Куда жаловаться на неправильный диагноз врача

Содержание

Куда жаловаться на врачей?

Куда жаловаться на неправильный диагноз врача

К сожалению, недобросовестность и профессиональная некомпетентность отечественных медработников стали уже нормой.

Неправильно поставленные диагнозы, грубость и халатность во время осмотра, назначение непомерно дорогостоящего лечения — все чаще склоняет пациентов заниматься самолечением или вовсе пускать своё выздоровление на самотёк.

Однако, единственно верных решением в подобных ситуациях станет обращение в уполномоченные контролирующие органы, которые помогут хоть как-то изменить ситуацию в лучшую сторону.

В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: какие лечение, с точки зрения закона, должен получать обратившийся в поликлинику или больницу пациент? что может послужить основанием для подачи жалобы на врача? в какие инстанции при этом следует обращаться? как правильно составить жалобу и какие нюансы стоит учитывать? Читайте далее.

Какую помощь вправе получить пациент?

При обращение в медицинское учреждение (поликлиника, больница) пациент вправе рассчитывать на получение полноценной профессиональной и высококвалифицированной медицинской помощи. Такой может восприниматься:

  • Вежливость и деликатность со стороны врачебного персонала во время приёма;
  • Приемлемые условия пребывания в мед. учреждении (чистые палаты и коридоры, стерильное оборудование и проч.);
  • Возможность получения полноценной медицинской консультации;
  • Сохранение конфиденциальности данных больного;
  • Возможность получения первой медицинской помощи (при необходимости);
  • Возможность выбора медицинского работника для лечения. Если пациенту, по личным соображениям, неприятен какой-то врач, он вправе выбрать другого;
  • Возможность ознакомления с данными личной медицинской карты;
  • Получение всего перечня услуг по медицинскому страховому полюсу;
  • Возможность отказа от получения мед. помощи;
  • Получение материальной компенсации за причинение ущерба здоровью пациента (в результате неправильной постановки диагноза или некорретно назначенного лечения);
  • Получение материальной компенсации за понесенные затраты пациента в рамках получения медицинской помощи по страховому полюсу (если траты были не обоснованы);
  • Возможность привлечения к разрешению конфликтной ситуации с медицинским работником своего представителя (адвоката, юриста, родственника);
  • Получение моральной поддержки со стороны мед. персонала;
  • Право на обжалование неправомерных действий врача.

О том, что может трактоваться как «неправомерные действия » со стороны врача, читайте в следующем разделе.

Основания для обжалования

Основанием для подачи жалобы на врача может послужить одно из следующих:

  • Несвоевременное оказание медицинской помощи, в результате которой состояние здоровья пациента ухудшилось;
  • Некорректная постановка диагноза. Корректной может считаться: полноценный осмотр пациента, фиксация симптомов, назначение необходимых анализов, постановка диагноза;
  • Отказ в оказание медицинской помощи по необоснованным причинам;
  • Явное проявление некомпетентности и непрофессионализма;
  • Назначение неподходящего лечения, в результате которого страдает пациент (не идет на выздоровление, начинает болеть ещё сильнее);
  • Назначение непомерно дорогостоящего лечения (при наличии более дешевых аналогов);

Сюда не относятся случаи, когда дорогостоящие медикаменты прописываются в медицинских учреждениях частного типа.

  • Оскорбление пациентов, применение физической силы к пациенту со стороны мед. персонала.

Инстанции обращения

Независимо от того, на кого хочет пожаловаться недовольный пациент, врача поликлиники или больницы, обращаться следует в следующие перечисленные инстанции (в том порядке, котором они перечислены):

  • Начальнику медицинского учреждения;

Столкнувшись с непозволительным поведением работника медицинского заведения, в первую очередь стоит обратиться с устной/письменной жалобой к его непосредственному начальнику (главе отделения, заведующему или главному врачу.

По факту принятия претензии, полученной в устной или письменной форме, вышестоящее должностное лицо примет решение относительно виновности своего подчиненного. Результатом принятого решения станет письменный ответ заявителю (пациенту). Если же главврач пожелает «замять» ситуацию, оставив жалобу пациента без внимания, следует обратиться  в одну из следующих инстанций.

  • Страховую компанию (ОМС);

Основанием для обращения в данную инстанцию может послужить:

  1. пациента заставляют оплатить услугу, которая должна предоставляться на бесплатной основе;
  2. пациент уже оплатил бесплатную услугу;
  3. пациент не может пройти регистрацию в мед. учреждении или заменить назначенного ему врача.

По факту поданной в страховую организацию жалобы её работники организуют проверку с целью выявления факта правонарушения.

Если же компания отказывается это делать, пациент вправе обжаловать её бездействие, обратившись в территориальный фонд ОМС.

Столкнувшись с профессиональным бесчинством с сфере здравоохранения, пациент может обратиться с ходатайством в Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения.

Направить жалобу в данный орган можно как в ходе личного визита, так и в электронном формате (по почте, факсу или через официальный портал гос. учреждения).

