Мобильные мошенники

Содержание

В россии новый бум банковского мошенничества по телефону. как не попасться и в чём могут быть причины — разборы на tj

Мобильные мошенники

Преступники действуют по проверенным схемам, но выглядят убедительно за счёт профессионального сленга и нескольких уловок.

Продолжение: анонимный монолог читателя TJ о работе в «чёрных» колл-центрах.

Мошенники уже давно пользуются социальной инженерией: например, выдают себя за сотрудников банков, чтобы обманом узнать у клиентов SMS-коды для переводов или номера карт. Но летом 2019 года в России, похоже, началась новая волна телефонного мошенничества, которую отличает более массовый подход с упором не только на крупнейшие банки, но и на небольшие сервисы.

Злоумышленники используют маскировку номеров под официальные номера банков, заранее узнают личные данные о «клиентах» и работают целыми командами. Редактор TJ лично столкнулся с мошенниками и рассказывает, как можно от них защититься и что предпринимают банки.

Атака на «Рокетбанк» и разговор с мошенниками

В течение недели до выхода этого текста мне трижды позвонили мошенники, представившись сотрудниками «Рокетбанка». В первом случае звонок совершили с настоящего номера банка +7 495 133 07 08, который указан на сайте сервиса и используется только для входящих обращений из-за границы.

Мне повезло: я давно не храню деньги на «Рокетбанке», поэтому когда мошенники начали говорить о несанкционированном переводе на несколько тысяч рублей, я сразу всё понял. При этом из-за профессионального сленга собеседников я даже ненадолго засомневался и на всякий случай проверил баланс в приложении.

Когда спустя три часа мне позвонили второй раз, решил прямо спросить девушку, в курсе ли она, что занимается мошенничеством. Но её, видимо, ничего не смутило.

— Здравствуйте, я представитель «Рокетбанка», у вас тут перевод на 6 тысяч рублей на Киви-кошелёк, подтверждаете?

— Здравствуйте, а вы в курсе, что занимаетесь мошенничеством?

— С чего вы взяли?

— Возможно, с того, что я не храню на карте денег и никаких переводов с неё быть не может?

— [тяжёлый вздох] *бросает трубку*

На третий раз я решил подыграть мошенникам и записать весь разговор.

Последний случай серьёзно отличался от первых двух: мошенники действовали более прямолинейно и пытались не просто узнать номер банковской карты, но ещё и SMS-код для перевода денег.

При этом злоумышленники работали как минимум в паре и якобы использовали «роботизированные системы» — это могло добавить ощущение подлинности звонка для неподготовленного человека.

Я начал записывать разговор почти сразу, но на записи отсутствует только самая первая фраза, где мошенник представляется сотрудником «Рокетбанка» и сообщает о несанкционированной операции. Запись разговора сокращена на две минуты из-за длинных пауз

На следующий день оказалось, что телефонные мошенники украли у бывшего редактора TJ Александра Фаста 10 тысяч рублей. Ему позвонили, когда он торопился, и попросили продиктовать SMS-код от интернет-банка.

Какие-то перцы притворяются сотрудниками @rocketbank и выуживают бабки с карты. Достаточно дурацким способом, но если вы как и я сегодня, в спешке и не очень обращаете внимание на содержание смс, то и у вас тоже заберут.

Такие дела.

В «Рокетбанке» рассказали TJ, что заметили всплеск мошеннических звонков ещё в конце июля. Он затронул сразу несколько банков, но сервис решил сыграть на опережение и написал клиентам в чат, а также разместил предупреждение в ленте операций.

Всем активным клиентам мы написали в чат приложения с предупреждением, чтобы в случае таких звонков, они были наготове, а в соцсетях и на сайте разместили лонгрид о всех возможных мошеннических уловках с путями их обхода.

Так нам удалось максимально сократить возможные потери: клиенты уже понимали, что это не сотрудники банка, какими бы убедительными они ни были, и писали нам о том, с каких номеров поступали звонки.

Пользуясь случаем — пожалуйста, НИКОГДА И НИКОМУ НЕ СООБЩАЙТЕ КОДЫ ИЗ СМС, даже «роботу».

Предупреждение от «Рокетбанка» было сложно не заметить: оно пришло всем клиентам, которые хоть изредка пользуются картой и высветилось в уведомлениях

В банках знают о проблеме и стараются предупреждать клиентов

TJ обратился к представителям крупных российских банков, чтобы узнать, как они предупреждают клиентов и зафиксировали ли всплеск телефонного мошенничества. В трёх из шести опрошенных компаний подтвердили рост подобных случаев в последнее время.

Представители Сбербанка сообщили об увеличении звонков от телефонных мошенников. В банке отметили, что в последние годы таким способом у клиентов крадут средства чаще всего и напомнили о странице со способами защиты от социальной инженерии. В соцсетях Сбербанк предупреждал клиентов о телефонных мошенниках только в феврале 2019 года.

В последние годы социальная инженерия стала одной из самых острых проблем для клиентов российских банков: по данным Сбербанка, её доля в общем объёме мошенничества в отношении клиентов достигла 88%.

