Могут ли отказать в

Содержание

Отказ в оформлении ОСАГО: почему страховая компания отказывает в страховании автомобиля, может ли СК отказать в страховке

Могут ли отказать в

В соответствии с действующим законодательством, автострахование гражданской ответственности является обязательным условием для управления транспортным средством на дорогах общего пользования. Отсутствие этого документа является нарушением, за которое предусмотрена материальная ответственность.

Более того, отказ в ОСАГО делает невозможным процедуру покупки новой машины в салоне. Вполне понятно, что если страховая компания отказывает в оформлении ОСАГО, у нее для этого должны быть серьезные основания.

Чтобы выйти без потерь из подобной ситуации, владелец автомобиля должен хорошо знать свои юридические права и уметь ими грамотно пользоваться.

Может ли страховая компания отказать в страховании авто по ОСАГО

В соответствии с Законом «Об ОСАГО» № 40-ФЗ от 24.04.2002, предусмотрена обязательная компенсация понесенного ущерба для водителей, пострадавших по вине третьих лиц, являющихся участниками дорожного движения. Основанием для выплат является полис ОСАГО, который должен быть у виновника ДТП.

Идея хорошая и полезная, учитывая сложную дорожную обстановку и категорическое нежелание россиян соблюдать ПДД. Однако, как показывает практика, большинство СК используют все возможности, чтобы не ввязываться в эту деятельность.

Страховщики вполне объективно считают, что она является убыточной, так как количество аварий неуклонно растет, транспортные средства и запчасти к ним дорожают, а действующие тарифы не соответствуют расходам компаний.

Усугубляет ситуацию и то, что водители в своем большинстве пересаживаются на новые и дорогие иномарки. А это, в свою очередь, приводит к увеличению расходов на страховые выплаты. Поскольку отказ в выдаче ОСАГО является незаконным, то граждане пишут жалобы в контролирующие органы.

Чтобы не выполнять их предписания, многие компании отказываются от торговли полисами гражданской ответственности, а если это не получается, закрываются полностью.

Важно! Даже непростая экономическая ситуация не является поводом отказа в заключении договора ОСАГО.

Какие могут быть причины отказа в оформлении автогражданки

Ответом на вопрос, почему страховая компания отказывает в страховании автомобиля, может стать статистика. Так, согласно имеющимся данным, только по пяти регионам России сумма выплат по ОСАГО составила 90% от дохода организации.

А в одной области даже превысила порог прибыльности и достигла 108%. В антимонопольном комитете за 2018 год зафиксировано более 2000 обращений граждан о том, что СК отказалась страховать их авто.

После передачи дел в суд, по всем были вынесены решения в пользу автомобилистов.

Больше всего нарушений было зарегистрировано в таких компаниях:

  • Ренессанс;
  • ВТБ;
  • Росгосстрах;
  • АльфаСтрахование;
  • Альянс;
  • РЕСО-гарантия;
  • Цюрих;
  • СОГАЗ;
  • АСКО;
  • УралСиб.

Помимо того, что СК не хотят продавать полис ОСАГО, они навязывают клиентам услугу застраховать свою жизнь, недвижимость, банковскую карту, чтобы хоть как-то покрыть свои возможные убытки. Это тоже является незаконным, так как согласно законодательству, услуга не может быть навязана или быть условием приобретения продукта.

Косвенные причины отказа в страховке ОСАГО следующие:

  • введение единой системы, по которой рассчитываются убытки;
  • увеличение страхового покрытия до 400 тыс.рублей;
  • включение ОСАГО в список услуг, подпадающих под действие закона о защите прав потребителей;
  • рост цен на ремонт импортных автомобилей и запчастей для них.

Когда агенты отказывают оформить страховку, то в большинстве случаев клиентам дают такие ответы:

  • пропала электронная связь с порталом РСА;
  • закончились бланки для оформления полисов;
  • вот-вот должны спустить новые тарифы;
  • транспортное средство не представлено для проведения техосмотра;
  • не все документы приложены к заявлению;
  • необходимо проверить некоторые данные;
  • отрицательный КБМ.

Обратите внимание! Вопрос, имеет ли право страховая компания отказать гражданам по таким причинам, не является спорным. Дело в том, что связь с АИС РСА рано или поздно появится, нужные документы можно найти, данные проверить, а КБМ вообще является основой для расчета стоимости страховки, иначе зачем его было вводить именно для водителей.

Как уменьшить КБМ по ОСАГО, можно прочитать здесь.

Что делать, если отказали в заключении договора ОСАГО

Получив отказ в ОСАГО, большинство клиентов не знают, куда жаловаться и что делать дальше. Для начала, нужно попробовать разобраться с ситуацией на месте.

Сначала следует выполнить все требования сотрудника компании, даже если человек с ними не согласен:

  • переделать документы;
  • пригнать на осмотр транспортное средство;
  • дождаться, пока не появится связь или будут проверены данные.