Срок рассмотрения поданного претензионного ходатайства составляет тридцать суток с момента регистрации, которая осуществляется в течение трех дней после подачи заявления.

  • Министерство здравоохранения;

Пожаловаться на врачей в данный орган можно любым удобным способом:

  1. в устной форме, позвонив по телефону бесплатной горячей линии, указанному на официальном сайте учреждения;
  2.  в письменной форме, отправив готовую жалобу почтой России (заказным письмом с возможностью уведомления);
  3. в электронной форме. Для этого потребуется зайти на официальный портал Министерства здравоохранения РФ, а после заполнит онлайн-форму обращения. В течение трех дней после отправки оно будет регистрироваться, а далее отправится в соответствующий уполномоченный по рассмотрению подобных дел отдел.

Ответ на жалобу заявитель получит тем способом, который укажет в заявлении (в письменном или электронном варианте).

Если ни одна из перечисленных инстанций не сможет помочь ущемленному в своих правах пациенту, у него не останется другого выбора, кроме как обратиться в суд с соответствующим иском.

Однако, следует помнить, что обращаться в судебный орган целесообразно только в случае крайней необходимости, при наличии по-настоящему веских обстоятельств. К таким можно отнести:

  1. Если в результате лечения здоровью пациент был причинен серьезный вред, приведший к образованию серьезного заболевания, инвалидности или даже смерти;
  2. Если в результате пренебрежения и несоблюдения санитарных норм пациент заразился неизлечимым венерическим заболеванием.

Помимо составленного иска, при обращении в суд пациент (или его законный представитель) должен представить исчерпывающую доказательную базу, подтверждающую обвинения (справки, рецепты на покупку медикаментов, чеки и квитанции за оплату услуг и лекарств, медицинские заключения, фото, видео запись с диктофона, свидетельские показания и т.д.)

Источник: https://zpp.help/zhalobi/na-vrachej.html

Что делать, если врачи не могут поставить диагноз?

Куда жаловаться на неправильный диагноз врача

Обращаться за медицинской помощью приходится любому человеку: от проблем со здоровьем не застрахован никто. Однако в некоторых случаях, врачебное вмешательство приводит к противоположному результату, что приводит к ухудшению состояния пациента.

В СМИ периодически освещаются случаю, когда при проведении полостных операций, хирурги оставляют внутри человека зажимы или перчатки, стоматологи по ошибке удаляют здоровые зубы. В реальности, такие случаи носят единичный характер. Гораздо чаще встречается неправильная диагностика и неподходящая схема лечения.

Какова ответственность врача за неправильный диагноз? Попробуем разобраться в данном вопросе.

Определение преступления

Отдельного состава преступления: врачебная ошибка в настоящее время в правовой системе РФ не существует. Сюда можно отнести целый ряд юридически наказуемых деяний. Это одно из сложных и расплывчатых понятий в юриспруденции. И какого-либо общего критерия отнесения противоправного поступка именно к врачебной ошибке просто нет.

Между медицинскими работниками и пациентами часто возникают конфликтные ситуации, когда граждане, считающие себя пострадавшими, обращаются в суд и в правоохранительные органы. Отметим, что далеко не все такие разбирательства подразумевают состав преступления, поэтому крайне важно разбираться во всех обстоятельствах дела.

Даже если факт вины врача доказан, необходимо выявить причины ошибки, повлекшей за собой печальные последствия. Это может быть халатность или бездействие медицинских работников, что становится результатом причинения тяжкого вреда здоровью или смерти пациента. Ответственность и наказание назначаются соразмерно вины врача.

Если рассматривать в качестве преступления неправильный диагноз, здесь можно выделить такие субъективные факторы:

  • отсутствие нужной квалификации — в медицине обычно встречаются узкие специалисты, которые часто не способны увидеть общую картину заболевания;
  • внушение — пациенту буквально навязывают определенный диагноз и назначают неправильное лечение, например, при массовых заболеваниях гриппом, это заболевание не глядя диагностируют всем обратившимся, несмотря на то, что схожая симптоматика встречается у многих заболеваний;
  • отсутствие врачебного опыта — часто встречается у начинающих специалистов.

Важно! Ошибки совершают даже опытные медики с большим стажем и опытом работы. Здесь причиной становится излишняя самоуверенность.

Последовательность действий

Многие пациенты, столкнувшиеся с недобросовестным оказанием медицинской помощи, часто не знают, как поступить. Они сразу обращаются в суд, но это высшая инстанция, требующая предоставить доказательства, которых у истца естественно не окажется. На самом деле, неприятная ситуация может решиться намного проще.

В начале необходимо обратиться к руководству поликлиники/стационара, где работает врач, допустивший ошибку. Это могут быть главврач либо его заместитель.

Затем, отправляется жалоба в страховую компанию, которая обслуживает медицинский полис. В таких организациях обычно есть группа экспертных специалистов, которые помогут зафиксировать факт врачебной ошибки.

В ходе такого расследования будет поднята все врачебная документация:

  • медкарта;
  • карта амбулаторного лечения;
  • история болезни.

Если вина врачей доказана, эксперты дают официальное заключение, дающее право получать с медучреждения ежемесячную компенсацию за причинение вреда здоровью.

