, если Вы стали жертвой мошенничества.

Куда обращаться если Вас обманули мошенники

Общая характеристика мошенничества

Определение понятия «мошенничество» закреплено в статье 159 Уголовного кодекса РФ.

Под мошенничеством целесообразно понимать хищение чужого имущества путём обмана или злоупотребления доверием.

Два основных способа хищения:

  • Обман (сознательное предоставление заведомо ложной информации, умолчание о наиболее значимых фактах, предоставление фальсификата, умолчание о недостатках товара, подделка документов и т.д.);
  • злоупотребление доверием (использование корыстной цели доверительных отношений с владельцем имущества ли о другим субъектом, в компетенцию которого входит принятие решений о передаче такого имущества третьим лицам. Например, физическое лицо обратилось в банк в целях оформления кредита, но заранее знало, что не будет исполнять взятые на себя договорные обязательства по выплате долга и процентов за пользование суммой).

Обманутый или введённый в заблуждение владелец собственноручно передает свое имущество мошеннику, руководствуясь личной выгодой. При этом он реально полагает, что действует в собственных интересах.

Разновидности мошенничества

Мошенники придумывают всё новые и новые схемы, которые с каждым разом становятся всё изощреннее.

Среди наиболее распространенных случаев выделяются:

  • мошенничество с банковскими картами (кража пластиковых карт, несанкционированный доступ к ним, хищение персональных данных);
  • депозитное мошенничество (сознательное занижение официальной суммы вклада, незаконное списание средств);
  • кредитное мошенничество (оформление кредита по чужому паспорту, незаконное списание средств и др.
  • телефонное мошенничество;
  • финансовые пирамиды;
  • аферы в страховой сфере;
  • получение предоплаты за какой — либо товар без его фактической передачи покупателю;
  • создание липовых благотворительных фондов и т.д.

Телефонное мошенничество

Многим гражданам на телефон приходят смс — сообщения с примерно следующим содержанием: «Мама, срочно скинь деньги на номер. У меня проблемы. Не звони, не могу говорить. Потом всё объясню!», «Мама, попал в аварию, телефон не работает, сбрось денег на номер», «Мама, я сбил женщину. Отправь деньги на номер» и т.д.

Конечно, бывает, что отправитель не попадает, так как у адресата нет денег и он, например, мужчина. Но бывает, что цель достигнута и находящаяся в панике мама бежит и делает всё, о чем в смс просит её «ребёнок».

Ещё одним распространенным случаем мошенничества выступает сообщение на телефон с текстом «Ваша карта заблокирована. Для получения более подробной информации позвоните по номеру ________».

А когда человек звонит на указанный номер с его баланса за секунды списывается достаточно большая сумма.

А если доверчивый гражданин ещё и следует «инструкции» по разблокировке карты, то может вообще лишиться средств, которые есть на счету.

Иногда на телефон или электронную почту приходят письма с примерно следующим содержанием «Поступила заявка на перевод средств в размере 21 000 рублей на вашу банковскую карту. Для подтверждения перевода отправьте смс на номер __________». По аналогии с предыдущим примером с баланса списываются деньги. Естественно, перевод никакой не поступает.

https://www.youtube.com/watch?v=ynmWlsjlLVE

Перечисленные примеры связаны с телефонным или интернет мошенничеством. Их огромное количество. При этом, как правило, потерпевший не встречается лицом к лицу с мошенником.

Мошенничество в трудовой сфере

В реальной жизни также распространены мошеннические схемы. Очень часто они касаются поиска работы. Например, человек пришел по объявлению. На месте он узнает, что на вакансию претендует несколько человек и объявлен конкурс.

Чтобы выбрать лучшего, работодатель просит выполнить определённый объём работ бесплатно, либо (в лучшем случае) за символическую плату. По итогу его на работу не принимают. Причём принимать и не собирались.

В результате аферисты получают большое количество работы, выполненной абсолютно безвозмездно.

Обман пенсионеров

Очень часто жертвами мошенников становятся люди пенсионного возраста, старики. Они, доверяя злоумышленникам, передают добровольно им свои деньги за то, чтобы те ухаживали за ними, помогали по хозяйству. Бывают случаи, когда одинокие бабушки и дедушки переписывали на аферистов свои квартиры и дома, оставаясь при этом без жилья и средств к существованию.

Материалы судебной практики

Иванов В.А., злоупотребив доверием, совершил хищение имущества Самантовой И.Р., причинив тем самым значительный ущерб.