Если агент продолжает проявлять упорство и снова отказал в оформлении страховки, то следует при свидетелях потребовать письменное обоснование такого решения.

Когда и это не помогает, можно поговорить с начальником отделения и предупредить его о том, что компания нарушает ч. 1 ст. 4 № 40-ФЗ от 24.04.2002 и п. 2 статьи 16 ФЗ РФ 2300-1.

Вполне вероятно, что руководитель не захочет связываться с юридически подготовленным клиентом и все-таки выполнит свои обязанности.

В тех случаях, когда сотрудники СК продолжают отказывать клиенту и не страхуют его авто, нужно подавать претензию. Она подается на имя ее руководителя в письменном виде. Необходимо сделать копию, которая послужит основанием для подачи иска в суд при отрицательном решении.

Обратите внимание! Выполнив перечень предусмотренных законодательством действий, можно попробовать обратиться в другую компанию. Чтобы не столкнуться с аналогичной ситуацией, рекомендуется сделать предварительный звонок, чтобы всесторонне подготовиться к визиту.

Как подать жалобу на страховую компанию

Задавать вопрос, может ли страховая компания отказать в страховании ОСАГО, необходимо в письменном виде. При этом, документ должен быть зарегистрирован в принимающем органе или на почте, если направление осуществляется таким способом.

Предъявлять в качестве обвинения следует только факты, изложенные на бумаге. Устные доводы никто слушать не будет. Поэтому, рекомендуется собрать свидетельские показания и объяснения работников страховой компании о причине отказа.

Не помешает видеозапись, сделанная одним из присутствующих.

Важно! Следует учитывать, что фото и видео материалы считаются законными, только в том случае, если они сделаны открыто.

Куда жаловаться на отказ

После написания жалобы и ее подкрепления подтверждающими факт отказа документами, ее нужно отправить на адрес одного из органов, осуществляющих надзор за страховыми компаниями.

Варианты следующие:

  • районный суд;
  • городская прокуратура;
  • центральный офис РСА;
  • региональное отделение Центробанка РФ.

После передачи документов, заявителю не нужно будет посещать эти инстанции и участвовать в каких-либо мероприятиях. Результат разбирательства он получит по почте. Минус в том, что страховая компания получит штраф, но он достанется не истцу, а бюджету государства. Гражданину все равно придется и дальше решать свои проблемы самостоятельно.

Важно! Перед отправкой жалобы можно предупредить СК о своих намерениях и возможных последствиях для организации и ее руководителя. Вполне вероятно, что он не захочет подобного развития событий.

Как составить жалобу

Жалоба пишется от руки или набирается на компьютере, оба варианта имеют одинаковую юридическую силу. При наличии электронной подписи, ее можно отправить на адрес одной из надзирающих структур.

В документе нужно изложить следующую информацию:

  • свои паспортные данные, номер мобильного телефона и домашний адрес;
  • дата и время обращения в страховую компанию, цель посещения;
  • Ф.И.О. сотрудника, который отказался оформить полис ОСАГО и руководителя СК, если он тоже участвовал в переговорах;
  • мотивы, по которым договор не был составлен;
  • принятые со стороны клиента меры по восстановлению справедливости и законности;
  • ходатайство о привлечении должностных лиц и саму компанию к ответственности;
  • список прилагаемых к жалобе документов.
  • дата, подпись, фамилия.

Обратите внимание! По почте бумагу нужно отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении адресату. Желательно, чтобы работник отделения завизировал копию подписью и печатью.

Какие документы необходимы приложить

К претензии, заявлению или жалобе на неправомерные действия сотрудников страховой компании относительно отказа в продаже ОСАГО необходимо приложить подтверждающие свидетельства.

Рекомендуемый минимум документов:

  • заявление на оформление полиса ОСАГО с отметкой о его принятии и регистрацией (образец);
  • письменный отказ СК (если его удалось получить);
  • показания свидетелей.

Обратите внимание! К иску можно приложить электронный носитель информации, на котором записано, как агент отказывается составить договор ОСАГО.

Зафиксировать отказ можно на свой мобильный телефон. При начале видеосъемки или аудиозаписи необходимо громко и внятно предупредить должностное лицо о своих намерениях. Затем сказать, что предупреждение сделано и начинается запись. Такие материалы принимаются к рассмотрению в правоохранительных инстанциях, так как они получены законным способом.

Как заставить СК оформить ОСАГО

Заставить организацию заключить потенциально невыгодный для себя контракт довольно сложно. В таком деле нельзя надеяться на уговоры и не стоит пытаться разжалобить должностных лиц. Действовать нужно с позиции закона, так как только возможные санкции могут заставить людей выполнять свои обязанности.

Возможные варианты действий следующие:

  • звонок на горячую линию РСА, суда, прокуратуры или антимонопольного комитета;
  • привлечь других клиентов, своих знакомых и родственников в качестве свидетелей, предъявить их показания руководству отделения в качестве аргументов;
  • обратиться в главный офис страховой компании.