Куда обратиться

С развитием платной медицины, многие пациенты не имеют на руках полиса обязательного добровольного медицинского страхования, предпочитая оплачивать оказанные услуги наличными. Однако платная медицина также не исключает врачебных ошибок, но здесь рассчитывать на помощь экспертов страховой компании уже не приходится. Разберёмся, куда обращаться в таких случаях.

Администрация больницы

Это первая инстанция, которая поможет решить проблему. Здесь составляется жалоба на имя главврача, его зама или заведующего отделением, где в произвольной, но корректной форме излагаются претензии.

В некоторых ситуациях, такого обращения достаточно для исчерпания инцидента.

Проводится внутреннее расследование, и, если вина врача установлена, пострадавшему выплачивается денежная компенсация, и удовлетворяются все претензии.

Если жалоба оставлена без внимания, либо врачебная ошибка требует доказательств, следует обращение в вышестоящую инстанцию.

Важно! Во избежание дальнейших инсинуаций, имеет смысл взять у медиков письменный отказ в удовлетворении претензий.

Министерство здравоохранения

Обращение производится по месту постоянного проживания. В каждом субъекте Федерации работают территориальные отделения, которые принимают жалобы от населения. Отметим, что Минздрав является надзорным органом, поэтому обращения граждан обычно не остаются без внимания.

Обратиться за помощью можно:

  • при личном посещении общественной приёмной;
  • письмом на адрес организации;
  • через официальный сайт;
  • через электронную почту.

Срок рассмотрения жалоб составляет 30 дней, после чего, обратившемуся приходит официальный ответ о принятых мерах.

Полиция

Если врачебная ошибка привела к серьёзным последствиям, можно обратиться в отделение полиции по месту фактического проживания. На основании написанного заявления будет заведено уголовное дело и проведено расследование.

Прокуратура

В ведении этого органа исполнительной власти находится контроль над соблюдением законности в отношении граждан. Поэтому, как и в предыдущем случае, по факту обращения заводится дело и проводятся следственные мероприятия.

Судебные инстанции

При наличии неоспоримых доказательств вины врачей, можно подать иск в суд. Если требования истца будут признаны законными, именно на основании судебного решения можно получить материальную компенсацию за причиненный физический и моральный ущерб.

Нужно отметить, что средства взыскиваются не с конкретного человека, а с учреждения, где работает врач, допустивший ошибку. После этого руководство клиники вправе возместить понесенные издержки из зарплаты медработника. Эти действия считаются законными.

Административная или уголовная ответственность

Здесь много зависит от обстоятельств дела и состава преступления. Однако в большинстве случаев, обвиняемые подвергаются уголовному наказанию. В частности, к виновникам может применяться 293 статья УК — халатность.

Скачать для просмотра и печати:

Статья 293 Уголовного кодекса РФ «Халатность»

Здесь предполагается взыскание штрафа до 120 000 рублей, возможен административный арест на 3-месячный срок.

Если в результате халатности потерпевшему был причинен особо крупный ущерб, размер штрафа возрастает до полумиллиона рублей, срок содержания под стражей продлевается до 6 месяцев.

В случаях, когда данное деяние, причинившее крупный ущерб и стало причиной тяжкого вреда здоровью либо смерти, обвиняемые могут наказываться 5-летним сроком принудительных работ, содержанием под стражей до 5 лет, запрет заниматься конкретными видами деятельности на 3 года.

Если результатом халатности становится смерть двух и более человек, виновным может грозить до 7-ми лет тюремного заключения.

Важно! Под причинением крупного ущерба подразумеваются суммы свыше 1.5 миллионов рублей, особо крупным признается ущерб, превышающий 7 500 000 рублей.

Может применяться и 124-я статья УК: неоказание медпомощи. Если в результате бездействия пациенту причинен вред средней тяжести, обвиняемого могут оштрафовать на 40 000 рублей, заключить под стражу на 4 месяца.

Скачать для просмотра и печати:

Статья 124. Неоказание помощи больному УК РФ

Если причинен тяжкий вред или наступила смерть, предусматривается содержание под стражей до 4-х лет, запрет заниматься врачебной деятельностью на 3 года.

К административным мерам ответственности можно отнести положения 6-й главы КоАП, в частности статьи:

  • 6.30 — невыполнение обязанностей информирования и оказания бесплатной медпомощи: штраф до 30 000 рублей;
  • 6.31 — несоблюдение требований к хранению/транспортировке донорской крови или её компонентов: карается штрафом до 40 000 рублей с возможной приостановкой деятельности на 3 месяца;
  • 6.33 — оборот контрафактных, нелицензированных и БАДов: штраф до 5 000 000 рублей.

