Куда обращаться если банк угрожает

Содержание

Угрозы от банка из-за невыплаты кредита – выход есть!

Куда обращаться если банк угрожает

Несмотря на то, что действующее законодательство РФ регламентирует порядок общения между кредитором и заемщиком, нередки ситуации, когда банк угрожает неплательщику.

Обычно, в процессе взыскания просроченной задолженности по потребительским, ипотечным и другим видам кредитования, банк грозится подать в суд.

И такая угроза кажется не страшной, в сравнении с тем, как, к примеру, работают коллекторы…

Быть неплательщиком как минимум, неприятно, ведь эта тяжелая ноша затрагивает не только нервы и кошелек, но и благополучие семьи. Самая большая беда в том, что просроченные платежи растут за счет штрафных санкций. Кредитная нагрузка в какой-то момент становится непосильной, да еще и банк угрожает новыми неприятностями.
Алгоритм взыскания долгов по кредитам примерно такой:

  1. Сначала кредиторы пытаются решить вопрос «полюбовно» – могут предложить небольшую отсрочку, предоставить кредитные каникулы, обещают списать пени и штрафы при оплате в день звонка.
  2. Если «метод пряника» не работает, начинают накапливаться платежи сверх суммы долга – пени, штрафы, комиссии за каждый день просрочки. На этом этапе банк угрожает передачей дела в судебные инстанции.
  3. Банк передает просроченный займ коллекторам, которые без лишних церемоний начинают «выбивать» долг. В ход идут угрозы блокировки всех счетов, продажи имущества на аукционе и даже физической расправы над должником и его близкими.

Юридическая практика показывает, что сотрудник банка угрожает подать в суд на неплательщика в ближайшие сроки. Но подобные меры принимаются спустя годы, когда долг уже вырос до невообразимых размеров.

Обычно неплательщик «ломается» на стадии общения с коллекторскими агентствами, ведь к тому времени он явно вымотан физически и морально. Это значительно облегчает работу взыскателей.

Просрочки по кредитам могут возникнуть по ряду причин, большинство из которых не зависят от воли заемщика. Потеря работы, временная нетрудоспособность по причине болезни либо инвалидности, неприятности в семье и прочие уважительные факторы теоретически может покрыть страховка.

На практике, страховые компании всячески снимают с себя ответственность, оставляя должника выслушивать регулярные угрозы от банка или коллекторских агентств. Звонки и смс-оповещения из финансового учреждения начинают поступать поручителям по кредиту, родственникам, друзьям и коллегам – всем, чьи контакты были даны при заключении кредитного договора.

Что делать, если банк угрожает судом? Первостепенная задача должника – оставаться максимально спокойным и хладнокровным. Не давать поводы обвинить себя в некорректном отношении к сотрудникам. Не грубить, не угрожать в ответ и не оправдываться. Человек на том конце провода просто выполняет свою работу, посему, ждать от него понимания и поддержки не стоит.

Вы хотели бы списать все свои долги?

Тех, кого коснулась такая неприятность, интересует, куда обращаться, если банк угрожает.

Вариантов несколько: так, если разговор с представителями кредитной организации переходит законные границы, можно заручиться поддержкой правоохранительных органов.

От заявителя потребуются явные доказательства (аудио, видео или фотофиксация) превышения полномочий сотрудника банка.

При разбирательствах с финансовым учреждением будет полезно:

  • Хранить письма и записывать разговоры;
  • Закрыть профили в соцсетях от посторонних;
  • Не разглашать сведения о себе и знакомых сотрудникам банка;
  • Не пускать взыскателей в дом без судебного постановления.

Однако, есть способ проще и выгоднее – законное списание долгов на основании закона о банкротстве физических лиц и ИП. Если сумма долга превышает 500 тысяч рублей, а реальной возможности платить деньги – нет, то процедура банкротства защитит должника и его семью от нервотрепки.

Вы хотели бы списать все свои долги?

Бесплатная консультация наших специалистов позволит сопоставить риски и сделать первые шаги к банкротству.

Отправить заявку

Компания «Банкирро» предоставляет комплексную финансовую защиту гражданам в сложной финансовой ситуации. Мы поможем избавиться от долгов перед кредитными, микрофинансовыми, муниципальными и государственными организациями в кратчайшие сроки и прекратим поток звонков от настойчивых кредиторов.

Мы гарантируем:

  • Приостановку всех исполнительных производств;
  • Защиту доверителя на всех стадиях разбирательств с банками и другими кредиторами.

В случае признания вас банкротом, рост долговой суммы будет остановлен, банки и коллекторы оставят в покое. Вы снова сможете спокойно спать и без опаски отвечать на телефонные звонки. По вопросам банкротства «под ключ» обращайтесь по телефонам на сайте или электронной почте. Мы ответим на любые вопросы и решим проблему с угрозами банков.