Всем клиентам следует соблюдать простые правила: никому, в том числе сотруднику банка, нельзя называть полные реквизиты карт, ПИН-код, CVC-коды, одноразовые пароли для подтверждения операций.

В такой ситуации нужно прекратить разговор и перезвонить в банк по его официальному номеру (в Сбербанке это короткий номер 900).

ВТБ также зафиксировал рост мошенничества по телефону, но не среди своих клиентов. Представители банка пояснили, что компания отслеживает все случаи мошенничества и рассказывает клиентам о способах защиты от мошенников в том числе на официальном сайте.

Исходя из имеющейся у нас информации о регистрации преступлений по таким фактам в г.

Москве, начиная с июля 2019 года резко уменьшилось количество обращений клиентов ВТБ, с одновременным пропорциональным увеличением количества обращений клиентов других банков.

ВТБ ведет активную разъяснительную работу, для чего направляет клиентам сообщения, повышающие их финансовую грамотность. Проводится сбор сведений о телефонных номерах, используемых мошенниками, с целью их последующей блокировки

В «Райффайзенбанке» рассказали, что регулярно предупреждают клиентов, чтобы те никогда не сообщали одноразовые коды из SMS третьим лицам. Представители банка не пояснили, зафиксировали ли в организации рост случаев телефонного мошенничества, но напомнили о странице с правилами безопасности на сайте.

В «Тинькофф Банке» рассказали, что не зафиксировали всплеск мошенничества. При этом компания регулярно предупреждает клиентов в «Историях» в приложении, а также через издание «Тинькофф-журнал».

Источник: https://tjournal.ru/analysis/110591-v-rossii-novyy-bum-bankovskogo-moshennichestva-po-telefonu-kak-ne-popastsya-i-v-chem-mogut-byt-prichiny

Специалисты дали рекомендации, как общаться с телефонными мошенниками

Мобильные мошенники

Чтобы ограбить доверчивых граждан, злоумышленникам уже не нужно входить в их дома. Теперь они легко залезают в чужой карман прямо с телефона. Причем за время пандемии распоясались окончательно.

Злоумышленников тысячи, вычислить и задержать всех крайне сложно. Гораздо проще всем разом перекрыть кислород. В министерстве цифрового развития работают над инициативой, которая позволит одновременно и во всех сетях блокировать номера, с которых звонят мошенники и спамеры.

Оператор связи обязан обеспечить установку в своей сети связи технических средств противодействия фроду и верификации источника трафика, а также их взаимодействие с такими техническими средствами присоединенных операторов связи.

Это, пожалуй, первый случай, когда в официальных документах встречаются слова “фрод” – в переводе с английского дословно означает мошенничество – и спам. Этот термин и так многим знаком.

На языке техническом – это подмена реального номера телефона. Для мошенников –  невиданные возможности: можно прикинуться хоть лучшим другом, хоть банком, хоть госучреждением. Так Дмитрию сначала написали с номера его банка. Через 2 часа он перевел мошенникам почти сто тысяч рублей.

“Приходили эсэмэски в районе 2-3 раз, с номера 900. “Видите, что SMS приходят?” – “Да, вижу”. И никаких сомнений не возникло, что это сотрудники банка, что они действительно хотят помочь. После чего мне сказали: Димасик, твои деньги у нас, спасибо, АУЕ. И трубка скинулась, звонок прервался”, – заявил пострадавший Дмитрий Саркисян.

Если верить статистике, то с июля по сентябрь этого года Центробанк передал информацию о почти десяти тысячах номеров, которые подозревали в мошенничестве. Из них заблокировали всего 66. А за второй квартал этого года было выявлено около 29 тысяч банковских операций без согласия клиента. В эпоху коронавируса телефонные мошенники стали работать с удвоенной силой.

“В пандемию мы наблюдали бум такого телефонного мошенничества – начиная с того, как получить пропуск, до того – как добыть тесты, как пройти специальный какой-нибудь экспресс-тест на коронавирус. Естественно, было много всего, что заканчивалось списанием средств с пластиковых карточек”, – рассказала руководитель проекта ОНФ “За права заемщиков” Евгения Лазарева.

Новая инициатива предлагает алгоритм, по которому жаловаться на спамеров и мошенников смогут все граждане. После такой жалобы номер будет заблокирован сразу во всех сотовых сетях. Но кого блокировать, если номер – подставной?

“Любой злоумышленник может сейчас поставить номер добропорядочного гражданина и там, что еще хуже, социально значимой организации, и в этом случае операторы связи начнут блокировать вызовы с этого номера”, – говорит директор по предотвращению мошенничества и потерь доходов ПАО “МегаФон” Сергей Хренов.

К тому же, сами операторы говорят, что это дополнительные расходы, которые сильно ударят по мелким игрокам.