Глава 6. Административные правонарушения, посягающие на здоровье КоАП

Статья 6.30. Невыполнение обязанностей об информировании граждан КоАП

Статья 6.31. Нарушение законодательства о донорстве крови и ее компонентов КоАП

Статья 6.33. Обращение фальсифицированных, контрафактных, недоброкачественных КоАП

Как правильно составить жалобу

Установленного образца для таких обращений не предусмотрено, поэтому жалоба составляется в произвольной форме. Однако есть ряд пунктов, которые обязательно должны отображены в тексте:

  • шапка документа — кому, от кого, полное наименование организации;
  • основная часть — суть жалобы с указанием законов, которые были нарушены;
  • суть — призвать виновных к ответственности, возместить причиненный вред;
  • дата составления;
  • личная подпись.

К обращению можно приложить ксерокопии документов, подтверждающих правоту заявителя.

Документы для обращения в суд

Исковое заявление необходимо подкреплять доказательствами, на основании которых будет выноситься судебное решение. К доказательной базе относятся:

  1. медсправки;
  2. история болезни;
  3. амбулаторная карта;
  4. заключение МСЭК;
  5. свидетельские показания.

Если медучреждение отказывает истцу в выдаче необходимых документов, запрос можно сделать через суд.

о неправильном диагнозе или операции

Источник: https://PravoNarushenie.com/zhizn-i-zdorove/meditsina-i-vrachi/oshibka-vracha-povlekshaya-prichinenie-vreda-vreda-zdorovyu

Что делать, если поставили ошибочный диагноз: советы врача и юриста

Куда жаловаться на неправильный диагноз врача

От врачебной ошибки никто не застрахован. Причем дело не только в некомпетентности или халатности медика – на постановку диагноза и ход лечения влияет множество других факторов, а также бывают и вовсе трагические случайности. Что делать, если врач все-таки ошибся, и в каких случаях нужно идти в суд, обозреватель «РИАМО в Королеве» выяснила у экспертов.

Онколог из Королева: «Нужно доверять врачам, а не интернету»>>

Халатность или врачебная ошибка?

Врачи и юристы в один голос говорят: судебные дела, связанные с областью медицины, являются одними из самых сложных.

«Очень редко можно однозначно сказать, почему больной, например, умер во время операции. Да, есть ситуации, когда все понятно: врач совершил явную ошибку, которая привела к смерти пациента при абсолютно положительном прогнозе.

Но таких случаев единицы. Чаще всего доказать вину врача практически невозможно.

Хотя сегодня медиков судит общественное мнение, и есть случаи, когда врача привлекают к ответственности под давлением общества, а не из-за его ошибки», – говорит врач Андрей Сивков.

Юристы подтверждают: чтобы действительно привлечь нерадивого врача к ответственности, нужно собрать очень хорошую доказательную базу.

«Сначала нужно четко разграничить понятия «врачебная ошибка» и «халатность».

Как правило, за врачебной ошибкой стоит желание медика помочь пациенту, а его неправильные действия носят непредумышленный характер.

А вот халатность – это уже явное пренебрежительное и равнодушное отношение врача к своим обязанностям, которое приводит к гибели или инвалидности пациента.

Именно при таких случаях наказание должно быть суровым, потому что врач заведомо совершает противоправные действия», – объясняет юрист Сергей Смирнов.

Врачебная ошибка может быть допущена по многим причинам. Например, заболевание у конкретного человека протекало нетипично, пациент ввел медика в заблуждение или не выполнял всех рекомендаций. Кроме того, может быть неисправно медицинское оборудование, а врач может ошибиться из-за неопытности, а не халатности.

«В любом случае – была ли это халатность или ошибка – при доказанной вине врач привлекается к уголовной ответственности. Меняется только мера наказания в зависимости от тяжести последствий.

Уголовный кодекс предусматривает наказание в виде лишения свободы, принудительных работ и приостановки возможности заниматься врачебной деятельностью на определенный срок.

К тому же независимо от наказания пациент имеет право требовать компенсацию убытков и вреда, нанесенных по вине врача. Но нужно помнить, что это уже другое делопроизводство», – рассказывает юрист.

Врач о вакцинации детей, нормальной реакции на прививку и опасности отказа>>

Когда проводить экспертизу

Чтобы понять, верно ли поставлен диагноз и правильно ли назначено лечение, нужно провести медицинскую экспертизу.

«Обычно эксперты изучают историю болезни. Воссоздают состояние пациента и сравнивают его с диагнозом и проведенным лечением. Таким образом выявляется, была ли ошибка, при каких обстоятельствах она возникла, есть ли вина медика», – говорит врач.

Когда экспертиза доказывает вину врача, его привлекают к ответственности.

«Если у пациента или его родственников есть подозрения на неправильный диагноз и лечение, то не нужно сразу делать экспертизу. При несерьезных последствиях нужно сначала обратиться в администрацию медицинского учреждения и попробовать урегулировать конфликт в досудебном порядке», – советует юрист.

Однако если сделать это не удается, а представители лечебного учреждения не идут на контакт или долгое время уходят от ответа, то нужно обратиться в страховую компанию или в прокуратуру.

Также при подозрении на неверный диагноз рекомендуется собрать все справки и выписки из других лечебных заведений.

«Нужно помнить, что в любое время пациент может обратиться в суд.