Преступление было совершено при следующих обстоятельствах.

8 октября 2018 года Иванов В.А., испытывая тяжелое финансовое положение, находясь возле крупного магазина бытовой техники «Мир», расположенного по адресу г. Сочи, ул.

Транспортная 76, действуя умышленно незаконно, из корыстных побуждений, с целью хищения чужого имущества, путём злоупотребления доверием Самантовой И.Р. ввёл её в заблуждение и, предложив ей помочь в ремонте сотового телефона забрал принадлежащий той сотовый телефон Iphone 6+.

При этом он не имел изначально намерения впоследствии возвратить его. Самантова И.Р. не подозревая о преступных намерениях Иванова В.А., поверив последнему, передала ему свой сотовый телефон, завладев которым, Иванов В.А.

скрылся с места преступления и распорядился им по своему усмотрению. Стоимость похищенного телефона Iphone 6+ составляла 30 000 рублей. Ущерб Самантовой И.Р. был нанесён в сумме 30 000 рублей.

Ответственность за мошенничество

Уголовное законодательство предусматривает за совершение мошеннических действий ответственность в виде штрафа, обязательных работ, исправительных работ, ограничением свободы, принудительными работами, арестом либо лишением свободы.

В общем случае мошенник может быть приговорен к:

  • штрафу – до 120 000 рублей либо заработной платы (иного дохода) за период до 1 года;
  • обязательным работам – до 360 часов;
  • исправительным работам – до 1 года;
  • ограничению свободы – до 2 лет;
  • принудительным работам – до 2 лет;
  • аресту – до 4 месяцев;
  • лишению свободы – до 2 лет.

При наличии отягчающих обстоятельств наказание становится более суровым. Среди квалифицирующих признаков можно выделить совершение мошенничества группой лиц, по предварительному сговору, в крупном размере, с использованием своего служебного положения и т.д.

Мошенничество куда нужно обращаться

При обнаружении совершенного факта мошенничества необходимо обратиться в уполномоченный орган, а именно:

  • Полиция. Основная задача данного органа состоит в обнаружении и задержании преступника, расследования дела и поиска улик, имеющих важное значение для конкретного дела. В полицию целесообразно обратиться независимо от того, известна ли личность злоумышленника или нет. Заявление должно быть принято в обязательном порядке, а далее перенаправлено в соответствующее ведомство или отдел.
  • Прокуратура. В случае отклонения заявления сотрудниками полиции рекомендуется обратиться в прокуратуру. Также данное ведомство занимается делами, в которых возникла необходимость тщательной проверки деятельности лица, которое подозревается в мошенничестве.
  • Суд. Если личность виновного установлена, его вина доказана и потерпевший намерен восполнить свой материальный и моральный ущерб, целесообразно подать иск в суд.

Заявление о мошенничестве

Дело о мошенничестве возбуждается на основании заявления, написанного потерпевшим. Оно пишется на имя руководителя отдела полиции, куда оно направляется, с указанием личных данных заявителя, а именно фамилии, имени, отчества, адреса проживания, телефона.

Посередине листа пишется название документа – «заявление».

Далее фиксируется дата, время и место происшествия и описываются обстоятельства. При этом целесообразно описать ситуацию как можно подробнее. Это может повлиять на окончательный исход дела.

После этого необходимо обратиться с просьбой о возбуждении уголовного дела по статье 159, найти виновного и вернуть денежные средства либо похищенное имущество.

Если у заявителя имеются какие — либо доказательства, они должны быть отражены в деле. Так, наличие аудиозаписей, видеоматериалов, фотографий и других документальных подтверждений, должны быть прикреплены к заявлению и оформлены в виде приложения.

В конце ставится подпись заявителя и дата подачи.

Источник: https://mosad.online/kuda-obraschatsya-esli-vas-obmanuli-moshenniki/

Куда обращаться по факту мошенничества

Куда написать жалобу на мошенников

Мошенничество – труднодоказуемое преступление, так как злоумышленники завладевают имуществом жертвы обманом, без насилия или открытого хищения. Часто потерпевшие сами отдают средства жуликам. Как бороться с мошенниками? Если гражданин  стал жертвой обмана, не стоит медлить. Необходимо сразу писать заявление. Куда жаловаться на мошенников? 

Что делать, если стали жертвой мошенников

Если человек понимает, что стал жертвой мошенничества, не стоит пытаться самостоятельно разобраться с аферистами. Такие действия могут подпадать под статьи Уголовного или Административного кодексов и навредить самой жертве. Для наказания мошенников необходимо как можно раньше обратиться в правоохранительные органы. 