“Есть операторы – у них 1000 абонентов. Даже такие есть. У них всего 1000 абонентов телефонных. Для них это будет не разорением конечно, но будут существенные затраты, чтобы просто у себя найти место, электропитание. Поэтому все эти вопросы должны быть предусмотрены, проработаны”, – говорит гендиректор компании “Ордерком” Дмитрий Галушко.

Сейчас некоторые операторы сами устанавливают системы, блокирующие звонки с подложных номеров. Но главной защитой от телефонного мошенничества остается собственная бдительность. Если начать задавать вопросы, то мошенники, если на другом конце провода действительно они, первыми бросят трубку.
(function() { var sc = document.createElement('script'); sc.type = 'text/javascript'; sc.async = true; sc.src = '//smi2.ru/data/js/89437.js'; sc.charset = 'utf-8'; var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(sc, s); }()); (function() { var sc = document.createElement('script'); sc.type = 'text/javascript'; sc.async = true; sc.src = '//smi2.ru/data/js/89437.js'; sc.charset = 'utf-8'; var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(sc, s); }()); if (window.Ya && window.Ya.adfoxCode) { var params = { p1: 'bzorw', p2: 'fulf', puid2: '229103', puid8: '190003', puid12: '186107', puid21: 1, puid26: window.localStorage.getItem('puid26'), extid: (function(){var a='',b='custom_id_user';if(!localStorage.getItem(b)){var c='ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZabcdefghijklmnopqrstuvwxyz0123456789';for(var i=0;i

Источник: https://ren.tv/news/v-rossii/773017-spetsialisty-dali-rekomendatsii-kak-obshchatsia-s-moshennikami-po-telefonu

Что могут мошенники, зная номер телефона

Мобильные мошенники

03.07.2020 Прочитано: : нет комментов

Многофункциональность современных телефонов значительно облегчает жизнь, но одновременно открывает мошенникам доступ к абоненту.

Иногда ответ всего на один звонок может стоить ему потери всех денег. Юристы расскажут о том, что делать, если позвонили мошенники по телефону.

Круг телефонных мошенников

Чаще всего ими бывают заключённые, имеющие смартфоны и планшеты, несмотря на запрет законодательства.

Как правило, они получают к ним доступ вечером или ночью, поэтому жертвы должны задуматься о том, что сотрудники банков, которыми представляются лица из мест лишения свободы, не звонят клиентам в 3 часа ночи.

Где мошенники берут номера мобильных телефонов

  • получение незаконного доступа к Базам данных сотовых операторов, банков, ГИБДД и иных организаций;
  • набор номера телефона наугад и последующие звонки нескольким абонентам, с изменением двух последних цифр;
  • просьбы сообщить номер телефона при общении на сайтах знакомств;
  • звонки состоятельным людям, которые живут по соседству с мошенниками.

Что могут сделать мошенники, узнав номер мобильного телефона

Мишенью являются объекты, важные для каждого человека. Одни являются непосредственной целью мошенничества, другие — средством шантажа для вымогательства средств:

  • личные данные;
  • фотографии и видеоролики, сохранённые в памяти смартфона;
  • переписка;
  • пароли от мобильного банка и иных ресурсов;
  • деньги.

Уведомление об ошибочном списании крупной суммы

Абоненту звонит мнимый сотрудник банка просит сообщить номер и PIN-код банковской карты. Необходимо помнить о том, что служащие кредитных организаций не имеют права запрашивать подобную информацию.

Звонок с просьбой вернуть сумму, ошибочно перечисленную на счёт абонента

На его возражения об отсутствии таковой мошенник предполагает, что она ещё не пришла, а ему срочно необходимы деньги, вызывая чувство вины и жалость.

Мнимая блокировка банковской карты

Мошенник представляется работником банка и сообщает о сбое в системе, в результате которого возникла блокировка пластиковой карты.

Он просит выслать все её реквизиты, получает их и исчезает с деньгами. Выход один: ничего не сообщать и позвонить в банк.

Короткий звонок

Звонок мошенника длится недолго, поэтому абонент, как правило, сразу же перезванивает. В итоге с его баланса списывается заметная сумма, а в ответ раздаются лишь длинные гудки.

Следует проверить номер в Интернете, поместив его в поисковую строку. Таким образом часто обнаруживаются координаты, которые были определены пользователями как мошеннические.

Запрос кода

Телефонные мошенники отправляют сообщение с набором цифр.

После этого совершается звонок, и мнимый сотрудник сотового оператора уведомляет о том, что данному абоненту была ошибочно подключена дорогая услуга, поэтому для её отключения необходимо продиктовать полученный ранее код. Абонент сообщает его и открывает доступ к своим деньгам.

Слово «да»

Мошенник задаёт простые вопросы, чтобы получить данное слово.

Таким образом оформляется звуковое согласие, которое используется потом для оформления ложной покупки дорогого товара в несуществующем интернет-магазине. Следует помнить об этом и не вестись на провокации.

Как обезопасить себя и близких

Телефонное мошенничество работает на беспечности граждан, поэтому условием безопасности является бдительность.