Он имеет право подать иск, если ему отказали в оказании медпомощи, неправильно поставили диагноз или назначили неверное лечение, если врач перепутал лекарства, если непрофессионально оказана первая помощь», – добавляет юрист.

И напоминает: уже в рамках судебного разбирательства стоит провести медицинскую экспертизу, которая поможет прояснить ситуацию.

Куда пожаловаться на плохое медицинское обслуживание в Королеве>>

Куда направить претензию

©  pixabay

Медицинское учреждение

Как правило, большинство случаев с врачебными ошибками решается именно на уровне руководства больницы или поликлиники. Действия врача рассматриваются на комиссии, которая выносит решение об их правильности или неправильности, а также решение о наказании медика.

«Однако такое возможно, только если пациенту не нанесен серьезный вред. При серьезных последствиях в самой больнице вряд ли будут пытаться привлечь врача к уголовной ответственности. Обычно в таких случаях медучреждение встает на сторону своего сотрудника. Поэтому доказательная база вины врача должна быть собрана как можно лучше», – предупреждает юрист.

Страховая компания

Если в больнице отказываются принимать претензию пациента, нужно обращаться в страховую компанию.

По договору обязательного медицинского страхования можно обратиться в Федеральный фонд обязательного медицинского страхования http://www.ffoms.ru и написать претензию туда.

Если есть договор добровольного медицинского страхования, то нужно обратиться в свою страховую компанию.

Прокуратура

Если и страховая компания не помогла решить вопрос, то пора обращаться в прокуратуру. В Королеве ведомство находится на улице Терешковой, дом 8/28. Телефон: 8 (495) 516-87-59, электронная почта: korolev@mosoblproc.ru.

Более высокая инстанция – прокуратура Московской области. Ее адрес: 107996, Москва, Малый Кисельный переулок, дом 5. Телефон справочной: 8 (495) 628-27-88.

При составлении жалобы нужно четко изложить всю ситуацию и предоставить доказательства. К тому же следует рассказать о принятых мерах досудебного урегулирования конфликта и указать свои контактные данные.

Добиться материальной и моральной компенсации можно только через суд. Для искового заявления нужно собрать как можно больше письменных свидетельств и документов, в том числе об обращении в различные инстанции.

Источник: https://korolevriamo.ru/article/chto-delat-esli-postavili-oshibochnyj-diagnoz-sovety-vracha-i-yurista-332666

Врачебная ошибка – куда обращаться?

Куда жаловаться на неправильный диагноз врача

Граждане РФ обращаться за помощью к докторам по разным причинам. Тем самым они доверяют свои здоровье и жизнь врачам, которые не всегда квалифицированы и компетентны.

К сожалению, врачебные ошибки стали фигурировать в судебной практике все чаще. В случае серьезных последствий халатного отношения к своим обязанностям врача привлекут к уголовной ответственности по статье 293.

Если была установлена врачебная ошибка, куда обращаться должен знать каждый.

Как защититься от врачебных ошибок

Существует ряд способов, как уменьшить риск ошибки врача:

  1. до назначения препаратов рассказать врачу о лекарственных средствах, которые уже принимает больной. Некоторые лекарственные средства при одновременном приеме могут усиливать или ослаблять воздействие на организм друг друга;
  2. врач должен знать обо всех проявлениях аллергии на лекарства;
  3. напоминать медицинскому персоналу о соблюдении чистоты во время проведения процедур;
  4. в случае неэффективности назначенного лечения требовать от доктора проведения дополнительного исследования и изменения схемы лечения;
  5. при необходимости проведения хирургического вмешательства уточнить у врача информацию о возможных осложнениях, противопоказаниях, необходимом времени для лечения и полного восстановления. Если есть сомнения в целесообразности проведения операции лучше проконсультироваться с другим врачом;
  6. В ходе проведения лечения необходимо сохранять все справки, выписки, результаты анализов и другие документы. Любые из них могут понадобиться в случае обращения в суд.

Доказательства халатности врача

Чтобы защитить свои интересы необходимо знать, как доказать врачебную ошибку. Для установления вины врача необходимо внимательно изучить медицинскую карточку и все записи истории заболевания. К врачебной халатности относится не только неправильно выбранный способ лечения, но и ошибка в постановке диагноза.

Любая ошибка медицинского персонала, которая стала причиной летального исход у пациента, может быть установлена в результате проведения судебно-медицинской экспертизы. В некоторых ситуациях требуется проведение целого ряда подобных проверок для установления истиной картины произошедшего и определения реальной причины смерти человека.

Все проводимые мероприятия в рамках подобного процесса должны осуществляться в соответствии с требованиями УПК. В случае смерти пациента к уголовной ответственности врача привлекают по статье № 293. Достаточно часто в подобных случаях действия медицинского персонала квалифицируют по другим статьям УК.

Характеристика преступления

Уголовное законодательство смерть гражданина по вине медицинского персонала рассматривает в нескольких случаях. Доктор по причине отсутствия необходимых знаний, опыта и профессионализма назначает неправильное лечение.