Источник: https://xn--80abwhoina.xn--p1ai/problemy-s-bankom-i-mfo/chto-delat-esli-slyshite-ugrozy-ot-banka/

Что делать если банк угрожает: коллекторами, по телефону, родственникам клиента, судом – Все о финансах

Куда обращаться если банк угрожает

(10 5,00 из 5)
Загрузка…

У некоторых клиентов финансовых организаций могут появиться вопросы: «Что делать если банк угрожает? Имеет ли право угрожать банк за долги?» По закону банковские учреждения не имеют право переходить на угрозы, несмотря на то, что им дает много свободы в плане установления процентов, продажи долгов коллекторам. В таких ситуациях просто нужно знать основные шаги, действовать юридически грамотно и рассудительно.

Общий порядок взыскания долгов финансовым учреждением

Обычно банковские организации применяют следующие механизмы для возврата одолженных денежных сумм:

  1. Сроки ожиданий.
  2. Связь по телефону с целью напоминания о платежах.
  3. Предупреждения о предстоящих санкциях.
  4. Уведомления о предпринимаемых мерах.
  5. Продажа долгов коллекторам.
  6. Присылает на почту требование в качестве попытки решить проблему в досудебном порядке.
  7. Обращение в судебные органы.

Связь с клиентом банк держит по следующим каналам:

  • номер телефона;
  • адрес электронной почты;
  • адрес обыкновенной почты.

Все предупреждения и принятие мер осуществляются в рамках условий договора. Обычно в содержании соглашений о кредитовании всегда есть такие пункты, в которых рассказывается, как действовать будет кредитор, если долги длительное время не будут возвращены.

Имеет ли право банк угрожать из-за долгов

Допустимые угрозы (примеры):

  1. конфискация залогового имущества (если есть);
  2. судебные разбирательства и активность судебных приставов;
  3. продажа на конкурсных торгах имущества;
  4. уведомление поручителя;
  5. автоматическое перечисление страховых выплат в счет погашения долгов.

Недопустимые угрозы:

  • расправа с физическим насилием;
  • ущерб здоровью, жизни;
  • вред имуществу;
  • проникновение в жилое помещение, на частную территорию проживания клиента;
  • наем лиц, собирающихся агрессивно психологически давить на человека.

Виды угроз:

НаименованиеОписание
Судом и приставамиЧастое явление, которое по многим причинам оправдано и содержится в условиях договора.
Уголовное преследованиеТребуется наличие весомых доказательств, что клиент совершил действия в отношении имущества или сотрудников банка, квалифицирующиеся как уголовно наказуемые:— кража;— грабежи;— убийство;— мошенничество.
Забрать детей (ребенка)Лишение родительских прав за долги в банке недопустимо.
Родственникам клиентаБанки часто звонят родне, коллегам или друзьям клиента, телефоны которых он указывал еще при оформлении соглашения. Если в договоре есть пункт о привлечении третьих лиц в случае задержки платежей, тогда они имеют право так делать.
Лишение водительских правВозможно, но только через судебно-исполнительный орган (судебных приставов).
РасправаПодобные запугивания неприемлемы, и караются по ст.119 УК РФ – 2-мя годами тюрьмы.
Описывать имуществоТолько в рамках условий действующего кредитного контракта.
Продавать коллекторамТолько в том случае, если будет произведено перезаключение кредит6ного соглашения, где уже коллекторская служба выдвинет свои условия по погашению долга.

Важно! Вымогать суммы, запугивать физически насильственной расправой, диктовать иные условия, считающиеся незаконными, не оговоренные в договоре кредитования – банк не имеет право.

Действия при угрозах по телефону

Звонить могут потому, что заемщик:

  1. не оплачивал ни один платеж;
  2. платил, но происходили какие-то ошибки, либо технические сбои, из-за чего платежи не прошли в надлежащий срок;
  3. оплачивал несвоевременно.

Инструкция общения с сотрудником банка по телефону:

  • Сразу уточнить фамилию, имя и должность звонившего служащего банковской компании.
  • Не впадать в истерику или панику. Нужно максимально постараться успокоиться и далее продумывать ходы решения вопроса, чтобы найти альтернативу.
  • После звонка, важно перезвонить самому по какому-либо другому (или тому же) телефону, чтобы узнать, действительно, ли работает такой сотрудник в банке.

Важно! Следует всегда помнить, что ничего по телефону окончательно решаться не может. Такой вид общения с банком относится к взаимодействию уведомительного характера. Все решения должны приниматься на базе составленных и подписанных с обеих сторон документов.

Как быть, если кредитор применяет судебный подход

Если телефонное запугивание или введение каким-либо образом в заблуждение клиента не удалось, банки начинают угрожать судом.

В этом случае их действия могут быть оправданны тогда, когда они предварительно присылали уведомительные письма с требованием вернуть долг. При этом важно, чтобы и сам клиент письменно дал ответ.

Уже с этими бумагами финансовая организация подаст на человека в суд.

Алгоритм действий:

  1. Самому предложить кредитору использовать механизмы по урегулированию возврата долга на иных условиях.
  2. Подать встречный иск, если банком нарушаются права клиента, либо условия договора.
  3. Собрать максимальное количество доказательств веских причин, почему не выплачивается долг. Это поможет защититься перед судом, смягчить приговор.