Нельзя полагаться на слова незнакомого человека, даже если он вежлив. Необходимо позвонить в соответствующую организацию и узнать о положении дел.

На своём устройстве следует заблокировать опасный номер телефона.

Заключение

Уголовный кодекс России определяет мошенничество как действия, основанные на использовании доверия лица, поэтому защита от подобных явлений строится исключительно на рациональном подходе к ситуации:

  • как правило, телефонное мошенничество осуществляется заключёнными;
  • чаще всего оно совершается вечером или ночью, когда у них появляется доступ к смартфонам, а жертва находится в расслабленном состоянии;
  • варианты мошенничества включают в себя махинации с банковскими картами, счетами и личными данными.

Виталий Николаевич
Доброго времени суток! Меня зовут Виталий Николаевич, я руководитель проекта izich.info. Имею 2 высших образования юридического и экономического направления. Являюсь индивидуальным предпринимателем. В рамках проекта занимаюсь направлениями: мошенничество, экономика и политика. Будем рады за конструктивную критику и похвалу.

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Что могут мошенники, зная номер телефона Ссылка на основную публикацию Самое обсуждаемое за несколько дней

  • Как пожаловаться на мошенников в Инстаграм / Instagram…

Источник: https://izich.info/obman/po-telefonu

Мошенничество по телефону

Мобильные мошенники

Здравствуйте, поверила что выиграла телефон, и как оказалось нужно было оплатить доставку сумма составляла 400 рублей. Вскоре оказалось, что это мошенничество, но деньги были уже оплачены. Чек сохранился. Можно ли вернуть деньги?

Здравствуйте! Подобное мошенничество распространено в интернете, пишите заявление в полицию, приложите скриншоты переписки, квитанцию ( выписку со счета) подтверждающую оплату доставки.

Столкнулся с мобильным мошенничеством, прислали с одного номера ложное сообщение о том, что зачислены средства. Затем с другого номера, что ошиблись номером при пополнении. Хотя баланс не был пополнен. Куда пожаловаться, чтобы эти номера отключили? Наверняка на зоне сидят и разводят доверчивых граждан.

Столкнулся с мобильным мошенничеством, прислали с одного номера ложное сообщение о том, что зачислены средства. Затем с другого номера, что ошиблись номером при пополнении. Хотя баланс не был пополнен.
Евгений

Евгений,

это не оконченное преступление, т.е. покушение на мошенничество.

Куда пожаловаться, чтобы эти номера отключили? Наверняка на зоне сидят и разводят доверчивых граждан.
Евгений

В данном случае адрес для заявления один: это полиция.

Однако, далеко не факт, что личности мошенников будут установлены. Они ведь тщательно «шифруются».

На мобильный звонят с требованием вернуть долг с номера 8 499 426 36 18 Голос явно изменённый. В телефонной компании мне посоветовали написать заявление в полицию. Неужели не возможно поступить более оперативно. учитывая расстояние между Москвой и Ленинградской областью?

Антон Самойлов, г. Щелково

А в чем мошенничество, по-вашему?
Мошенничество — это хищение путем обмана или злоупотребления доверием. Вы же денег никаких не давали никому?

Есть еще статья за вымогательство (ст.163 УК РФ), но она подразумевает угрозу насилием, уничтожением имущества, распространение порочащих сведений.

Т.е. если вам просто позвонили и попросили вернуть долг — я не вижу в этом состава преступления.

куда обратиться по поводу мошенничества в интернете подскажите номер управления К Cтолкнулся с интернет преступностью

Андрей, опишите обстоятельства в заявлении и подайте в полицию. Они сами разберутся с отделом «К».

Юрист: Рамазан Тнымбаевич Шанкулов

1. Зайдите на прием обращений на данном сайте

2. Выберете из списка подразделения управление «К» и заполните форму

Здравствуйте.

Я стал жертвой мошенничества в интеренете.

Я, проживаю в г.Астрахань, приобрел телефон у частного лица, предположительно проживающего в г.Ахтубинске, Астраханской обл. на сайте avito.ru. 7 июля 2016г мне было предложено перевести на карту продавцу. В устной форме мы обговорили условия передачи телефона.

Продавец, после оплаты должен был передать телефон по адресу в г.Ахтубинск. Продавец назначал передачу сначала на 8 июля к 1500, затем на 13 или 14 июля, затем просто перестал отвечать на мои сообщения и перестал брать трубку. Вследствие чего, могут сделать вывод, что меня обманули.

Сообщите куда необходимо обратиться и какие документы предоставить?

Обратитесь с заявлением в полицию.

Добрый день! Идите в отдел полиции по месту своего жительства с заявлением о мошенничестве. Можно и на месте написать.

Возьмите с собой выписку из банка о движении денежных средств по Вашей карте, распечатку телефонных звонков, распечатку ваших диалогов и т.л. Вообще предоставьте полиции как можно больше известной Вам информации о мошеннике (Ф.И.О.

, адреса физические и электронные, адрес его аккаунта на Авито, известные Вам другие случаи его мошенничества и т.п.)