К халатности будет отнесено деяние в случае, когда врач неправильно оценил состояние здоровья пациента, и подобная безответственность привела к его смерти. Если врач планировал вылечить болезнь простым способом, когда в реальности требовалось более сильное лечение и врачебное вмешательство, то подобные действия будет также квалифицироваться как халатность.

Есть вопрос к юристу? Спросите прямо сейчас, позвоните и получите бесплатную консультацию от ведущих юристов вашего города. Мы ответим на ваши вопросы быстро и постараемся помочь именно с вашим конкретным случаем.

Телефон в Москве и Московской области:
+7 (495) 266-02-45

Телефон в Санкт-Петербурге и Ленинградская области:
+7 (812) 603-78-25

Бесплатная горячая линия по всей России:
8 (800) 301-39-20

После проведения ряда экспертиз будет точно установлено наличие врачебной ошибки в действиях медицинского персонала. Практически всегда при рассмотрении подобных преступлений для оценки степени вины подозреваемого врача привлекаются независимые медицинские эксперты.

Привлечение к ответственности врача

Куда обращаться при врачебной ошибке знают не все, а сделать это нужно обязательно. Родственники умершего пациента могут попытаться привлечь допустившего врачебную ошибку медика к уголовной ответственности одним из следующих способов:

  1. Подача заявления в полицию. После получения подобного обращения сотрудниками правоохранительных органов будет проведена необходимая проверка. По полученным результатам принимается решение о начале уголовного расследования. В качестве дополнительного наказания с врача, допустившего врачебную ошибку, могут взыскать нанесенный его действиями моральный ущерб. Решение по данному вопросу будет принято в ходе рассмотрения гражданского иска. При подаче заявления в нем необходимо указать действия врача, которые стали причиной трагедии и могут быть отнесены к халатности. Рекомендуется описать действия, которые в соответствии своих профессиональных обязанностей должен выполнять врач, но в силу ряда причин их не выполнил.
  1. Подача заявления в прокуратуру. Подобная процедура имеет свои специфические особенности, о которых будет сказано в следующем разделе.

Обращение в прокуратуру

Существует еще одно государственная структура, куда можно обратиться при врачебной ошибке. Подать обращение можно в прокуратуру по месту жительства жертвы преступления. В заявление необходимо подробно изложить все обстоятельства, которые стали причиной обращение за медицинской помощью:

  • госпитализация;
  • вызов скорой помощи;
  • посещение доктора в поликлиники.

Далее, в тексте заявления должна содержаться ссылка на наступление летального исхода. В случае установления точных причин смерти необходимо указать их. Обязательно описать все действий врача, которые образуют состав рассматриваемого преступления.

Пояснить, в чем состояла халатность медицинского персонала. В заключительной части заявления указываются просьба проверить представленную информацию, и в случае её подтверждения инициировать уголовное расследование.

В обязательном порядке к заявлению прикладываются:

  • документы медицинского характера;
  • подтверждение наблюдение у конкурентного врача
  • свидетельство о смерти человека

Необходимо собрать всю возможную документальную базу, что позволит сотрудникам прокуратуры быстрее принять правильное решение.

Назначаемое наказание

Ответственность медицинского персонала за халатное отношение к работе установлено статьей 293 УК. Она предусматривает следующие меры ответственности:

Последствия халатностиНаказаниеМаксимальный срок
Смерть пациентаПринудительные работы5 лет
под стражей
Смерть нескольких пациентовЛишение свободы7 лет
Наложение запрета заниматься медицинской деятельностью3 года

Источник: https://ruadvocate.ru/vidy-prestuplenij/vrachebnaya-oshibka-kuda-obrashhatsya/

Как доказать врачебную ошибку и куда обратиться за помощью?

Куда жаловаться на неправильный диагноз врача

С завидной частотой из самых разных источников мы слышим о многочисленных врачебных ошибках и их последствиях.

  Ошибочный диагноз  и неправильно поставленный курс лечения, откровенная халатность – обо всем этом мы уже не раз и два слышали, а, возможно, даже сталкивались сами.

Как же добиться справедливости и получить какую-то компенсацию за неудобства или причиненный здоровью ущерб? Давайте рассмотрим данные вопросы поподробнее. 

Как действовать?

Если вы на все 100 процентов убеждены в собственной правоте и желаете только лишь указать на некорректность диагноза или ошибки при лечении, советуем Вам просто обратиться к заведующему отделения. Если тот отказывается идти на контакт  – можно обратиться к главврачу поликлиники.

Обычно главрачи (особенно, когда речь идет не о государственных, а о частных клиниках) идут навстречу пациентам, стремясь избежать негативных отзывов и шумихи. Обычно в таких ситуациях могут предложить Вам некоторые денежные компенсации, бесплатные обследования для уточнения Вашего диагноза , либо дополнительные  курсы лечения.

Но что если допущенная врачебная ошибка стала роковой и привела к серьезным увечьям или же смерти пациента?

Если лечение проходило по полису ОМС, то жаловаться необходимо:

  • в вашу страховую компанию;
  • в городской департамент здравоохранения;
  • в Минздрав.