Решение проблемы на других условиях может быть совершенно благодаря таким технологиям:

Еще одним способом избавиться от долгов перед банком, может быть объявление физического лица банкротом. Но эта очень длительная процедура, она должна сопровождаться уважительными причинами, доказательствами. Нужно отслеживать сроки давности. Иметь в виду, что банк имеет право подавать в суд иски столько раз, сколько ему нужно. Делать это может он и при истекших сроках давности.

Если ничего из перечисленного применить нельзя, тогда только следует решать вопрос через суд. Судьи рассмотрят ситуацию и вынесут решение о том, как, когда и на каких условиях возможно погашение долга перед банком.

Что делать в случае продажи долга коллекторам

Когда банк связывается с коллекторами, здесь выступает обоюдная проблема:

  1. С одной стороны, финансист имеет право требовать долг через его продажу другим лицам, могущим восполнить финансовую потерю сразу.
  2. С другой стороны, у банков существует кодекс сохранения клиентской тайны, который гласит о неразглашении размеров сумм долгов и прочего, касающегося клиентов.

Здесь требование возвратить долг переходит к коллекторам, которые никакого договора с клиентом банка не заключали. Уместно будет на данном этапе обратиться в суд на банк за то, что он передал долг в обход договора сторонним организациям.

А перед этим, заявить об угрозах в полицию, предварительно записав на видео, аудио (собрав иные доказательства) факт прецедента.

Часто такие дела в суде решаются в пользу должника потому, что коллекторы действуют не на договорной основе, нарушая гражданские права.

В случае поступающих из банковской компании угроз, нет смысла вступать в прямые конфликты, переходить на оскорбления или ответные запугивания. В таких случаях действуют вполне цивилизованные способы урегулирования проблемы. Существуют механизмы реструктуризации долга, отсрочки платежа, продажа залоговой ценности, подключение к действиям поручителя, страхового покрытия, иное.

Нужно отдать должное и финансовым организациям – они в последнее время сами стараются избегать усугубления ситуации, чтобы не доходило дело до судебных разбирательств.

Большую часть дел в суде выигрывают должники, даже если им назначено будет взыскание или пеня за просрочку платежей.

Но никаких, угрожающих жизни человека, его здоровью или имуществу, мер ответственности судебные инстанции не применяют.

Прочтите также: Что делать если звонят из банка по кредиту, а кредит платить нечем

© 2018, Все о финансах. Все права защищены. Копирование материалов только с разрешения автора.

(10 5,00 из 5)
Загрузка…  Правоприменительная практика и/или законодательство РФ меняется достаточно быстро и информация в статьях может не успеть обновиться.
Самую свежую и актуальную правовую информацию, с учетом индивидуальных нюансов вашей проблемы, можно получить по круглосуточным бесплатным телефонам:
 

или заполнив форму ниже.

Источник: https://vseofinansah.ru/kredity-i-zajmy/chto-delat-esli-bank-ugrozhaet

Что делать, если угрожают из банка

Куда обращаться если банк угрожает

Если у вас просрочки по кредитам, то вам наверняка звонят из банков и требуют погасить задолженность. Но бывает и так, что сотрудники банков буквально угрожают своим должникам.

Но не нужно думать, что это будет происходить сразу же и со всеми подаряд. На самом деле, угрозы запрещены и караются со всей строгостью закона. Поэтому банковские сотрудники, в основном, стараются вести себя корректно, особенно в том случае, когда все телефонные разговоры записываются.

Если вы допустили несколько просроченных платежей, то вам начнут поступать письма и звонки из банка с просьбой в ближайшее время погасить задолженность. Там же будут указаны неприятные последствия, которые вас ожидают – именно их многие должники по незнанию и воспринимают как угрозу.

После звонка с требованиями вернуть долг первое, что нужно сделать – успокоиться и проанализировать причины проблемы. Побеспокоить могут в нескольких случаях:

Банковские работники могут угрожать, что позвонят близким людям должника и на работу. Они действительно так делают и имеют на это полное право. В кредитном договоре есть соответствующий пункт, позволяющий производить обработку информации, а согласие на это заявитель подписывает при заполнении анкеты.

Однако, банковская тайна не дает права разглашать сведения о сумме выданного кредита, просрочках и другие. Это касается звонков любым третьим лицам (работодателям, родителям, родственникам, коллегам, друзьям).

Достаточно часто такие звонки делают из службы безопасности, при этом идут определенные угрозы и осуществляется реальное запугивание и психологическое давление. Однако следует знать, каких угроз надо опасаться, а какие можно игнорировать.

Существует целый список основных угроз от современных банков и эти варианты запугивания должен знать каждый человек.

А могут ли угрожать банки?

Любой банк в принципе может угрожать, так как эта организация дала финансовые средства в долг и, естественно, ждет возврата денег. Современный кредит это не просто деньги, данные на время, это еще и проценты, набежавшие за срок, указанный учреждением.

Случается такая ситуация, что заемщик просто не возвращает занятые деньги по ряду причин, которых может быть достаточно много. Чтобы вернуть эти деньги, банк создает специальные отделы, которые занимаются взысканием и возвратом долгов, это специальные службы и департаменты, а также коллекторские агентства.