Здравствуйте, Дмитрий!

Вы действительно вправе обратиться с заявлением в полицию. При этом Вам необходимо предоставить свой паспорт.

Кроме того, потребуется подтверждение того, что Вы общались с продавцом (детализация звонков Вашего телефонного номера, скриншот экрана, если Вы вели переписку посредством сайта Avito), договорились о продаже товара (скриншот или свидетели Вашего разговора) и перевели денежные средства на счёт карты продавца (выписка со счёта о движении денежных средств).

Ваше сообщение о преступлении будет проверено в порядке ст.ст. 144-145 УПК РФ, и по нему будет принято решение (в течение 3-х дней, либо более — всё зависит от сложности проведения проверочных мероприятий и желания сотрудников полиции).

Резюмируя, хотелось бы отметить, что Avito предупреждает о возможных мошеннических действиях на сайте при купле-продаже товаров.

Будут вопросы — обращайтесь.

Также, сообщите с службу поддержки Avito о случившемся.

Пришло смс на мой телефон “Ваш платеж через терминал нашей компании стал 1000000, сертификат на получение на 50000 рублей ожидает вас.” номер телефона и их сайт. Зашла на сайт все подробно прочитала, далее связалась по их номеру телефона.

Всё звучало не обманно. Нужно было только закинуть деньги на свой номер телефона. Я подумала, что ничего не теряю. В итоге пришло смс с 9-ти значным номером, с которым я пошла в банк…на что мне в банке сказали, что платеж уже проведен, якобы снят. Тут-то я и поняла куда попала. Денег на телефоне, естественно, я не обнаружила. Ладно, если бы это сумма рублей 300-500, но 4000…

Как мне быть? Куда идти? В прокуратуру?

Все разговоры с оператором записаны, есть чек на оплату.

Заранее спасибо

Ульяна, г. Набережные Челны

В полицию. Пишите заявление на возбуждение уголовного дела в отношении неустановленных лиц по факту мошенничества. Если полиция их находит, то тут 2 варианта:1 )они возместят Вам ущерб до суда 2) гражданский иск пишете во время суда по уголовному делу над мошенниками на эти 4 000 рублей.

Да, в местный отдел полиции. Они сделают запросы Вашему оператору и будут искать их.

Здравствуйте!Мне позвонили с московского номера,я живу не в Московской области,и сказали,что можно подать заявление о мошенничестве.Имела неосторожность обратиться к лже экстрасенсам по телефону и перечислила им деньги в 2012году.

На данный момент эти мошенники арестованы и заведено уголовное дело.Т.к.я являюсь потерпевшей,я должна по почте отправить заявление на имя Государственного советника юстиции РФ г.Москвы Маркова Б.П. и через сбербанк перечислить регистрационный сбор в размере 4 тыс.

550р на имя Колесникова Ивана Алексеевича

,секретаря министерства юстиции, и назван номер счета. Это что,очередная афера?

Да, это очередной развод.

Так как имеются реквизиты платежа в Сберегательном банке, а также фамилия какого — то лица, то на Вашем бы месте я обратился бы в ближайший отдел внутренних дел с заявлением о мошенничестве сообщив при этом, что имеются сведения, которые Вы изложили в данном вопросе. Полагаю, что сотрудники по борьбе с экономическим преступлениями займутся данной проблемой, поскольку данная категория преступлений для при их выявлении как воздух для полиции.

Интернет магазин на сайте ironner.ru предлагает китайские смартфоны по предоплаты. Я перевёл деньги на карту,указанную на сайте, и продавец замолчал. Не отвечает на телефонные звонки и на переписку по электронной почте.Хотя предварительно разговаривал по телефону с продавцом-консультантом о условиях приобретения и получения телефона. Что делать и как быть?

Рычков Юрий Владимирович, г. Киров

Ну во-первых деньги часто можно вернуть.

Сбербанк даёт, к примеру, 24 часа на это.

С карточного счета Альфа-Банка на любой карточный счет в другом банке составляет от 2 до 5 дней.

Во-вторых как давно они вам не отвечают?

Здравствуйте! В данном случае можно предположить мошеннические действия в отношении Вас. Направьте заявление в полицию.

Источник: https://vitlprav.ru/ugolovnoe-pravo/moshennichestvo-po-telefonu/

Три новые схемы обмана по телефону, которые используют мошенники

Мобильные мошенники

Чтобы стать жертвой мошенников, сегодня достаточно просто снять трубку.

Современные Остапы Бендеры совершенствуют преступное ремесло и ловят в свои сети все больше жертв. Рассказываем о новых способах обмана, которые появились в арсенале преступников.

Разводка 1. Лжебанкиры на проводе

Наталья Беглова всегда считала себя продвинутым пользователем финансовых услуг. Но на прошлой неделе чуть сама не передала мошенникам все данные своего банковского счета.

— Мне позвонили из банка с сообщением, что с моего счета пытались несанкционированно списать 10 тысяч рублей. Я, конечно, разволновалась, — рассказала Наталья «Собеседнику». — Звонящий предложил проверить баланс счета и наличие других подозрительных операций в последнее время.