Сотрудники страховой компании должны помочь Вам составить претензию и проведут независимую медэкспертизу. С этими документами Вам необходимо обратиться в суд и прокуратуру, если медицинское учреждение не пойдет на мировую и не предложит Вам удовлетворяющие Вас варианты выхода из ситуации.

ВАЖНО Обращаться в суд стоит только после того, как от медучереждения получены отрицательные ответы либо ее руководство отказывается вести переговоры. К иску следует приложить отказы на Ваши обращения и копии направленных вами претензий.

Если Вы пользовались услугами частной клиники, то отстаивать права следует уже на базе закона о защите прав потребителей. Начните с того, что направите жалобу в Роспотребнадзор.

Основой жалобы станет заявление, в котором Вам необходимо указать:

  • наименование учреждения, где проходило лечение, и данные Вашего лечащего врача;
  • сроки лечения;
  • Ваш диагноз (приложите медицинское заключение об имеющемся заболевании);
  • схема лечения и все назначения врача (процедуры, их периодичность, назначенные лекарства и их дозировки);
  • подробное описание того,в чем выражается причиненный вред и по чьей вине он был нанесен. Данный пункт основывается на субъективном мнении пациента либо его родственников, подкрепленном результатами уже полученной экспертизы

Руководство медучереждения должно рассмотреть заявление в течение 10 рабочих дней и дать свой ответ. Если через установленное время никакой реакции не последовало, Вы можете начинать готовить документы в вышестоящие инстанции – департамент здравоохранения, суд и прокуратуру.

Как доказать?

Не имея специального образования, доказать врачебную ошибку довольно-таки сложно. В данный момент в нашей стране деятельность медэкспертов, независимые заключения которых становились бы важным аргументов в суде, находится в упадке. Сейчас степень причинения ущерба здоровью оценивает судебно-медицинская комиссия, в которую довольно часто входят коллеги врача, допустившего ошибку.

Те, кто пытаются докопаться до правды при некачественном лечении, либо вовсе – смерти родственника, нередко сталкиваются с сокрытием правды, круговой порукой, при которой медперсонал покрывает искажает либо умалчивает факты и прикрывает друг друга.

Мы разобрались куда стоит обращаться в случае врачебной ошибки. Но что именно станет подтверждением вины докторов?

Вот несколько хороших советов:

  • В процессе лечения сохраняйте все выписки, справки и остальные важные бумаги, которые подтверждают факт лечения. В случае возникновения конфликтной ситуации выписку из истории болезни в медучреждении могут на руки и не выдать, потому постарайтесь получить ее и другие документы заранее.
  • Постарайтесь фиксировать мелкие детали, вплоть до того, когда и кто выписал то или иное назначение и характер проводимых мероприятий.
  • Воспользуйтесь услугами адвоката, у которого уже имеется опыт в делах подобного толка.
  • Не упускайте возможности доказать свою правоту при помощи независимой медицинской экспертизы, даже если экспертиза уже была проведена самим учреждением.

Пациенты или родственники погибших из-за неквалифицированных действий докторов либо их бездействия, на основании ст.1085 ГК РФ  вправе получить не только компенсацию за вред, нанесенный здоровью, или же моральный ущерб. Вы можете потребовать возмещение расходов:

  • за лекарства и дорогостоящие процедуры;
  • за услуги сиделки либо медперсонала;
  • за санаторно-курортное лечение;
  • за оплату проезда, проживания и питания, если они требовались в ходе Вашего лечения;
  •  за переквалификацию, если из-за утраты здоровья пациент оказался не способен работать там, где работал прежде.

Важно! В суде придется обосновать, что расходы стали следствием приобретенных по вине докторов проблем со здоровьем.

Следует учесть, что, возможно, врачи будут всеми силами затягивать дело,  и наказать виновных может оказаться довольно трудно.

Для этого требуется Ваше упорство и стремление идти до победного конца, которые есть не у каждого человека.

Спускать врачам их ошибки – значит потворствовать их некомпетентности и подвергать риску будущих пациентов, среди которых могут оказаться Ваши родные и близкие люди!

Бесплатная консультация медицинского юриста

Источник: https://medpravo.net/kak-dokazat-vrachebnuju-oshibku-i-kuda-obratitsja-za-pomoshhju/

Куда жаловаться на ТСЖ?

Куда жаловаться на неправильный диагноз врача

В настоящие дни многие пациенты жалуются на недобросовестных или малограмотных врачей. Как часто мы слышим: «Поставил неправильный диагноз» или «Выписал неверный препарат», а то и вовсе «Отказался принять».

Пациенты часто оказываются в руках хорошего специалиста, который не только знает своё дело, но и не откажет в помощи. А если так случилось, когда с врачом, к сожалению, не повезло, следует принять определённые меры. В этой статье мы расскажем о правах пациента, а также о том, куда и как жаловаться на врачей.

На что может рассчитывать пациент?