Дело о долгах может дойти и до суда, хотя это достаточно затратный и очень долгий способ возврата денежных средств. Именно поэтому, чтобы не доходить до суда, банки выбирают самый простой путь, это запугивание должников и введение их в заблуждение.

Если заемщик задаст вопрос, имеет ли банк право на такие запугивания, то ответ со стороны государства будет однозначным. А заключается ответ в такой простой фразе, учреждение не имеет никаких прав угрожать своим должникам и это должен знать каждый заемщик, занимающий средства на определенный срок.

С другой стороны банкам за такие угрозы ничего не будет, так как они имеют право требовать возврата своих денежных средств. Это знают все банки и, естественно, пользуются этим правом, так как ни один суд не сможет запретить таким организациям в попытке возврата долгов. Если дело дошло до суда, почитайте эту статью

Угроза судебными приставами и судом

Сотрудник банка или коллекторского агентства может запугивать должника, угрожать судом, уголовной ответственностью, однако такие угрозы не имеют сильного веса и их бояться не стоит.

Если банк угрожает подать в суд, то здесь не стоит пугаться, ведь суд — это отличный способ снижения штрафов и пеней по кредиту. То есть в суде заемщик сможет подать возражения и тем самым даже снизить неустойки, ликвидировать общие взыскания и уменьшить размеры общих долгов. Поэтому чем раньше банк подаст в суд, тем лучше для вас. Подробнее о решении суда в пользу заемщика читайте здесь.

При запугивании приставами нужно учитывать тот факт, что гос.служащие могут действовать только при указаниях, принятых решением суда. А если суда не было и все равно вам угрожают действиями судебных приставов, то следует знать и понимать, что это ложь и нарушение законов.

Грозит ли уголовное дело из-за долгов

Заемщик должен обязательно знать, что есть гражданский и есть уголовный суд, он должен понимать разницу между ними. Уголовный суд имеет место, если нарушен Уголовный кодекс, то есть совершено мошенничество, кража или убийство. А Гражданское законодательство наступает при имущественных вопросах и при нарушении определенных договоров.

Для лиц, взявших кредит и не отдающих его по определенным уважительным причинам, может быть осуществлен только Гражданский суд, где рассматривается исключительно вопрос взыскания денег. Естественно, ни о каком уголовном деле при этом речи быть не может и такой факт должен понимать любой заемщик.

Возможно, эти статьи также будут вам интересны:

Уголовное дело может быть заведено, если заемщик взял кредит и сразу не собирался его отдавать, т.е. осуществил мошеннические действия, которые нужно будет еще доказать в суде.

Угроза отобрать ребенка

Учреждения могут даже угрожать матерям отобрать у них ребенка и отдать его в детский дом в случае невозврата долга, это может быть еще заявление в органы опеки. Здесь следует понимать, что это запугивание и только психологическое давление, этот способ действенный, хотя и очень грубый.

Эти угрозы являются ложью, так как банки не могут подавать запросы в органы опеки и тем более отбирать детей. Более подробно этот вопрос описан в Семейном Кодексе РФ, так что мамы могут не опасаться, что у них отберут детей.

Банк не может лишить родительских прав, так как:

  • Не является уполномоченным на подачу иска (затрагиваются интересы ребенка).
  • Ст. 69 Семейного Кодекса гласит, что отсутствие возможности на оплату долгов является причиной лишения родительских прав.
  • Ст. 70 говорит о том, что такой иск могут подать только родители или представители опекунских служб.

Угроза расправой

А если банк будет угрожать расправой, то здесь следует знать про закон ст.119 Уголовного кодекса, где говорится о лишении свободы на период до 2 лет за такие запугивания. Поэтому стоит скачать на телефон программу, которая будет записывать разговоры с банком, и с записью с угрозами можно смело идти в прокуратору писать заявление.

Банк не имеет права:

  • Требовать погасить задолженность в срочном порядке.
  • Вымогать деньги.
  • Угрожать моральной или физической расправой.

Опись имущества должника

Следующий вариант угрозы — это описание имущества должника, но этим вправе заниматься исключительно приставы и только после окончания суда и получения соответствующего решения.

А вот у банков этих прав сегодня просто не существует, так что если служба безопасности угрожает описью имущества, то это попросту ложь. Детальнее на этой странице.

Что делать: общие рекомендации

  • Узнайте ФИО сотрудника и предупредите о том, что ведется запись телефонного разговора (на современные смартфоны можно скачать специальное приложение). В случае нарушения со стороны финансовой организации вы можете привлечь ее к уголовной ответственности.
  • Фиксируйте дату и время звонка, а также его продолжительность.
  • Обещайте вносить платежи, не отказывайтесь. Объясняйте, что обязательно оплатите как только решите материальные проблемы. Говорите спокойным тоном.
  • Если сотрудник ведет себя невежливо, хамит, повышает голос, то попросите его сменить тон. Если не помогает, скажите, что будете вынуждены обратиться к адвокату.
  • Выясните, действительно ли вы имеете отношение к долгу, о котором идет речь, и такую ли суммы должны.
  • Все факты во время контакта с банком фиксируйте, это может понадобится во время судебного разбирательства.
  • Соберите все справки и документы, которые сыграют в вашу пользу в суде.
  • Если коллекторы явились на работу и раскрыли информацию по вашей задолженности – это нарушение, обращайтесь в Роспотребнадзор.
  • Обращайтесь в прокуратуру по месту жительства в случае угроз, шантажа и вымогательства. Напишите заявление, приложите копию трудовой книжки и записи разговоров.
  • Если у вас нет денег на погашение долго, сами предложите банку подать на вас в суд. Это хотя бы остановит начисление штрафов и пеней.
  • Вы также можете обратиться в суд, но перед этим обязательно проконсультируйтесь с кредитным юристом.
  • При адекватном поведении можно добиться предоставления реструктуризации или кредитных каникул.