Мошенники действуют по разным схемам и единый механизм действий в борьбе с ними определить нельзя. Однако при  подозрении обмана жертва обязана обезопасить себяу и собрать как можно больше подтверждений факта мошенничества:

  • Нельзя избавляться от документов, чеков, банковских выписок, которые были получены.
  • Все переговоры с мошенниками необходимо записывать, а переписку сохранять. Если общение с жуликами не предполагает документальных следов, необходимо привлекать свидетелей.
  • Необходимо потребовать от мошенников документацию о фирме, компании, организации от лица, которых они действуют.

Эти данные послужат доказательствами и помогут  взыскать с аферистов в суде украденную сумму, а также получить компенсацию за причиненный моральный вред. Если мошенничество связанно с передачей личных данных – банковских счетов, карты, перевода средств – необходимо как можно быстрее обратиться в банк для смены паролей и повысить защиту.

Факт мошенничества легче предупредить, чем выявить и доказать. Поэтому важно быть начеку:

  • не доверять непроверенным людям и компаниям;
  • собрать максимум информации о новых деловых партнерах в открытых источниках;
  • требовать документы, подтверждающие полномочия незнакомых людей, представляющихся сотрудниками организации;
  • все передачи денег необходимо оформлять документально;
  • нельзя передавать третьим лицам личные данные, информацию о паролях, кодах, номерах счетов.

Чтобы доказать факт мошенничества недостаточно наличия похищенных средств или имущества, важно выявить намеренное желание одной из сторон обмануть другую. Если мошенники путем придуманной акции и дальнейшей выгоды для клиента взяли с него определенную сумму и не вернули ее, мошенническими действия будут считаться, если доказать, что жулики изначально не собирались возвращать взятые деньги.

В законодательстве мошенничество разделяют по тяжести преступления, наличию отягчающих обстоятельств и видам. Доказанное мошенничество может подпадать как под статьи Административного, так и Уголовного кодексов. При нанесении ущерба на сумму:

  • до 1000 рублей – грозят принудительные общественные работы  до 50 часов  или админарест до 15 суток, а также штраф в пятикратном размере ущерба, но не менее 1 тысячи рублей;
  • до 2500 рублей – штраф не менее 3 тысяч рублей, арест от 10 до 15 суток, либо работы до 120 часов.

Если средства не были похищены, но имуществу пострадавшего нанесен материальный урон, то эти действия подпадают под статью 7.27.1 КоАП, которая предполагает штраф не менее пяти тысяч рублей.

Если мошенники завладели имуществом на сумму более 2500 рублей, их действия подпадают под статьи 159-159.6 Уголовного кодекса, согласно которому мошенничество это хищение или приобретение права на владение имуществом путем обмана или злоупотребления доверием. Мошенничество с причинением ущерба:

  • особо крупного – более 20 миллионов
  • крупного – более 3 миллионов;
  • значительного – более 10 тысяч;

В зависимости от суммы ущерба, мошенничество наказывается:

  • лишением свободы до 2 лет;
  • ограничением свободы до 2 лет или арестом до 4 месяцев;
  • обязательными работами исправительными работами, или принудительными работами;
  • штрафом до 120 тысяч рублей или до размера годового дохода злоумышленника.

Также наказание и виды мошенничества в УК разделяют по статусу  правонарушителей:

  • группой лиц;
  • с использованием профессиональных полномочий;
  • в предпринимательской сфере – намеренное невыполнение обязательств по договору.

Максимальное наказание таких преступлений – срок до 10 лет или штраф до 1 миллиона рублей.

Для физического лица, совершившего мошенничество в этих сферах кредитования, страхования и иных штраф может составить до 120 тысяч рублей, а если преступление совершено по сговору кругом лиц и ущерб превышает 6 миллионов, им грозит до 10 лет заключения.

Куда жаловаться на мошенников

Для наказания виновных жертве обязательно необходимо обратиться в правоохранительные органы. Без этого дело не будет возбуждено.

Поводом может стать даже незначительная потеря – от тысячи рублей. Мошенники заплатят штраф, а у жертвы появится шанс вернуть похищенные средства.

Обращение в органы правопорядка – это подача заявления. Для борьбы с мошенниками гражданин имеет право обратиться в:

  • полицию;
  • прокуратуру;
  • суд.