Важно! При беседе с сотрудниками СК нужно действовать напористо, уверенно, но корректно. Целесообразно оперировать статьями закона и статистическими данными относительно ответственности за их нарушение.

Какая ответственность грозит организации за нарушение закона

В соответствии с положениями КоАП РФ, отказ гражданам в страховании без законных оснований является административным правонарушением. Также, неправомерным считается навязывание дополнительного продукта, как условие приобретения основного. За подобные действия компании могут получить штраф.

! За отказ в продаже ОСАГО, должностные лица привлекаются к выплате 20-50 тыс.р., а компания в размере 100-300 тыс. рублей. Что касается давления с целью покупки дополнительных видов страхования, то за это можно поплатиться суммой до 50 тыс. рублей.

Что предпринять, если нет времени на оспаривание отказа

Если отказали в ОСАГО и нет времени, нужно быстро придумать, что делать в такой ситуации. Первый вариант заключается в покупке дополнительного, но отдельного полиса.

От него можно без последствий отказаться на протяжении 14 дней в период охлаждения. Другое решение состоит в покупке электронной страховки. Для этого нужно иметь подключенный в телефоне интернет и деньги на счету.

После оплаты и получения файла остается распечатать документ и спокойно садиться за руль.

Источник: https://gidpostrahoe.ru/avto/osago/otkaz-v-osago.html

Источник: https://zen.yandex.ru/media/gidpostrahovke/otkaz-v-oformlenii-osago-pochemu-strahovaia-kompaniia-otkazyvaet-v-strahovanii-avtomobilia-mojet-li-sk-otkazat-v-strahovke-5ddcf07c8798bb77f7269115

По каким причинам могут отказать в отпуске за свой счет?

Могут ли отказать в

Одним из существенных плюсов официального трудоустройства – это легитимное право работника на получение ежегодного оплачиваемого отпуска согласно графику. Но иногда в силу непредвиденных обстоятельств каждому трудящемуся могут понадобиться свободные от труда дни без сохранения заработной платы по семейным обстоятельствам или иным веским причинам.

Рассмотрим ниже правовые аспекты предоставления такого вида отдыха и ответим на главный вопрос, могут ли работодатели отказать в отпуске за свой счет?

Для начала следует правильно растолковать это понятие. Истинное название закреплено в законодательных актах (ст. 128 ТК РФ) и звучит как отпуск без сохранения заработной платы, а предоставляют его на необходимый временной промежуток.

Относится он к категории социальных видов отпусков, не связан с трудовой деятельностью и денежной выплатой. Его можно оформить без учета трудового стажа на конкретном предприятии. Это означает, что по согласию гендиректора его можно получить в первый же трудовой день.

Ведь он может понадобиться человеку по разным причинам, так как жизнь не ограничивается лишь осуществлением должностных обязанностей в процессе трудовой деятельности, есть и свободное время, а также личные проблемы, требующие немедленного решения.

Нюансы запроса отпуска

Урегулировав вопрос с начальником, работник может выйти на отдых, но выплаты за этот период ему не будут начислены. Он получит зарплату в конце месяца уменьшенную пропорционально дням бесплатного отдыха. Исключением является сдельная оплата труда, где количество пропущенных дней, никак не влияют на месячный заработок.

Если отдых приходится на выходные или праздничные дни, естественно, на зарплату он никак не влияет, поскольку выходов за месяц будет положенное количество.

Могут ли отказать в отпуске за свой счет?

Такой вид отдыха не является обязательным, сотрудник может им не пользоваться в процессе профессиональной деятельности.

На случай возникновения форс-мажорных ситуаций, которые считаются уважительными, трудящийся вправе обратиться с заявлением о предоставлении отпуска до 5 дней за свой счет к нанимателю. Именно он решает вопрос, отпустить работника или нет.

Важно: Директор не вправе отправить сотрудника в бесплатный отпуск без его письменного согласия, это противозаконно.

ТК РФ предусматривает конкретные случаи и ситуации, при которых наниматель обязан предоставить члену коллектива отпуск без содержания на основе письменного заявления.

Его продолжительность в году также регламентируется нормами закона, трудовым соглашением или коллективным договором организации.

Категории сотрудников, которым законодательно положен отпуск за свой счет?

Люди пожилого возраста задаются вопросом, могут ли отказать в отпуске за свой счет пенсионеру? Вот перечень лиц, имеющих законное право использовать такой отдых:

  • ветераны, участвовавшие в Великой Отечественной войне (до 35 календарных дней в году);
  • работающие пенсионеры по возрасту (до 2 недель);
  • инвалиды всех групп (до двух месяцев);
  • Герои Труда, РФ и СССР, кавалеры ордена Славы (до 21 дня);
  • члены семей погибших или травмированных военнослужащих при исполнении своих обязанностей (до 2 недель);
  • супруги военнослужащих могут отдыхать столько, сколько находится жена (муж) в отпуске;
  • обучающиеся сотрудники без отрыва от производства, если они не могут взять оплачиваемый учебный отпуск (до 15 дней);
  • иные категории работников, права которых закреплены в федеральных законах и других нормативных актах.