Чтобы не происходило подобных неприятных ситуаций, перед подписанием договора все тщательно просчитайте и оцените свои возможности рассчитаться в полном объеме. Не допускайте просрочек даже на один день. Сразу же после возникновения материальных трудностей просите о реструктуризации.

Если вам откажут, то требуйте дать письменный ответ. Это может понадобиться в будущем в суде. Старайтесь не испортить репутацию заемщика и сохранить кредитную историю положительной.

Работа коллекторов

Банк может угрожать продать долг коллекторам. Коллекторы действуют намного жестче, чем сами банки, но здесь нужно понимать, что их действия абсолютно незаконны. Если ваш долг все-таки передали в коллекторское агентство, но лучше с ними вообще не общаться и ждать суда.

Коллекторы используют ряд средств, от угроз до хамства, а чтобы защитить себя, следует сразу написать заявление на запрет взыскания ими долгов. Про угрозы уголовным наказанием мы писали выше. Больше информации о том, как дать отпор, вы получите по этой ссылке.

Уточните у коллекторов, представителями какой компании они являются. Если у них с банком заключен агентский договор, то можете смело отказываться вести диалог. Добавьте их номера в ЧС телефона и забудьте о них.

СМСки вида “Выезжаем к вам”, “В 19:00 будьте дома и подготовьте имущество для осмотра” лучше сохранить. Они могут понадобиться в суде. Отвечать на них не нужно.

Если коллекторы явились к вам домой, не открывайте дверь и не впускайте их. Грубое поведение “гостей” можно остановить, вызвав полицию, которая будет на вашей стороне.

Бороться с угрозами нужно при помощи органов полиции, Следственного комитета РФ и прокуратуры. В заявлении не пишите много, необходимо четко изложить, кто и как нарушает ваши права.

Обращайтесь

  • в полицию – ночные звонки, листовки с угрозами жизни и здоровью.
  • в Следственный комитет – вымогательство денежных средств.
  • В Роскомнадзор – коллекторы угрожают и неправомерно используют ваши личные данные.

Если специалисты из коллекторской фирмы звонят вам и спрашивают человека, который вам неизвестен, то, скорее всего, у них неверные сведения о должнике. Выясните его ФИО, номер кредитного договора и наименование банка -кредитора.

Затем позвоните в этой финансовое учреждение и узнайте, почему указан ваш номер телефона.

Дополнительно можно отправить соответствующую претензию на имя начальника коллекторского агентства.

По чужому долгу могут обратиться в еще нескольких случаях

  • Вы – поручитель по “проблемному” займу, а потому несете солидарную ответственность. Вы можете повлиять на должника, чтобы он погасил просрочку либо придется платить самостоятельно.
  • В заявке на кредит вы были указаны как контактное лицо, через которое можно свзяаться с заемщиком.

Важно!Вы не несете никакой ответственности по данному долгу.

Однако, коллекторы будут стараться вас переубедить, чтобы вы “нажали” на неплательщика или же заплатили за него.

Статьи закона, контролирующие работу коллекторов. Они имеют право:

  • Требовать возврата долга путем звонков, смс и личных встреч.
  • Беспокоить должника не более 2 раз в неделю, с 8:00 до 22:00 в будние и с 9:00 до 20:00 в выходные и праздничные дни.
  • Назначать встречи не чаще 1 раза в неделю.

Один из лучших способов оградиться от угроз – обратиться к кредитному адвокату. Он даст полезные рекомендации по вашим дальнейшим действиям.

Чтобы на вас завели уголовное дело, нужны доказательства того, что вы мошенническим способом оформили кредит и не собирались изначально его возвращать. Если же вы платили по кредиту несколько месяцев или лет, то уголовное дело не заведут из-за отсутствия состава преступления.