Как правильно составить заявление

Заявления во все органы правопорядка разрешается писать от руки и в свободной форме. Однако следует учитывать, что язык написания должен соответствовать деловому стилю, быть понятным, фразы четко сформулированные.

Необходимо избегать ругательств – заявления с нецензурной бранью и оскорблениями полиция имеет право не рассматривать. Также не принимаются анонимные обращения. Необходимо указать правильное и полное название органа, в который обращается гражданин.

Изложение дела должно вестись в хронологическом порядке. 

Заявление должно содержать:

  • «шапку» – в верхнем правом углу указывается точное название отделения полиции и данные обращающегося: Ф.И.О., адрес регистрации, контакты;
  • название – заявление на возбуждение уголовного дела;
  • «тело» –  в хронологическом порядке излагается суть произошедшего. Обязательно указать: дату и место происшествия, точную сумму хищения, известную информацию о преступниках;
  • просьба – необходимо обратиться с конкретным заявлением: начать следственные действия по изложенным фактам, найти и наказать виновных, выяснить обстоятельства, и так далее;
  • перечень документов и других доказательств – к заявлению прикладываются все копии имеющихся документальных подтверждений, записи переговоров, переписку и другие возможные доказательства;
  • свидетели – если жертва может указать Ф.И.О. свидетель преступления;
  • заявитель указывает, что ознакомлен со статьей 306 УК РФ – предоставление ложных сведений и ответственности за это;
  • дата и подпись.

Для упрощения можно заполнить готовую форму заявления, бланк  можно взять непосредственно при обращении.  

Подача заявления в полицию

Для подачи заявления, необходимо обратиться в отделение полиции по месту жительства или совершения преступления. Если заявитель ошибся с юрисдикцией, то полиция самостоятельно направит поданное заявление в нужное отделение.

Обращения граждан регистрируется, а заявителю выдается талон о получении с номером входящей регистрации.

Документ может понадобиться в случае обращения в прокуратуру или суд по факту необоснованного отказа в возбуждении уголовного дела.

Кроме полиции любой гражданин может обратиться в прокуратуру для защиты своих прав. Однако следует учитывать, что именно полиция ведет следственные действия. И если в первую очередь обратиться в прокуратуру, то там имеют право передать дело в МВД для расследования.

На рассмотрение заявление от гражданина полиции отводится 3 дня, а в более сложных делах срок может быть увеличен до 10 дней. Если правоохранители нашли в действиях указанных в заявлении состав преступления, то выносится постановление о заведении уголовного дела, назначается следователь. 

Подача заявления в суд

Обманутый гражданин может обратиться с иском в суд для возмещения убытков. Но если речь идет именно  об ущербе, нанесенном в результате мошенничества, подавать заявление следует в промежуток между возбуждением уголовного дела и вплоть до момента удаления суда для принятия решения.  В данном случае истец освобождается от уплаты госпошлины.

Решение суда по иску может быть принято вместе с приговором для подсудимого мошенника, или выведено в отдельное производство. Иск можно подать и после окончания дела, если мошенник был признан виновным. Заранее  иск к мошеннику подать не получиться, так как пока суд не вынес приговор, его вина не установлена.

Жертва мошенников вправе участвовать в разбирательстве, предъявлять доказательства, читать протоколы суда, в которых затрагивается его дело, выступать в свою защиту, привлекать для этого юристов и обжаловать вынесенный приговор по закону.

 Кроме того, во время судебного следствия можно обратиться в суд с ходатайством о защите имущества, если оно может пострадать от незаконных действий аферистов.

Например, может быть наложен арест на автомобиль, чтобы его нельзя было реализовать третьим лицам.

Иск оформляется на стандартном бланке, который можно взять непосредственно в суде. Нормы составления заявления установлены в статье 131 ГПК РФ. В нем указываются:

  • данные истца и ответчика;
  • в готовом бланке уже есть полное название суда, если иск пишется самостоятельно, то необходимо данную информацию уточнить;
  • суть требований и произошедшего;
  • сумма иска – сколько истец требует взыскать с ответчика;
  • список приложений.

В зависимости от наказания, назначенного судом за мошенничество, варьируется срок исковой давности  для потерпевших – то есть время, в течение которого они имеют право взыскать компенсацию по суду. Минимальный срок давности составляет 2 года с момента совершения обманных действий, при наличии отягчающих обстоятельств срок может быть увеличен до 6 и 10 лет. 