Я была в полной уверенности, что разговариваю с сотрудником банка. Тем более что он обращался ко мне по имени и отчеству, назвал мне мои данные. Попросил уточнить номер карты. Я, думая, что говорю с сотрудником банка, назвала цифры.

«А теперь, — продолжил „банкир“, — я переключу вас в автоматизированный режим, чтобы вы сообщили копию цифровой подписи, которая указана на обороте вашей карты».

Тут у меня мелькнуло первое подозрение — я же знаю, что там напечатан секретный код, а никакая не копия цифровой подписи, и эти данные сообщать нельзя никому и никогда. «Это же робот, ему можно!» — уверенно заявил мне «менеджер».

Наталья положила трубку. Потом сама перезвонила в банк по указанному на карте номеру. Это было правильно. При звонке Натальи в банк, конечно, выяснилось, что до этого она разговаривала с мошенниками. И не она одна.

— Обстановка банковского кол-центра была воссоздана до мелочей: на заднем плане как будто шла работа других операторов, при переключении включалась «фирменная» банковская мелодия. Все было скопировано с работы настоящего банка, поэтому я не удивлюсь, если многие попадаются на эту удочку, — полагает Наталья.

Судя только по сообщениям в социальных сетях, мошенники развернулись широко. Жертвами ложных звонков стали клиенты Сбербанка, ТинькоффБанка, «Зенита», ВТБ и других финансовых учреждений. Ущерб от действий обманщиков уже составил более 30 млн рублей.

Разводка 2. «Забота» о клиенте

Со своим банком у Светланы никогда не было проблем. Обслуживание и отношение было на уровне. Свои обязательства девушка тоже всегда выполняла в срок. Поэтому она даже не удивилась, когда ей как «лучшему клиенту» позвонили из «службы контроля качества» банка.

Уже позже ей показалось странным и само название банковского подразделения, и то, что менеджер не представился в начале разговора. Все остальное было правдоподобно.

— Сотрудник банка всегда представляется, когда звонит клиенту, — прокомментировали позже в службе безопасности банка «Зенит». — Эти данные лучше запомнить или записать, чтобы при возникновении малейших подозрений вы могли проверить эту информацию, сами позвонив в банк.

— Банк выпустил вам карту на 100 тысяч рублей, пользуетесь ею? Все ли вас устраивает? — участливо начал спрашивать лжесотрудник.

На самом деле реальный банкир не задает таких вопросов. А в случае необходимости у него есть доступ к подобной информации — балансу счета и последним операциям. Поэтому звонить клиенту с подобными вопросами никто не будет.

— Все в порядке? — изобразил удивление «работник». — А давайте уточним, почему она отображается как неактивная. Что с ней не так?

Мошенники играют на психологии. Они пытаются вызвать отвлекающие эмоции: страх, панику, удивление. Человек начинает волноваться, интересоваться и уже меньше способен трезво анализировать происходящее.

Он вовлечен в разговор и в процессе может выдать лишнюю информацию, думая, что спасает свои деньги от кражи. На самом деле он сам отдает свой электронный кошелек в руки злоумышленников.

Так и произошло со Светланой.

У девушки была запланирована поездка, поэтому проблемы с картой не входили в ее планы. «Проверка» заняла минут пять, но к ее концу деньги Светланы, увы, улетели в неизвестном направлении. Надежды на возврат практически нет.

— Когда клиент сам передает в руки мошенников платежные данные, банк уже ничего не гарантирует, — сокрушается Светлана.

Но банковская проверка в данном случае все равно идет. Банкиры в принципе не отрицают, что могла быть утечка данных, и теперь все попавшие в эту базу клиенты находятся в зоне финансового риска.

Преступники оказались хорошими психологами и технически были максимально подготовленными.

— Я его спросила, почему он звонит не с единого банковского номера. «Если хотите, могу перезвонить». И на самом деле перезвонил с того самого номера, который напечатан у меня на карте! — поражается Светлана.

— Увы, сейчас появились программы, которые позволяют мошенникам маскироваться под любой телефонный номер, — уточнили в службе безопасности банка.

Советы

1. Помните, что настоящие банковские работники никогда и ни при каких обстоятельствах не попросят продиктовать по телефону платежные реквизиты, особенно пин-код и секретный код из трех цифр на обороте карты.

2. В разговоре обязательно попросите сотрудника полностью представиться, запишите его данные.

При малейших сомнениях сами перезвоните по телефону банка, указанному на карте, и уточните все свои вопросы.

3. Если вы передали мошенникам платежные сведения, максимально быстро заблокируйте карту по телефону горячей линии банка. Параллельно отправьте в банк письменное заявление.

Разводка 3. «Все для вас — и абсолютно бесплатно!»

Многие в последнее время жалуются на постоянные звонки с заманчивыми предложениями разных услуг. Юридическая помощь, проверка позвоночника и суставов, скрининг всего организма — и все абсолютно бесплатно. Автоинформатор ссылается на статьи законов и вообще звучит очень убедительно. Вот только стоит вступить в диалог, как с первых же секунд начнется выуживание денег.