Рубрика вопрос-ответ:

Скрыть ответ

Консультант

Кристина, все указано в статье – вам нужно узнать, кто именно звонит, из какой организации, потом при следующем звонке сообщить о том, что вы обращаетесь в полицию за помощью

Скрыть ответ

Отвечает Елена Шаромова, эксперт по кредитным и финансовым продуктам

Юлия, таким образом сотрудники банка не ведут себя, это явно коллекторское агентство. Возможно, что консультант вас неверно проинформировали. В любом случае узнать это можно у тех людей, кто вам звонит, а составлять жалобу нужно поочередно, вот тут есть дельные советы https://kreditq.ru/kuda-i-kak-mozhno-pozhalovatsja-na-mfo-v-moskve/

Скрыть ответ

Отвечает Елена Шаромова, эксперт по кредитным и финансовым продуктам

Евгений, банковские сотрудники имеют право звонить тем людям, которые указаны в вашем договоре в качестве созаемщиков, поручителей или контактных лиц. Если номера ваших родителей там не указаны, а звонки будут совершаться, вы можете запретить им это делать, написав заявление в полицию

Скрыть ответ

Отвечает Елена Шаромова, эксперт по кредитным и финансовым продуктам

Надежда, на вас оказывается психологическое давление. Пожаловаться могут, кто угодно, только в опеке смотрят на условия жизни ребенка, а не на долги родителей

Скрыть ответ

Отвечает Елена Шаромова, эксперт по кредитным и финансовым продуктам

Источник: https://KreditQ.ru/chto-delat-esli-banki-ugrozhayut-i-zapugivayut/

Что делать, если банк угрожает?

Куда обращаться если банк угрожает

Время чтения 6 минутСпросить юриста быстрее. Это бесплатно! Размер шрифта: A+ | A−

Если банк угрожает по телефону, коллекторами или даже судом, то не стоит пугаться и вступать в прямой конфликт. В данной ситуации нужно действовать по-другому.

На сегодняшний день большинство банков старается вести переговоры с заемщиками цивилизованными методами и средствами, без нарушений закона и этических норм. Для своих сотрудников в каждом банке есть специальные инструкции на этот счет. Вместе с тем, разного рода угрозы все-таки иногда поступают. Но угроза угрозе – рознь.

В ряде случае заемщиками как угроза воспринимается допустимое предупреждение о негативных последствиях дальнейшего нарушения договора.

Однако, бывает, что персонал банка действительно «перегибает палку», переходя на личности, угрожая распространением порочащих сведений, применением мер, выходящих за пределы дозволенного, вплоть до угроз физической расправы не только с заемщиками, но и их родственниками.

Первые шаги при поступлении угроз и оскорблений

Если со стороны сотрудников банка поступают угрозы или оскорбления, прежде чем принимать на этот счет какие-то решения, необходимо обязательно определить юридическую сущность таких высказываний.

Критически важным для эффективности ответных мер является наличие доказательств незаконных действий.

Поскольку угрозы, как правило, высказываются в телефонном разговоре, единственный способ получить доказательства – сделать аудиозапись.

Итак, для начала необходимо оценить, является ли угроза угрозой, а оскорбление – оскорблением.

Как уголовно наказуемая угроза воспринимаются:

  1. Угроза жизни (убийством) либо причинения тяжкого вреда здоровью (ст.119 УК РФ). Обязательными условием состава преступления является реальность угрозы, под которой понимается достаточность оснований опасаться ее осуществления – только слов, не подкрепленных чем-то другим, не достаточно.
  2. Угроза насилия (любого рода), повреждения, уничтожения любого чужого имущества, распространения позорящих заемщика или его близких сведений, которые способны причинить значительный вред их интересам и правам. Обязательным условием наличия признаков преступления является сопряженность угрозы с требованием передачи чужого имущества (ст.163 УК РФ, вымогательство).

Что касается оскорбления, то под ним понимается выраженное в неприличной форме унижение чести и достоинства. Однако сегодня это правонарушение декриминализировано и образует состав только административного правонарушения.

Что делать, если поступают угрозы, оскорбления, а заемщик не уверен или не знает, будет ли здесь состав какого-либо правонарушения? Можно поступить очень просто – в любом случае подготовить и направить в полицию заявление.

Здесь, во-первых, в банке, скорее всего, быстро узнают о том, что заемщик принял меры для своей защиты, а, возможно, и накажут сотрудника своими силами. Репутация – в приоритете.

Во-вторых, обязанность по сбору доказательств наличия признаков и состава правонарушения ляжет на определенного сотрудника полиции (участкового либо дознавателя/следователя), который в любом случае должен будет рассмотреть поступившее заявление и принять по нему процессуальное решение.

Обратите внимание: Наличие доказательств угроз или оскорблений – краеугольный камень эффективности обращений в полицию. Как правило, заявление не дает никаких особых результатов, если не представлена или впоследствии не получена аудиозапись, фиксирующая угрозу или оскорбление.

Какие угрозы банка не влекут для него отрицательных последствий

У банка, как кредитора и стороны договора, есть предусмотренные законом права требовать от заемщика выполнения взятых на себя обязательств. Сотрудники банка вправе звонить заемщику и вести переговоры по поводу возврата долга.

Поэтому не будут оцениваться как угрозы предупреждения банка о том, что он примет в отношении должника какие-то законные меры по взысканию задолженности – обратится к коллекторам, подаст исковое заявление в суд, уступит (продаст) долг.

Это будет расценено как разъяснение заемщику предусмотренных законом прав банка и последствий невыполнения должником своих обязанностей.

Но, если, скажем, банковский сотрудник будет сопровождать такие разговоры с заемщиком угрозами жизни, здоровью, распространением порочащих сведений и т.п., то, соответственно, уже можно будет обращаться в полицию.