Последний пункт подразумевает другие случаи, прописанные в коллективном договоре либо в отраслевом соглашении.

В каких ситуациях работодатель обязан предоставить отпуск?

Уважительными ситуациями считаются:

  • рождение малыша (до 5 дней);
  • регистрация брака (до 5 дней);
  • гибель ближайших родственников (до 5 дней);
  • призыв сына в армию (до 5 дней);
  • сборы дочери (сына) в детский оздоровительный лагерь (до 5 дней);
  • прочие.

В подобных случаях отказ в отпуске без сохранения заработной платы считается незаконным, за что ответственное лицо могут привлечь к ответственности.

Российское законодательство четко не оговаривает список уважительных оснований, непосредственно работодатели имеют право определять их внутренними локальными актами, приказами.

В таких договорах зачастую также можно встретить ситуации, при которых руководство обязано предоставить выходные дни без содержания:

  • многодетным матерям, отцам или сотрудникам, имеющих двух детей в возрасте до 14 лет;
  • родителям одиночкам с детьми до 14 лет;
  • гражданам, имеющих детей-инвалидов до 18 лет.

Если у работника сложилась ситуация, попадающая под вышеперечисленный перечень, тогда руководство не имеет права отказать в предоставлении отдыха за свой счет.

Бывает, когда сотрудник вправе взять отпуск по двум основаниям. В этом случае, он может выбрать только один наибольшей продолжительностью. Отпуска без содержания не подлежат суммированию.

Законные основания для отказа

Каждому гражданину обязательно знать, имеет ли право работодатель отказать в отпуске без содержания?

Начальник имеет право проигнорировать письменную просьбу подчиненного при таких обстоятельствах:

  • причина признана уважительной, но к заявлению не приложены подтверждающие документы;
  • работник не входит в льготный перечень лиц;
  • уход в отпуск может негативно повлиять на работу всей организации.

При не удовлетворении просьбы об отдыхе необходимо требовать письменного оформления отказа. Это поможет оспорить решение работодателя в случае необходимости и добиться справедливости.

Процедура оформления

Отпуск гарантировано предоставляется всем членам коллектива не зависимо от занимаемой должности и статуса, для каждого действуют одинаковые правила.

Оформить его можно по такому алгоритму:

  • написать и подать написанное от руки заявление с указанием даты начала и конца отпуска;
  • приложить подтверждающие документы;
  • направить заявление руководителю лично либо по почте;
  • дождаться результата.

В случае удовлетворения заявления, наниматель издает соответствующий приказ не позднее той даты, с которой будет начинаться отсчет бесплатного отпуска. На его основании будут выполнены соответствующие пометки в табеле учета трудящихся.

Но если сотрудник получил отказ, то он не может уйти с рабочего места по собственному желанию. Его поступок будет расценен как прогул, и на него ждет:

  • дисциплинарное взыскание;
  • увольнение.

По инициативе заявителя можно вернуться на рабочее место раньше указанной даты, о чем гражданин должен письменно уведомить руководителя компании.

Внимание: Начальник не имеет права вызывать из отпуска сотрудников без их личного согласия (ст. 125 ТК РФ).

Категорически запрещено прерывать отпуск таким категориям граждан:

  • несовершеннолетним работникам;
  • беременным женщинам;
  • сотрудникам, работающим во вредных условиях.

Прерывание отпускных дней начальником считается незаконным.

Что делать в случае отказа в предоставлении отпуска?

Не нужно спорить с руководством, если работник получил отказ по заявлению, в котором указаны неуважительные причины. Но имея законные основания нужно выяснять, как взять отпуск за свой счет, если на работе не отпускают.

В этом случае рекомендуется сделать следующие шаги:

  1. Попросить заверенную копию заявления с пометкой о принятии у секретаря или работника отдела кадров. Выдать ее должны в течение трех дней.
  2. При неотложных обстоятельствах (похороны, свадьба, сессия) необходимо повторно написать и подать начальнику заявление с подтверждающими документами, указав дату предыдущей подачи.
  3. Снять копию последнего заявления и зарегистрировать его. Обязательно на бумаге должен присутствовать номер входящей документации, штамп организации, личные данные и подпись принявшего лица.

После этих действий сотрудник может спокойно отправляться в выходные дни для решения семейных проблем.

По возвращении из отпуска, сотрудник может столкнуться с некоторыми проблемами:

  • в отношении него наложены дисциплинарные взыскания за прогул;
  • издан приказ о его увольнении.

Тогда работнику следует объяснить причину своего отсутствия письменно, подав заявление на имя директора компании с пакетом подтверждающих бумаг. Также оспорить неправомерное решение начальника можно в судовых органах, Прокуратуре, Госинспекции по труду.