Отдел по борьбе с мошенничеством

Специального подразделения или отдела, занимающегося вопросами мошенничества в структуре МВД РФ нет. К расследованию  дел, связанных с действиями преступных группировок или мошенничеством в особо крупных размерах, могут привлекаться  отдел по борьбе с организованной преступностью, или управление экономической безопасности и противодействия коррупции.

Если мошенничество связанно с киберпреступностью, похищению средств с помощью сети Интернет, действиями с электронными банковскими счетами картами, то расследование передается в отдел «К».

На официальном сайте МВД РФ можно ознакомиться с юрисдикцией отдела, узнать координаты в городе или районе, а также подать заявление, как и в любой отдел полиции.

Источник: https://juristconsul.ru/moshennichestvo/kuda-obrashatsya-po-faktu-moshennichestva/

Куда обратиться и что делать если обманули в интернет магазине

Куда написать жалобу на мошенников

Удобный способ заказа онлайн (нет нужды приходить к контрагенту) несет повышенные риски для потребителя. Что делать, если обманули в интернет магазине и как вернуть деньги – на эти вопросы у рядовых граждан часто не находится ответа. Между тем законодательство дает однозначные решения подобных проблем.

Законодательство

Дистанционные сделки купли-продажи с гражданами регулируются Законом о защите прав потребителей (ЗоЗПП). Ст. 26.1 ЗоЗПП играет центральную роль в разрешении споров с интернет-магазинами (далее ИМ). В норме указано, что ответственность по продажам в онлайн-форме аналогична обязанностям по ст. 18 Закона. Это означает, что у покупателя есть право вернуть деньги.

Государство устанавливает повышенную значительность для ИМ относительно информации о товарах. Законодательство указывает, что продавец должен предоставить потребителю все необходимые сведения о продукте до того, как присылать его. Обман покупателя или передача неполной информации влечет возможность отказа от договора.

Что делать, если обманули в интернет-магазине

Конкретные действия для возврата денег за заказ зависят от обстоятельств покупки. Общая схема:

Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам:
Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя!

  1. Собрать доказательства, что продавец обманул потребителя.
  2. Подготовить претензию.
  3. Отправить документацию контрагенту.
  4. Заручиться поддержкой надзорных инстанций (при необходимости).

Если покупка имела место через социальные сети – , , другие ресурсы – стоит сделать скриншоты переписки с контрагентом. Это же правило распространяется и на Авито. У покупателей есть масса возможностей защитить собственные права. Главное – знать, куда жаловаться.

Куда обратиться за помощью покупателю

Главный помощник против ИМ – государство. Потребителю помогут:

  • Роспотребнадзор;
  • Роскомнадзор;
  • прокуратуру;
  • суд.

У Роспотребнадзора главенствующее положение. Некачественный товар, обман со стороны продавца – типичные ситуации, разрешаемые этим надзорным органом. Преимущество РПН – можно обращаться по большинству проблем. Минус просьбы – возможно долгое рассмотрение спора (зависит от региона).

Роскомнадзор отвечает за информационную безопасность граждан. Какое отношение он имеет к потребителям? Самое прямое. Если интернет-магазин мошенническим образом использовал персональные данные покупателя, рекомендуется пожаловаться в Роскомнадзор.

Внимание! Споры о товарах инстанция не разбирает.

Жалоба в прокуратуру – крайний метод, к нему прибегают, если отказали в других инстанциях. Достоинство способа – интернет-магазин гарантированно накажут.

Суд – второй по популярности вариант разрешить конфликт с продавцом. Потребителю не нужно пересылать жалобу в Роспотребнадзор, другие органы. В суд можно обратиться напрямую после отказа магазина выполнить пункты претензии. Недостатки судебного органа – необходимо подготовить вспомогательную документацию, разбирательство может затянуться.

Помимо государственных органов, частные ресурсы также способы выполнять роль арбитра, оказывать помощь клиентам. Примеры: WebMoney, Яндекс.Деньги. Если покупка была оплачена из электронного кошелька этих ресурсов, клиент может обратиться в арбитраж системы и потребовать возврата уплаченной суммы.

Как вернуть деньги за неполученный товар

Самый распространенная схема обмана – клиент оплатил посылку, но она не была доставлена. Пошаговая инструкция по борьбе с неполученными товарами:

  1. Собрать доказательства.
  2. Подготовить претензию.
  3. Направить жалобу продавцу.
  4. Ожидать реакции.