Взыскание компенсации морального вреда за угрозы

Обращение в полицию, независимо от его эффективности, не является единственной мерой защиты. При достаточности оснований заемщики вправе в судебном порядке взыскать с банка компенсацию морального вреда. Такие иски есть в судебной практике, и многие из них удовлетворяются.

С другой стороны, обязанность доказывания причинения морального вреда лежит на истце (заемщике). При этом потребуется доказать не только факт угроз, оскорблений или каких-то иных противоправных действий со стороны банка, но и причинно-следственную связь между нарушением закона и конкретными последствиями.

Кроме того, моральный вред подлежит денежной оценке, и она тоже, являясь ценой иска, потребует доказательств.

запись как лучшее доказательство угроз

Вопрос наличия достаточных доказательств угрозы – наиболее проблемный момент привлечения банка (его сотрудников) к ответственности за нарушения действующего законодательства и причинения заемщику, его родным вреда. Самое эффективное на сегодняшний день доказательство – аудиозапись.

До последнего времени, еще в прошлом году, суды и правоохранители зачастую отказывали в принятии от потерпевшей стороны аудиозаписи в подтверждение своих слов. В уголовном процессе это было сделать проще – здесь свои процессуальные правила. А вот в суде очень часто аудиозаписи признавались либо незаконным, либо недопустимым доказательством.

Основными проблемами признания аудиозаписи доказательством являлись:

  • ее получение без согласия (без уведомления) второй стороны разговора (сотрудника банка);
  • неспособность заемщика пояснить, каким именно образом была получена запись, указать дату, место и время аудиофиксации, определить, с кем именно велся разговор;
  • отсутствие возможности идентификации голоса – его принадлежности конкретному человеку (если банк или сотрудник не подтвердит, что говорил именно такой-то человек, придется проводить экспертизу);
  • из аудиозаписи не понятно, о чем идет речь, с чем связаны угрозы, нет конкретных данных, которые позволяют по содержанию аудиозаписи соотнести ее с конкретным делом, требованием, договором, обязательствами и т.д.;
  • есть основания считать аудиозапись подделкой – сфальсифицированной, и эти подозрения не опровергнуты, что можно точно определить только в рамках экспертизы.

Самый популярный аргумент представителей банков ранее сводился к первому пункту – запись получена без согласия (уведомления) второй стороны разговора, а значит, является недопустимым доказательством.

С конца прошлого года, после выхода разъяснений высшей судебной инстанции, в этом вопросе поставлена «точка».

Для того, чтобы аудиозапись была признана доказательством без согласия на ведение записи, необходимо ссылаться:

  • на ст.12 ГК РФ и право ведение аудиозаписи заемщиком как способа самозащиты;
  • на гражданско-процессуальное законодательство, оправляющее аудиозапись самостоятельным средством доказывания, что позволяет в любом случае, независимо от позиции банка, ссылаться на такое доказательство;
  • на то, что предметом записанного разговора являлись договорные отношения с банком, а заемщик, фиксирующий разговор, является непосредственным их участником (ВС РФ прямо обратил внимание на это обстоятельство как на снимающее запрет с фиксации информации);
  • на неоспариваемость банком (представителем) достоверности записи либо подтверждение достоверности экспертизой.

Суд не может не признать аудиозапись доказательством только при причине отсутствия согласия сотрудника банка на ее ведение в рамках разговора – это главное, что вытекает из позиции высшей судебной инстанции.

Источник: https://law03.ru/finance/article/chto-delat-esli-bank-ugrozhaet

Что делать, если банк угрожает: коллекторами, по телефону, судом

Куда обращаться если банк угрожает

Клиенты, которые перестали оплачивать кредит по различным обстоятельствам, задаются вопросом: что делать, если банк угрожает? Каждый гражданин, подписывая договор должен внимательно изучить условия.

Именно там прописано, что кредитор имеет право требовать оплаты взноса с должника, но не переходить на угрозы различного характера. Если вам угрожает сотрудник финансового учреждения, то следует сохранять спокойствие и рассудительно действовать.

Рассмотрим, что делать, если банк или сторонняя компания угрозами пытается вернуть займ.

Какие угрозы используют банки

На практике каждая финансовая компания использует свои методы получения суммы задолженности. Рассмотрим, что уполномоченный сотрудник может говорить клиенту, а какие фразы считаются угрозой.

Пример разрешенных фраз:

  • конфискация личного имущества по месту постоянного проживания;
  • продажа изъятой собственности с аукциона по минимальной цене;
  • обращение в суд или привлечение к ответственности через приставов;
  • взыскание суммы долга с поручителя, при его наличии.

Недопустимые угрозы:

  • причинение вреда жизни и здоровью не только заемщику по договору, но и его родственникам;
  • забрать ребенка, если заемщикам выступает мать-одиночка;
  • причинение вреда имуществу: надписи в подъезде дома или на машине;
  • воздействие коллекторами, которые используют насильственные способы возврата долга.