Есть два варианта развития событий. Бездушный робот зачитает вам какое-либо рекламное сообщение, на которое не стоит откликаться — это будут ненужные вам услуги, к тому же втридорога.

Второй вариант — вы станете жертвой телефонных мошенников: звонки на некоторые номера приводят к огромным списаниям.

«Телефонисты» намеренно удерживают абонентов на связи: чем длиннее разговор, тем больше денег они получат.

Как с ними бороться?

Согласно ст. 213 УК РФ, телефонное хулиганство приравнивается к уголовно наказуемым деяниям, но только в конкретных случаях: если речь идет о телефонном терроризме, приходят угрозы здоровью и жизни или если звонивший в целях розыгрыша причинил ущерб или вред.

Советы

1. Кладите трубку. Разрыв связи служит сигналом, что «клиент» сорвался. Но не всех мошенников это останавливает, некоторые продолжают звонить.

2. Заносите номера в черный список. Подобный функционал есть во многих мобильных телефонах. Если функции нет или она платная, установите специальное приложение для блокировки нежелательных абонентов.

Есть и более интеллектуальное решение данной проблемы — программы категории «Не бери трубку», отслеживающие нежелательные звонки. В единую базу вносятся звонки, которые были оценены пользователями как спам.

Приложение постоянно обновляется.

Если на ваш телефон звонят с номера, которому присвоены отрицательные оценки, вы получите предупреждение, а приложение самостоятельно отсечет такой дозвон и даже заблокирует абонента.

* * *

Материал вышел в издании «Собеседник» №19-2019 под заголовком «Ложный вызов».

Источник: https://news.rambler.ru/other/42280592-tri-novye-shemy-obmana-po-telefonu-kotorye-ispolzuyut-moshenniki/

Телефонные мошенники. Действие первое, в котором мне любезно рассказывают о других мошенниках

Мобильные мошенники

Каждый слышал о современных телефонных мошенниках. Многие слышали о том, как вроде бы не глупые знакомые попадались на их удочки. Как не стать жертвой? Наверное, было бы полезно заранее знать сценарии таких «разводов», чтобы быть морально готовым. Не только не попасться на крючок. Но и суметь «поддержать беседу».

Зачем отпускать сразу таких собеседников? Пускай немного помучаются, потратят время на, кажется, уже почти готовую жертву. Быть может, этой тратой времени вы сможете спасти пару реальных жертв этих поганцев. Такие звонки мне поступают иногда. И надо сказать, всегда я сразу посылал таких звонящих.

Но после прошлого, который случился примерно месяц назад, подумал, правильно ли я делаю? Решил попробовать в следующий раз сделать над собой усилие, провести более подробное «интервью». И вот, сегодня этот следующий раз произошел. В этом посте я привожу расшифровку первой части беседы. добавлю позже, как разберусь, как это лучше сделать.

Если такой контент окажется интересным, вас ожидает еще три части. Где будет над чем поулыбаться. Звонок мне поступил с номера +7 495 201-57-37. Я без понятия, сбербанковский это номер или нет. В нашей современной действительности это, кажется, уже не имеет никакого значения.

Позже мне на WhatsApp приходило сообщение с номера +7 968 898-41-99 согласованным документом (блин, вот умора) о необходимости перевести мои средства на счет в самом защищенном банке России (и да, это не Сбербанк, по словам их же «сотрудников»). Но об этом всем в следующих частях. В процессе общения «лже-Дмитрий» часто использовал мои имя и отчество для более проникновенной беседы.

Все это я благополучно вырезал из аудио и текста. И так получилось довольно объемно. Также в аудио были урезаны всякие паузы, охи и вздохи, которыми была щедро разбавлена наша беседа. Все финансовые данные из разговора совершенно вымышленные и придумывались на ходу. Целью первого звонка, очевидно, является втереться в доверие и подготовить почву ко второму «заходу в мозг». Итак.

— Меня зовут Дмитрий Кушнарев, служба финансового контроля Сбербанка. — Так. — Совершали ли вы вход в ваш Сбербанк-онлайн 7 минут назад с города Брянск? — Нет, не совершал. — Есть ли у вас круг лиц, которым вы передавали данные для входа в ваш Сбербанк-онлайн? — Нет, нет такого круга лиц. — В таком случае я фиксирую несанкционированный вход в ваш личный Сбербанк-онлайн.

Сроком на 15 минут будут приостановлено обслуживание по вашим банковским картам. — Так. — На данный момент я буду заполнять вам заявку на установку двухфакторной защиты. А также мне необходимо задать вам несколько вопросов для того, чтобы мы могли знать, как произошла компрометация ваших данных.

Скажите, возможно вы оставляли информацию по картам Сбербанка при осуществлении оплаты в интернет-магазинах? — Нет. — Часто ли вы пользуетесь общедоступными wi-fi сетями? — Нет. — Фиксирую данную информацию. Скажите, когда вы последний раз пользовались вашим Сбербанк-онлайн? — Ну, позавчера наверно. — Смотрите, я открыл выписку за предыдущих пять банковских дней.