На что может повлиять отпуск за свой счет?

За исключением финансовых потерь бесплатный отпуск таит в себе несколько важных нюансов:

  • если общее количество бесплатного отпуска не превосходит двух недель в году, то этот период включается в трудовой стаж и будет учитываться при вычислении ежегодного оплачиваемого отпуска (ст. 121 ТК РФ);
  • если член коллектива в дни отдыха отправился на больничный, то последний будет оплачен с того момента, когда работник должен приступить к трудовым обязанностям;
  • если человек принят на испытательный срок, то дни неоплачиваемого отпуска в него не засчитываются.

Дни бесплатного отпуска целиком исключаются из расчетного периода при вычислении среднего заработка не зависимо от его длительности.

Таким образом, при предоставлении и оформлении выходных дней без сохранения зарплаты следует руководствоваться только нормами трудового законодательства, локальными  нормативными актами. Может ли на законных основаниях начальник отказать в отпуске за свой счет? Безусловно, нет!

Он обязан предоставить бесплатные дни в оговоренных законодательством ситуациях и в том количестве дней, которое указано для конкретной категории работников. В случае отказа работодателя гражданин вправе обратиться в надзорную службу по соблюдению трудового законодательства для восстановления нарушенных прав.

Источник: https://litebuh.ru/personal/po-kakim-prichinam-mogut-otkazat-v-otpuske-za-svoy-schet.html

Может ли работодатель отказать в отпуске: имеет ли право не пустить в отпуск

Могут ли отказать в

Последние изменения: Ноябрь 2020

Когда работник собирается отдохнуть, но по каким-то причинам руководство не спешит отпускать сотрудника, возникают сомнения в законности такого действия.

Чтобы разобраться, может ли работодатель отказать в отпуске, следует учесть несколько параметров и обстоятельств, при которых потребовались дни.

В отдельных случаях работодатель вправе отказать и перенести отпуск, а для некоторых категорий граждан отклонение просьбы недопустимо.

Право на ежегодный отпуск

Положения о ежегодном предоставлении дней отпуска приводятся в 19 Главе ТК РФ. Любой сотрудник, отработавший на предприятии более полугода, вправе рассчитывать на несколько дней отдыха с сохранением оплаты. По истечении 6 месяцев, администрация предоставляет дни отдыха, либо вносит информацию о будущем отпускном периоде в график отпусков.

Работница, находящаяся в декрете, вправе использовать отпуск авансом сразу после отпуска по уходу за ребенком. Основанием для предоставления дополнительных дней станет заявление работницы.  Руководство предприятия отказать сотруднику в отпуске не может, поскольку это будет являться нарушением трудового законодательства.

Право отгулять дни появляется у сотрудников, намеренных уволиться. Оплачиваемые дни предоставляются по заявлению об отпуске с последующим увольнением.

В иных ситуациях, трудоустроенный гражданин, отработавший 11 полных месяцев, получает полное право отдохнуть положенные 28 дней.

Впоследствии ежегодно, за 2 недели до окончания года, на предприятии согласовывают отпускное время каждого работника.

Приоритет при составлении графика отдается гражданам льготных категорий, которые вправе использовать дни по собственному усмотрению, не спрашивая согласования у руководства.

При составлении графика также учитывают право некоторых категорий граждан на дополнительные оплачиваемые дни (при работе на вредном производстве, с опасностью для жизни и здоровья). Дни отдыха сверх норматива, установленного по ТК РФ, определяют на основании внутреннего регламента на предприятии, либо по коллективному договору.

Иногда жизненные обстоятельства меняются, и необходим перенос начала отпуска на более поздний период. Возникает потребность в переносе дней, либо их замене на денежное возмещение.

Изменение даты отпуска

Статья 124 ТК РФ устанавливает возможность сдвига даты начала отпускных дней по инициативе служащего.

Обоснованиями для переноса являются:

  • Внезапная болезнь и оформление официального листка нетрудоспособности. Если человек накануне дня начала отдыха обратился с заявлением о переносе, руководство не вправе отказать в этом, поэтому вышедший ранее приказ о предоставлении отпускного периода надлежит отменить.
  • Перенести время отдыха возможно, если на запланированный ранее период приходится исполнение обязанностей перед государством, которые позволяют получить освобождение от трудовой деятельности.
  • Иные ситуации, указанные во внутренних регламентах или коллективном соглашении.

Если администрация не выплатила сотруднику отпускные накануне, трудоустроенное лицо вправе отказаться от запланированного отдыха, перенеся его на поздний период. Аналогично решается вопрос, когда одна из сторон оповещена о предстоящем отдыхе менее, чем за 2 недели.

Замена денежной компенсацией

Законодательство заботится о том, чтобы каждый работник получил возможность восстановиться во время оплачиваемого отпуска, поэтому полный отказ от отдыха с заменой их на денежную компенсацию невозможен.