Особняком стоит необходимость доказать оплату. Чтобы подтвердить, когда именно переведены деньги на счет контрагента, воспользуйтесь особенностями платежных систем, других сервисов:

  • QIWI – чек;
  • сайты WebMoney и Яндекс.Деньги – история платежей;
  • банковские карты – история финансовых операций.

Электронные ресурсы хранят сведения о безналичных действиях клиентов. Необходимо обратиться к администрации, попросить предоставить информацию.

Куда жаловаться и как подать жалобу на интернет-магазин

Порядок разбирательства подразумевает необходимость подготовить определенную документацию.

Как написать претензию к продавцу, который не возвращает деньги

Претензия – центральный акт. От него зависит эффективность разбирательства, возвращение денежных средств. Структура документа:

  • вводная часть;
  • описательная;
  • мотивировочная;
  • заключительная.

Вводный раздел содержит реквизиты – обязательные сведения о сторонах сделки. Заявитель подробно приводит информацию о себе и своем контрагенте – адреса, наименования.

В описательном параграфе перечисляются обстоятельства дела. Заявитель должен детально изложить факт покупки.

Мотивировочная часть содержит ссылки на нормы закона и доказательства, позволяющие потерпевшему требовать возврата денег. Прописываются статьи ЗоЗПП, которые устанавливают ответственность ИМ.

В заключительной части проставляются дата составления акта и подпись заявителя. Без подписи претензия потеряет юридическую силу.

Заявление в полицию или прокуратуру

Правоохранительные органы – не самый популярный способ урегулировать конфликт. Но граждане вправе обращаться в полицию или прокуратуру. В заявлении необходимо указать факт правонарушений со стороны контрагента.

ВАЖНО: сразу же обращаться в прокуратуру не стоит. Только при отказе других органов рассматривать заявление подают претензию в этот правоохранительный орган.

Образец жалобы в Роспотребнадзор

Основа акта – претензия. Жалоба составляется в произвольной форме, но конкретное содержание регулируется обязательными правилами. В заявлении должна фигурировать следующая информация:

  • сведения о подразделении Роспотребнадзора, куда обращается гражданин;
  • персональные данные заявителя;
  • суть жалобы;
  • конкретные требования;
  • приложения;
  • дата и подпись.

Основа жалобы – обстоятельства дела, подтверждающие факт правонарушений со стороны ИМ. акта в целом аналогично оригинальной претензии, но дублировать информацию не рекомендуется.

ВАЖНО: обязательное приложение – претензия в интернет-магазин. Роспотребнадзор должен видеть, что покупатель уже пытался урегулировать конфликт с контрагентом.

Иск в суд

Для разбирательства дела в суде потребуется исковое заявление по строгой форме. Требования также стоит соблюсти. Если гражданин неправильно составит документ, велик риск отказа в рассмотрении.

В исковом заявлении необходимо подробно описать причины конфликта. Важно аргументировать собственную точку зрения. Заявитель должен привести ссылки на нормы закона, которые позволяют обращаться в судебный орган и защищать свои права.

Грамотный иск способен перевернуть ход дела в пользу истца, даже если нет явных доказательств вины ИМ. Это стоит иметь в виду.

Как наказать за мошенничество

Наказание – исключительная прерогатива государственных органов. Если порядок разбирательства соблюден, контрагент не избежит последствий. Особенно это касается случаев мошенничества. Неправомерные действия со стороны продавца повлекут ответственность по ст. 159.6 Уголовного кодекса РФ, конкретно: штраф в размере 500 тысяч рублей или лишение свободы сроком до шести лет.

Потребитель получит не только деньги, но и возможные компенсации. Мошенничество онлайн ни к чему хорошему не приведет. Имеет смысл оставить отрицательный отзыв об интернет-магазине, чтобы другие пользователи смогли видеть мошенника и заказывать товары только у проверенных организаций.

Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам:
Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя! Или опишите ситуацию в форме, ниже:

Источник: https://PoPravu.club/po-zakonu/obmanuli-v-internet-magazine.html

Что делать, если столкнулись с мошенничеством продавцов интернет-магазинов?

Куда написать жалобу на мошенников

В последнее время распространение получают случаи мошенничества со стороны торговых интернет площадок. Таким образом, все потребители, совершившие оформление покупки в таком интернет-магазине остаются обманутыми.

Это одна из самых распространённых форм мошенничества со стороны интернет-магазинов, при котором происходит кража денежных средств через электронные платёжные системы.