Специалист по сбору проблемной задолженности в рамках закона не имеет права угрожать, применять силу или диктовать условия, которые не оговорены кредитным соглашением.

Прочтите: Что делать, если банк не исполняет решение суда

Что делать, если от банка поступают угрозы

Специалист банка может воздействовать на заемщика различными способами. Его цель – вернуть деньги банка любой ценой. Для вашего удобства рассмотрим все способы контактирования с клиентами и расскажем, как правильно себя вести.

Телефонные звонки

Самый простой вариант оповестить клиента и узнать причину невыполнения обязанностей – это совершить звонок по телефону. Вот только на практике далеко не все граждане спешат взять трубку, чтобы говорить со специалистом. Опытные эксперты рекомендуют не делать так и общаться с менеджером банка.

Во время разговора следует:

  1. Попросить представиться сотрудника и при возможности записать его Ф.И.О. и должность. Не стоит бояться переспрашивать и просить повторно озвучить данные. Специалист также обязан озвучить наименование банка.
  2. После выслушать информацию от сотрудника финансового учреждения. На практике он озвучивает сумму задолженности, говорит про начисленные пени и уточняет, по какой причине нарушены условия договора.
  3. Отвечать на вопрос специалиста банка потребуется спокойно и честно. Не нужно придумывать различные истории. Лучший выход в такой ситуации – это найти компромисс и согласовать сроки оплаты.

Если сотрудник банка сразу переходит на угрозы, требует, чтобы оплата была погашена, и дает срок несколько часов или сутки, то следует также сохранять спокойствие. Вы должны понимать, что он воздействует на человека давлением, с целью получения оплаты по договору.

Достаточно молча его выслушать, сказать, что услышали информацию и попрощаться.

Для того чтобы защитить себя, специалисты рекомендуют установить на телефон программу для записи разговора. Программы бесплатные и созданы для телефона любой операционной системы. При необходимости запись общения может быть передана в суд, если потребуется отстаивать свои права.

На практике должник сталкивается с такой проблемой, когда звонки и требования поступают его друзьям или родственникам.

Насколько это законно? Для получения ответа достаточно внимательно прочитать кредитный договор, который был оформлен.

Если в нем прописан пункт, согласно которому финансовая компания имеет право привлекать третьих лиц в случае возникновения долга, то звонки родственникам клиента законны.

Продажа долга коллекторам

В рамках закона финансовое учреждение может продать долг или поручить его возврат третьим лицам, а именно коллекторам. Если ранее они применяли методы 90-х годов, то теперь это в прошлом. Их деятельность строго контролируется со стороны закона.

С коллекторами следует общаться спокойно. Важно знать, что они могут только:

  • напоминать о задолженности;
  • озвучивать сумму;
  • предоставлять реквизиты;
  • приходить домой с целью проведения личного общения.

Что касается последнего пункта, то пускать их домой должник не обязан, как и открывать дверь. Если сотрудник данной службы звонит, можно узнать цель визита не открывая дверь. Личный разговор с коллектором лучше всегда записать на диктофон мобильного телефона. При этом специалист по сбору долга должен представиться, озвучить компанию.

При получении угроз следует писать заявление в полицию. В качестве доказательств можно приложить запись разговора. При ее отсутствии можно привлечь свидетелей.

Часто коллекторы поджидают у дома. Для своей защиты можно вызвать сотрудника полиции или участкового.

Обращение в суд

Практически все кредиторы пугают судом. При этом клиенту озвучивают информацию, что:

  • сумма долга увеличится;
  • потребуется оплатить расходы на ведение дела;
  • будет изъято имущество;
  • кредитная история будет ухудшена.

Все это входит в рамки закона. Финансовое учреждение имеет право сразу обратиться в суд и вернуть долг через пристава в полном размере, с учетом начисленных процентов.

В таком случае следует спокойно все выслушать, узнать варианты решения проблемы. Если нет возможности внести платеж, то надо ждать повестку в суд, на который лучше пойти. Воспользовавшись услугами опытного юриста можно отменить начисленные пени и согласовать график оплаты в судебном порядке.

Если долг передан приставам, то они имеют право:

  • заблокировать банковские счета и изъять деньги с целью погашения кредита;
  • прийти домой и забрать имущество.

Изъятие имущества осуществляется в присутствии третьих лиц и участкового. Без них представитель суда не имеет права находиться в квартире должника.

Если пристав угрожает, силой пытается проникнуть в квартиру, то следует вызывать полицию.

Прочтите: Как выиграть суд у банка по кредиту

Подведем итоги

В завершение следует отметить, что банк, коллекторы или судебные приставы не имеют право угрожать должнику. Также запрещено запугивать клиента, чтобы вернуть сумму долга и дополнительные платежи.

При получении угроз следует сделать запись разговора и обращаться с заявлением в правоохранительные органы. Если нет возможности записать разговор, то следует рассмотреть вариант привлечения свидетеля, который присутствовал во время общения. Важно понимать, что в таком случае закон на стороне клиента.

Прочтите: Что делать, если взял кредит для другого человека, а он не платит

Источник: https://profinansy24.ru/finance/bank/chto-delat-esli-bank-ugrozhaet

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.