Исключение составляют ситуации с предстоящим увольнением, когда работник увольняется, не отгуляв положенные по ТК дни, либо случаи, когда государство гарантировало предоставление оплачиваемых дополнительных дней сверх положенного минимума в 28 календарных дней.

Например, если сотруднику полагается оплачиваемые 34 дня, из которых 28 дней – обязанность по закону, за остаток срока гражданин может получить денежную компенсацию по своему усмотрению. Работодатель не вправе настаивать на отдыхе, либо денежном возмещении.

Для отдельных категорий наемных граждан отказаться от отпуска, даже от дополнительного времени, не получится — все дни надлежит отгулять полностью. Данные категории упомянуты в положениях пункта 3 ст. 126 трудового законодательства.

Таким образом, может ли работник отказаться от отпуска, зависит от конкретной ситуации, при условии отсутствия запрещающих положений законодательства.

Могут ли отказать в законном ежегодном отдыхе

Чтобы понять, имеют ли право не отпустить в отпуск в период трудовой деятельности, если речь идет о ежегодной обязанности работодателя, необходимо понимать, что ни при каких обстоятельствах полный отказ в предоставлении отпуска невозможен. Администрация предприятия может не дать дни сейчас, но согласовать более поздний период.

Если на производстве или в компании возникают сложные обстоятельства, требующие присутствие человека на рабочем месте, руководство вправе предложить перенести отдых на период, когда рабочий процесс будет менее напряженным.

Если время не было использовано, вся неотгулянная часть переносится на следующий годовой период. Однако если работодатель не дает отпуск более 2 лет подряд, отдохнуть все же придется, даже если обе стороны согласны отказаться от временного перерыва в работе.

При рассмотрении вопроса, могут ли отказать в отпуске на работе, важное значение имеет наличие усугубляющих обстоятельств или нарушений:

  • Запрос работника, не относимого к льготным категориям, в период более ранний, чем появляется право на законный отдых по ТК РФ.
  • Наличие подписи о согласии работника с отдыхом в конкретные даты в заблаговременно утвержденном графике.
  • Когда работник просит отпуск авансом и планирует после уволиться, при отсутствии положенной длительности отработки, предоставление дней отдыха возможно только при согласии самого работодателя.
  • График был согласован и оформлен должным образом, однако к моменту начала отдыха возникли особые обстоятельства, при которые отсутствие человека приведет к существенным сбоям и убыткам всей компании. Если заменяющий работник болен, сотруднику вправе перенести время отдыха по производственной необходимости.

Решая, имеет ли право работодатель отказать в предоставлении дней отдыха, необходимо понимать, что при отказе придется официально оповещать работника в письменном виде, оформив ответ как «мотивированный отказ».

Когда отказ невозможен

 

Многие работники не знают, что делать, если не дают отпуск. Если у организации по закону есть право настаивать на продолжении работы персонала, следует позаботиться о согласовании более позднего предоставления оплачиваемых дней. Если работодатель отказывает. Это возможно только при обязательстве выделить дни, когда исчезнет острая потребность в человека.

Следующие ситуации относятся к грубому нарушению норм ТК, если отпуск не предоставляется:

  1. Граждане до 18-ти лет.
  2. Персонал, отработавший без отдыха более 2 лет подряд.
  3. Работники опасного производства.
  4. Боевые ветераны.
  5. Студенты на период сдачи экзаменов.
  6. Женщины перед уходом в отпуск по беременности и родам.
  7. Одинокие родители.
  8. Законные мужья или жены военнослужащих.
  9. Совместители.
  10. Законные опекуны детей с инвалидностью.
  11. Лица, обладающие званием «почетный донор».

Неоплачиваемый отпуск

Если право на ежегодных отдых строго соблюдается и контролируется государством, то при отпуске за свой счет действую иные нормы – стороны трудовых отношений обязаны согласовать предоставление дополнительных дней вне графика.

И все же для некоторых категорий работников отпуск без содержания должны согласовать по первому требованию:

  • Трудящиеся пенсионеры.
  • Внештатные работники правоохранительных органов.
  • Лица с ограниченными возможностями с присвоенной группой инвалидности.
  • Намеренный зарегистрировать брак сотрудник.
  • При смерти близкого родственника.
  • Родители-одиночки.

Если в коллективном договоре установлены дополнения относительно ухода без сохранения заработной платы, отказ руководителя также неправомочен.

Если трудоустроенный гражданин не относится ни к одной из льготных категорий, для согласования дополнительного времени потребуется обращаться к администрации предприятия.

Бесплатный вопрос юристу

Нуждаетесь в консультации? Задайте вопрос прямо на сайте. Все консультации бесплатны/ Качество и полнота ответа юриста зависит от того, насколько полно и четко вы опишете Вашу проблему:

© 2020 zakon-dostupno.ru

Источник: https://zakon-dostupno.ru/otpusk/mozhet-li-rabotodatel-otkazat-v-otpuske/

Покупателю отказали в продаже товара. Имел ли продавец на это право и куда жаловаться в данном случае?