С учащением таких случаев появляется всё больше обманутых покупателей, которых интересует куда можно обратиться за возмещением убытков и что предпринять для восстановления своих прав. Эти действия помогут вернуть уплаченные мошенниками средства обратно.

Важно: привлечение к ответственности за мошенничество в сети Интернет предусмотрено статьёй 159 Уголовного Кодекса РФ и предполагают вынесение штрафных санкций, заключение под стражу и лишение свободы на срок до 6 лет.

Многоканальная бесплатная горячая линияЮридические консультации по уголовному праву. Ежедневно с 9.00 до 21.00Москва и область: +7 (495) 662-44-36Санкт-Петербург: +7 (812) 449-43-40

Виды мошенничества

  • несоответствие по качеству полученного товара с тем, модель которого была представлена на сайте магазина;
  • предоставленное описание товара соответствует более низкой стоимости, чем то, что указано в чеке, предъявляемом клиенту магазина;
  • полученный товар оказался низкого качества, включая его полную непригодность для ношения, в случае с одеждой, или иного вида эксплуатации;
  • оплата заказа была произведена, но товар не был доставлен по указанному адресу в ожидаемые сроки (именно этот вариант мошеннической схемы встречается в более половины случаев).

Что бы обойти подобные инциденты стоит с особой тщательностью и внимательностью проверять сайт магазина, изучив все отзывы, которые могут встречаться не только на нём, но и на сторонних ресурсах, Только после подтверждения положительной репутации продавца можно проводить оплату покупки через электронные платёжные системы.

Чтобы не пополнить ряды обманутых покупателей, лучше оплачивать все свои интернет-покупки  наложенным платежом, то есть при непосредственном получении товара.

Важно: в случае, если от продавца в Ваш адрес поступают угрожающие сообщения (через аккаунты социальных сетей или прочие средства связи) необходимо их игнорировать или написать заявление в полицию.

Алгоритм действий для обманутых покупателей

  1. Во-первых, необходимо составить претензию в рукописном или электронном виде и направить её продавцу по адресу указанных контактов на сайте интернет-магазина. Вариант решения спора в досудебном порядке является не только преимущественным, но и обязательным.

    В тексте претензии необходимо представить причины направленной жалобы и перечислить все свои условия и требования;

  2. Следующим пунктом является обращения в полицию.

    Туда предоставляются доказательства одного из 2-х имеющихся оснований – это либо отказ со стороны продавца возместить ущерб от неудачной покупки либо отсутствие ответа на претензию со стороны обманутого покупателя;

  3. Далее следует обращение в суд для подачи иска.

    В том случае, если имеются сведения о юридическом адресе продавца можно сразу отправить иск судье, в обход обращения в полицию.

Для успешного результата всех вышеописанных действий лучше всего сохранять все чеки, совершаемых операций покупки, которые были получены при оформлении заказа, оплаты через электронные платёжные системы или иными способами.

Куда подавать жалобу на продавца-мошенника

Существуют следующие инстанции для обращения:

  • в органы полиции,
  • в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей;
  • в прокуратуру или судебный орган.

При этом необходимы образцы составлении заявлений:

  • претензия продавцу магазина,
  • жалоба в органы полицию.

Состав жалобы:

  • электронный адрес магазина, в котором была совершена покупка;
  • информация о продавце, указанная им самим на своём сайте.
  • номер электронного кошелька или банковской карты, на которые были отправлены денежные средства;
  • иная информация, известная покупателю.

В тексте претензии нужно кратко изложить следующие пункты:

  • обстоятельства дела,
  • время совершения покупки,
  • переведённая сумма,
  • условия и требования к продавцу интернет-сайта, где была совершена неудачная покупка.

При подаче искового заявления в полицию о факте мошеннических действий продавца интернет-магазина следует собрать необходимые сведения о нём с указанием города регистрации торговой площадки.

Это заявление сначала подаётся дежурному, а после отправляется в специализированный отдел, который занимается рассмотрением мошеннических действий в сети Интернет.

Образец жалобы

Образец жалобы на интернет-магазин.doc

Обращение в Федеральную службу по надзору

Покупателем, обманутым продавцами в сети Интернет, следует обратиться в Роспотребнадзор. Претензия составляется в свободном варианте, но следует указывать некоторые ключевые сведения:

  • сумма перевода,
  • ответные действия продавца после отправки претензии,
  • интернет-адрес магазина,
  • прочие данные, имеющие прямую связь по данному делу.