Проходя осмотр или лечение в больнице или поликлинике, пациент должен помнить о своих правах, которые заключаются в следующем:

  • Вежливое отношение со стороны врача;
  • В больнице или поликлинике должны быть соответствующие условия пребывания;
  • Возможность консультации;
  • Сохранение личной жизни пациента в тайне;
  • Оказание пациенту первой медицинской помощи;
  • Пациент может выбрать врача, у которого хочет пройти лечение;
  • Получение пациентом определённой медицинской информации;
  • Пациент может получить услуги по добровольному медицинскому страхованию;
  • Пациент вправе отказаться от медицинского вмешательства;
  • Изучение той документации, которая касается пациента (медицинская карточка и другое);
  • Пациент вправе требовать возмещения ущерба, который был причинён его здоровью;
  • Пациент вправе требовать возмещения затрат на получение помощи по полису обязательного медицинского страхования (если затраты были необоснованными);
  • Пациент может рассчитывать на допуск своего законного представителя;
  • Пациент вправе рассчитывать также и на эмоциональную поддержку со стороны врача;
  • Пациент имеет право подать жалобу на врача, если его действия были неправомерными.

Основания для подачи

Среди основных причин подачи жалобы на врачей можно выделить следующие:

  • Когда врачом вовремя не была предоставлена помощь, в связи с чем здоровье пациента может ухудшиться;
  • Определение неправильного диагноза. Врачи должны осмотреть пациента, изучить симптомы, назначить нужные анализы, по результатам чего можно будет выявить диагноз. Если же врач пренебрегает основными моментами и сразу ставит диагноз, то это может повлечь за собой осложнение состояния здоровья;
  • Когда врач отказывается принимать пациента. К сожалению, такие ситуации – не редкость. Если без видимых на то оснований врач отказывает в приёме, нужно писать жалобу;
  • Невнимательность и поверхностное отношение к работе являются наиболее распространёнными причинами подачи жалоб на врачей;
  • Когда у пациента ухудшилось состояние здоровья. Такое случается, если врач назначил неверное лечение и выписал медикаменты, которые только вредят;
  • Завышенная стоимость лечения, которая складывается из назначенных врачом более дорогих препаратов и требования врачом вознаграждения за оказанные им услуги. Здесь стоит иметь в виду, что это не относится к частным больницам;
  • Когда пациент подвергается хамскому и оскорбительному отношению со стороны работников медицинского учреждения.

Куда жаловаться на медицинских сотрудников больницы или поликлиники?

Здесь стоит отметить, что не имеет принципиального значения, жалуется ли пациент на врача больницы или на врача поликлиники. Для обоих названных медицинских учреждений существует общий порядок урегулирования конфликта. Рассмотрим этот порядок наиболее подробно.

Руководству

Если пациент столкнулся с хамством медработника или остался недоволен его лечением, для началу ему следует обратиться к заведующему отделением или главному врачу медицинского учреждения. В том случае, если врач совершил значительный проступок, жалобу можно составить на имя главного врача.

Главврач должен рассмотреть заявление, после чего он решает, является ли медицинский работник виновным или нет. Кроме этого, главный врач предоставляет пациенту письменный ответ о своём решении.

Как правило, заявление на имя главного врача способствует урегулированию конфликта. Однако если вопрос пациента не решён, можно обратиться в вышестоящие инстанции.

В страховую компанию

Пациенту рекомендуется обратиться в страховую компанию в том случае, если:

  • С него требуют оплату за бесплатные услуги;
  • Он уже внёс оплату за услуги, являющиеся бесплатными;
  • Он не может зарегистрироваться в поликлинике или поменять лечащего врача.

Здесь же стоит отметить, что Федеральным фондом обязательного медицинского страхования был подготовлен и реализован проект «Контакт-центр в сфере ОМС».

В каждом регионе РФ существует свой контакт-центр, куда можно обратиться по телефону горячей линии или письменно по электронной почте.

Контактному центру можно задавать вопросы, которые касаются защиты прав граждан на получение ими бесплатного медицинского обслуживания по полису ОМС.

В Росздравнадзор

Пациент, столкнувшийся с неправомерными действиями врача, вправе пожаловаться на него в Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения. Это можно сделать с помощью обычной и электронной почтой, а также факсом и с официального сайта Росздравнадзора путём заполнения формы.

Обращение в суд

В некоторых особо тяжёлых случаях пациент может обратиться с жалобой в суд. К таким основаниям относятся:

  • Когда действия врача привели к тяжёлым последствиям: вред здоровью средней и тяжкой степени;
  • Несоблюдение санитарных норм. Если медицинский работник не простерилизовал инструменты, что повлекло за собой занесение инфекции, то он понесёт ответственность перед законом;
  • Халатность, повлёкшая серьёзные последствия;
  • Сокрытие опасных фактов. Врач должен поставить своего пациента в известность об угрозе его здоровью и жизни, а также морально подготовить его к этому.

При обращении в суд пациент должен понимать, что у него должны быть веские доказательства причинённого вреда. К таким доказательствам можно отнести:

  • Документы. Например, чеки на покупку медикаментов;
  • Заключение о состоянии здоровья, составленное другим врачом;
  • Показания свидетелей.

Образец

Скачать

Источник: https://zhaloba.moscow/kuda-zhalovatsya-na-vrachey.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.