Могут ли отказать в

Торговые отношения между поставщиком и покупателем представляют весьма обширную и проблемную область.

Ежедневно в надзорные органы поступает множество обращений от клиентов, недовольных качеством и объемом оказанных услуг. Лидирующую позицию, наряду с отказом в обмене или возврате товара, занимает вопрос отказа реализации продукции с витрин магазинов.

Могут ли отказать в продаже: что необходимо предпринять, если продавец отказывается и не продает товар, а также обязан ли магазин реализовать товар по цене, указанной на ценнике?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 302-76-94. Это быстро и бесплатно!

Показать содержание

Имеют ли право отказать покупателю в продаже?

Все отношения, возникающие в процессе торговых отношений между продавцом и покупателем, регулирует Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», если дело касается физических лиц, и Гражданский кодекс Российской Федерации, если речь идет о юридических лицах.

Согласно статье 426 ГК РФ («Публичный договор»), поставщик не вправе отказать покупателю в покупке товара или в предоставлении услуги. Присутствие товара на полках и витринах магазинов является основанием заключения договора купли-продажи для всех граждан.

Важно. В случае отказа обслужить покупателя для продавца может наступить ответственность в виде судебного разбирательства по инициативе второй стороны.

По статье 456 «Обязанности продавца по передаче товара» ГК РФ продавец обязан передать товар покупателю, так же, как и все его составляющие.

Статья 456 ГК РФ. Обязанности продавца по передаче товара

  1. Продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.
  2. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором.

Согласно Закону «О защите прав потребителей» и статье 426 Гражданского кодекса («Публичный договор»), поставщик не вправе отказать клиенту в обслуживании даже если он выглядит неподобающим образом, находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

Однако при этом покупатель не должен осуществлять противоправных действий, что может повлечь за собой обращение в органы полиции или к охране магазина.

Могут ли в магазине не обслуживать клиента?

Зачастую недобросовестные поставщики находят массу причин, чтобы по тем или иным причинам отказать в реализации товара клиентам.

Обязаны ли реализовать ТМЦ по цене, указанной на ценнике?

Распространенной ситуацией при покупке является несоответствие между ценой на ценнике и на кассе. Причем оплачивать приобретение продавцы требуют по кассовой стоимости.

Согласно статье 495 ГК РФ, «Предоставление покупателю информации о товаре», и ст.

10 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан сообщить покупателю достоверную информацию о товаре, в том числе и его сумму посредством указания на ценнике (о том, какова ответственность магазина, если нет ценника на товар и как написать соответствующую жалобу, читайте тут). То есть продавец обязан возместить затраты, понесенные клиентом, в случае предоставления ошибочной информации о стоимости товара в течение десяти суток.

Предлагаем посмотреть видео о том, обязан ли магазин продать товар по цене, указанной на ценнике, и как быть, если продавец отказывается это делать:

К сведению. Отсутствие в кассе торговой точки сдачи не должно служить отказом в продаже товара клиенту по статье 426 ГК РФ («Публичный договор»).

Администрация магазина обязана обеспечить кассу купюрами в любом количестве, необходимом для размена. Продавец не вправе предложить покупателю приобрести на сдачу товар или требовать размена денег в другом месте. Решать проблему отсутствия сдачи в кассе должны только сотрудники торговой точки.

Потребитель уже возвращал деньги за покупку

Согласно статье 426 Гражданского кодекса возврат товара не может стать основанием для отказа в продаже другого товара. Это является прямым нарушением гражданских прав покупателя и служит основанием для обращения к руководству магазина или в вышестоящие инстанции.

Если не передают проданные ТМЦ

В соответствии со статьей 456 ГК РФ («Обязанности продавца по передаче товара»), продавец обязан передать клиенту проданный товар, но часто недобросовестные поставщики могут отказывать в этом под различными предлогами.

  • Доплата за ранее оплаченный товар, который поднялся в цене . Если ранее возможность доплаты и иные условия не оговаривались в договоре купли-продажи, то клиент вправе забрать товар по прежней цене.
  • Нарушение сроков доставки оплаченного товара. При приобретении товара удаленно, сроки доставки указываются в договоре купли-продажи. Любой сдвиг, даже на один день, является нарушением прав клиента, за что он вправе привлечь поставщика к ответственности. Возможно два варианта решения проблемы:
    1. Связаться с поставщиком и договориться о доставке в другое время.
    2. Потребовать возмещения потраченной суммы в полном объеме в связи с нарушением сроков доставки.

В каком случае договор может быть не исполнен обосновано?