Для получения справочной информации о грамотном составлении заявления на продавца и сроках его рассмотрения необходимо обратиться в Роспотребнадзор.

Советы покупателям

Нужно признаться, практика рассмотрения исков о возврате денежных средств, переведённых через электронные платёжные системы, доказывает, что возмещение материального ущерба в результате неудачной покупки на сайте мошенников и их привлечение к ответственности удается достаточно нечасто.

Во избежание подобных ситуаций, когда денежные средства были переведены на счёт продавца-мошенника, а товар так и не был получен, либо не соответствует предоставленным качественным характеристикам, следует:

  • осуществлять покупки только у продавцов, имеющих хорошую репутацию, по отзывам пользователей, или заранее проконсультировавшись о качестве товара и уровне обслуживания;
  • отследить безопасность перевода денежных средств, сохранив все чеки и квитанции;
  • предварительно обсуждать с продавцом все вопросы, касаемо доставки и оплаты напрямую с продавцом;
  • избегать покупок товаров и услуг по неадекватно низким ценам и пр.

Помните, что только осторожность в оплате покупок через сеть Интернет поможет избежать потери денежных средств.

Источник: https://ugolovnoe.com/prestupleniya/ekonom/moshennichestvo-internet-magazinov

Куда обращаться по поводу мошенничества

Куда написать жалобу на мошенников

Оплачивать товары и услуги через интернет-ресурсы легко: всего-то нужно ввести номер пластика и CVV-код и подтвердить оплату. Но на некоторых ресурсах с банковских карт пользователей начинаются несанкционированные списания денежных средств. В таком случае остается только жаловаться на мошенничество.

Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам:
Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возмет решение всех ваших проблем на себя!

Заявление не должно быть голословным. Нужно собрать доказательства, чтобы успешно бороться с аферистами: фото, видеозаписи, чем больше будет доказательств, тем лучше. Все доказательства следует приложить к заявлению и перечислить в качестве приложений.

Показания свидетелей могут помочь в борьбе с нарушителями и привлечь их к ответственности. Поэтому следует сообщить имена, фамилии и отчества свидетелей в заявлении, а также адреса регистрации.

Необязательно обращаться к сотрудникам полиции по своему месту жительства, чтобы заявить о махинациях. Закон не обязывает подавать заявку по месту регистрации. Заявление направляется специалистам дежурную службу, там его должны регистрировать.

Заявителю отдается второй экземпляр, где указывается входящий номер и дата регистрации. Если государственная структура не уполномочена заниматься рассмотрением подобных дел, то обращение передается по подведомственности.

Прокуратура – это надзорный орган, поэтому подать заявление в прокуратуру имеет смысл, если обращение в другие организации не дало желаемого результата.

Если произошел случай кибермошенничества, пожаловаться следует специалистам отдела «К» системы МВД в Москве, Санкт-Петербурге и других городах. Для более быстрого решения проблемы можно сразу обратиться к сотрудникам регионального управления «К».

Какие документы приобщить

Любые доказательства, которые свидетельствуют о факте обмана, необходимо представить в правоохранительные органы:

  • сканы переписки;
  • рассылка на e–mail;
  • распечатка звонков на сотовый телефон;
  • интернет-реклама;
  • выписка из финучреждения о списании средств.

Соблюдать анонимность при подаче жалобы – это не лучший способ. Такое обращение может остаться без рассмотрения. Поэтому важно корректно заполнить бланк и указать все необходимые данные.

Что предпринять, если в возбуждении дела отказали

Начать нужно с изучения материалов дела, заявители имеют право ознакомиться с материалами, чтобы понять причины отказа.

Для этого необходимо оставить сотрудникам канцелярии заявление для ознакомления с процессуальными материалами. После того как станет понятно причина отказа, можно составить жалобу.

Важно доказать, что для подачи жалобы имеется повод: действия государственных служащих не соответствуют закону:

  • являются необоснованными;
  • не изложены причины отказа;
  • противоречат уголовно-процессуальному законодательству.

Подать жалобу нужно на имя начальника отдела полиции, оставляется заявление так же, как и все остальные заявки в канцелярии отделения. Сотрудники дежурной части эту заявку принимать не обязаны. Срок рассмотрения обращения составляет от трех до десяти дней.

Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам:
Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возмет решение всех ваших проблем на себя! Куда обращаться по поводу мошенничества Ссылка на основную публикацию

Источник: https://ypravo.com/moshennichestvo/kuda-zhalovatsya.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.