У меня отображается, что вход был совершен с трех различных мобильных устройств, два на базе андроида, один на базе айос. Каким из данных трех устройств пользовались непосредственно вы для входа в ваш Сбербанк-онлайн. — Айфоном пользовался. — Брали ли вы у третьих лиц устройства для входа в ваш Сбербанк-онлайн? — Нет, не брал.

— В таком случае, айфон и андроид являются также не санкционированными устройствами. — Почему, если я им пользовался, айфоном? — Извините, я обмолвился, два андроида являются несанкционированными. Смотрите, я их вписываю в финансовую претензию, для того, чтобы данные устройства были заблокированы для входа в ваш Сбербанк-онлайн.

Скажите, когда вы в последний раз пользовались вашей дебетовой картой Сбербанка? — Тоже наверно позавчера. — Я понял. Скажите, сколько всего у вас активных банковских карт? — В Сбербанке? — Да. — Три.

— Нам информация нужна, для того, чтобы я вас не спрашивал информацию по вашим картам, кодовое слово у вас не запрашивал, для того, чтобы я мог удостовериться, что вы действительно владелец данных карт и вам была установлена двухфакторная защита. То есть не переживайте, ничего компрометирующего я у вас не спрашиваю.

Также вам тоже не могу разглашать, даже если вы являетесь клиентом банка, это не в моей компетенции. — Чего разглашать-то, я не понял? — Информацию по вашим картам, например. То есть номер, срок действия, цвв и номер шестнадцать публичных цифр ни в коем случае никому не предоставляйте. Также ваши паспортные данные и идентификационный номер. — Так.

— Скажите, кредитными средствами от нашего банка вы пользуетесь? — Нет. — Сберегательные счета, вклады в нашем банке имеются? — Имеются. — Данная информация верна. — Скажите пожалуйста приблизительный остаточный баланс по вашей карте visa дебетовый счет. — Тысяч сорок наверное где-то. — Тысяч сорок рублей, верно? — Да. — Одну секундочку, запрашиваю проверку данной информации.

Ну… да, приблизительно сорок тысяч. В таком случае я передаю запрос на установку вам двухфакторной защиты. Скажите, ваши карты находятся при вас, верно? — Да, конечно. — Фиксирую данную информацию. Скажите, возможно вы осуществляли оплату безналичным расчетом в таких магазинах, как Монетка/Пятерочка/Магнит/Перекресток за последние две недели? — Наверно нет. — Я понял.

Хочу, чтобы вы были предупреждены. В данных сетях магазинов действовали пару месяцев назад такие мошенники, как скиммеры, которые устанавливали считывающие устройства на терминалы либо банкоматы в данных сетях магазинов. Это как накладки, получается, либо на клавиатуру, либо на экран. — На кассах что-ли? — Нет, не на кассах.

Возле касс на банкоматы устанавливали считывающие устройства, там накладная, повторяюсь, либо клавиатура, которая выглядит каким-то другим образом. Либо накладка, я забыл, туда, куда вставляют карты. Если она будет выглядеть не так, как обычно, пожалуйста, отойдите от этого банкомата и предупредите охрану в данном магазине.

Так как были замечены пару месяцев назад, повторюсь, мошенники. Собственно поэтому был вынесен данный вопрос о финансовой претензии. — Угу. — На данный момент, скажите, есть ли у вас ко мне какие-либо вопросы? Возможно, вам было что-то непонятно. — Нет, спасибо, вы много советов очень дали. Я думаю, они пригодятся.

— Я понял, смотрите, на данном этапе я подал запрос на установку вам двухфакторной защиты, ожидайте связи старшего специалиста для обезопасивания ваших счетов. Так как в мою компетенцию, ну, собственно заполнить финансовую претензию и передать ее в службу безопасности банка. Для того, чтобы служба безопасности банка и осуществляла поиск третьих лиц по данным мошенническим устройствам. В течение завтрашнего дня, скорее всего, вам придет смс-оповещение, либо звонок от службы безопасности непосредственно о том, что были найдены данные люди. Вам необходимо будет явиться в банк для подписи финансовой претензии и для ознакомления со списком людей, которые посещали ваш сбербанк-онлайн. Вам необходимо будет с собой взять ваш паспорт, либо идентификационный код, права для удостоверения вашей личности. — Угу. — На данном моменте ожидайте связи с нашим специалистом, было приятно с вами общаться, всего доброго. Спасибо, до свиданья. -запись, для тех, кто хочет послушать:

soundcloud.com/webself/telefonnye-moshenniki-deystvie-pervoe

Второе действие.

  • мошенничество
  • сбербанк
  • тинькофф банк
  • вуглускры

Хабы:

  • Информационная безопасность
  • Финансы в IT
  • Сотовая связь

Источник: https://habr.com/ru/post/471658/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.