Поставщик имеет право при определенных обстоятельствах отказаться от исполнения договора купли-продажи:

  • Если товар выставлен на витрине как выставочный образец и не предназначен для реализации населению.
  • Если товар имеет дефекты. Покупатель, обладая данной информацией, вправе требовать у продавца продать товар с перерасчетом цены.
  • Если клиент требует продать ему товар с нарушением действующего законодательства (продажа алкогольной продукции после разрешенного времени или лицам, не достигшим совершеннолетия).
  • Если организация не имеет возможности оказать услугу в должном объеме (товар отсутствует на складе).

Также продавец имеет право не обслуживать клиента на законных основаниях, если в действиях последнего существует намерение причинить вред другому лицу или при злоупотреблении гражданским правом. Во всех остальных случаях закон будет на стороне покупателя.

Что предпринять, если получен отказ?

Если при продаже товара или оказании других услуг возникли сложности в виде отказа предоставить их в должном объеме пострадавшая сторона вправе привлечь для решения конфликта третью сторону.

Порядок действий в магазине

Первым шагом станет обращение к администрации торговой точки. В большинстве случаев руководство магазина идет навстречу клиенту, не желая разрастания конфликта.

Совет. Разумнее всего будет оформить письменную жалобу в двух экземплярах. Второй экземпляр с отметкой о получении следует оставить на руках.

Несмотря на то, что установленного образца жалобы нет, важно указать в документе следующую информацию:

  1. Полное наименование организации, куда составляется обращение и ФИО ее руководителя.
  2. Личные данные с указанием контактного телефона.
  3. Полное описание проблемы с перечислением всех действующих лиц.
  4. Четкое перечисление требований.
  5. Личную подпись и дату.

Скачать образец жалобы на отказ в продаже товара

Жалобу можно составить как в письменном, так и в печатном виде.

Также можно оставить свой отзыв в книге жалоб и предложений, имеющийся в каждой организации, независимо от ее величины и спектра оказываемых услуг.

Если в результате обращения вопрос не будет решен положительно, нужно обратиться в вышестоящие инстанции.

Обращение с жалобой в Роспотребнадзор

Основной деятельностью Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека является защита прав потребителей при приобретении товаров и получении услуг. Обращаться в Роспотребнадзор стоит в том случае, если договориться с поставщиком не удалось.

Для того чтобы сотрудники Роспотребнадзора приняли обращение к рассмотрению, оно обязательно должно быть составлено от лица реального человека с точным указанием личных данных и сути обращения. Также следует обозначить в документе выдвигаемые требования.

Обратиться в организацию можно:

По результатам жалобы будет проведена проверка и виновные будут наказаны в соответствии с действующим законодательством.

К сведению. Если требуется вернуть большую сумму денег или права клиента были существенно нарушены, то лучшим решением станет обращение в судебную инстанцию.

Также следует учесть, что при обращении в Роспотребнадзор дело может затянуться на долгие месяцы, поэтому при незначительном ущемлении прав покупателя лучше договориться с руководством торговой точки.

Обращение в суд

Обращаться в суд следует только при серьезных нарушениях гражданских прав и обладая достаточной доказательной базой.

В исковом заявлении необходимо точно указать место, время и всех участников конфликта и приложить всю имеющуюся документацию — чеки, претензию на имя руководителя торговой точки, свидетельские показания, фото и видеосъемку и т.д. (о том, какие меры ответственности и штрафы предусмотрены для кассира и магазина за невыдачу чека, можно узнать тут).

Если в результате судебного разбирательства правота истца будет доказана, то поставщик обязан будет возместить ему все понесенные убытки по статье 445 ГК РФ («Заключение договора в обязательном порядке»).

Скачать образец иска о недоставке оплаченного товара

На что рассчитывать?

Если поставщик отказался реализовать товар клиенту, то последний на законных основаниях может рассчитывать:

  • При несоответствии цены на ценнике и на кассе продавец обязан продать покупателю товар по ценнику. Разницу в таком случае выплачивает сам магазин.
  • Согласно Гражданскому кодексу суд имеет право принудить продавца реализовать товар по исковому заявлению покупателя.
  • При отказе продать товар поставщик согласно статье 445 обязан возместить покупателю все убытки, которые он понес из-за отказа.

Однако не во всех случаях закон на стороне покупателя. Существует ряд случаев, когда продажа товара невозможна по обоснованным причинам:

  1. продажа алкогольной и табачной продукции лицам младше 18 лет;
  2. продажа выставочных образцов;
  3. продажа алкогольной продукции позднее разрешенного времени.

В этом случае, отказав в реализации товара, сотрудники торговой точки будут правы.

При отказе сотрудников торговой точки продать товар, следует первым делом убедиться в незаконности данных действий. Если гражданские права были нарушены, то нужно попытаться решить конфликт на месте при помощи обращения к руководству магазина. Только при отрицательном результате есть смысл направлять жалобу в вышестоящие инстанции.

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: 

8 (800) 302-76-94

Это быстро и бесплатно!

Источник: https://pravovoy-standart.ru/zzp/torgovlya-i-tovary/obman-v-magazine/otkaz-v-prodazhe.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.